bts防弹少年团演唱会

bts防弹少年团演唱会

How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

在吸引新用户访问您的网站后,营销不会结束。 在您进行销售后,营销不会结束。

如果您对%E6%8F%90%E9%AB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%BB%88%E7%94%9F%E4%BB%B7%E5%80%BC%E6%84%9F%E5%85%B4%E8%B6%A3%EF%BC%8C%E8%AF%B7%E4%BA%86%E8%A7%A3%E7%9C%9F%E6%AD%A3%E7%9A%84%E6%97%85%E7%A8%8B%E6%98%AF%E5%9C%A8%E7%AC%AC%E4%B8%80%E6%AC%A1%E9%94%80%E5%94%AE%E4%B9%8B%E5%90%8E%E5%BC%80%E5%A7%8B%E7%9A%84%E3%80%82″>

个性化营销 – 基于之前的观看和购买行为为访问者量身定制的消息和行动 – 是所有这些的关键。

以下是您可能熟悉的示例:

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

看起来很简单,但即使是全球最有价值的公司Apple,也没有充分利用个性化营销。

几周前,我在Apple的网站上买了一台iPad Air,当我回去时,你知道我看到了什么吗?

iPad Air。 就像其他人一样。

Apple知道我买了iPad Air,为什么要再次给我看? 为什么不提供一个案例,或一些漂亮的男子气概配件与我的新购买一起?

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

虽然价格可能成为某些公司的障碍,但它肯定不适用于Apple,为什么不将个性化营销纳入其在线购物体验? 部分原因可能是营销人员的整体心态。

%E6%A0%B9%E6%8D%AE” econsultancy>没有实时定位个性化网页内容的能力, 27%的公司不同意这一点甚至是重要的

从实体零售商店的世界遗留下来的心态,在销售点附近添加特色产品 – 认为二对一促销或廉价向上销售 – 足以增加顾客购物车中的产品数量。

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

%E5%9B%BE%E5%83%8F%E6%BA%90“>

这在实体店中起作用的原因是因为现实生活中的员工可以根据他们对客户的观察来回答问题并提出建议。

然而,在线,这种“一刀切”的方法从经验中消除了任何类型的个性,并且它使您的客户发疯。 %E5%9C%A8Janrain%E7%9A%84%E4%B8%80%E9%A1%B9%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%B8%AD“>

%E6%B3%A8%E6%84%8F%EF%BC%9A%E8%AF%B7%E5%8F%82%E9%98%85%E6%88%91%E4%BB%AC%E7%9A%84%E7%BB%BC%E5%90%88%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%8C%87%E5%8D%97%E6%8A%A5%E5%91%8A%E4%B8%AD%E7%9A%84%E5%A4%A7%E9%87%8F%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E6%8C%87%E5%8D%97%E5%92%8C%E6%B5%8B%E8%AF%95%E6%8F%90%E7%A4%BA%EF%BC%88245+%E4%B8%93%E9%97%A8%E9%92%88%E5%AF%B9%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%9A%84%E6%8C%87%E5%8D%97%EF%BC%89“>

我们如何让网上购买更个性化?

根据德勤报告“ 零售业的变化:种植可持续增长的种子 ”,虽然潜在的网上商店访客数量可能无限高,但实体商店的转换率通常要高得多。

那是因为在网上商店我们放弃了买家和卖家之间的许多直接沟通。

即使我们有实时聊天或电话辅助等工具,为了给在线体验带来更多人性因素,在与oLark“>

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

这是一种耻辱,因为%E5%AE%9E%E6%97%B6%E8%81%8A%E5%A4%A9%E5%AF%B9%E6%89%80%E6%9C%89%E5%85%B6%E4%BB%96%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E7%9A%84%E6%B2%9F%E9%80%9A%E7%9A%84%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6%E6%9C%80%E9%AB%98“>

因此,如果我们想提供最佳服务,我们必须探索其他途径。

个性化营销自动化案例。

亚马逊和其他大型在线零售商使用个性化的营销自动化工具来提供经验丰富,训练有素的员工等建议。

其中一些工具包括:

以下信息图“ %E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E8%B5%B0%E5%90%91%E4%B8%AA%E4%BA%BA“>

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

%E5%9B%BE%E5%83%8F%E6%BA%90“>

这个Überflip信息图,“ %E8%90%A5%E9%94%80%E8%87%AA%E5%8A%A8%E5%8C%96%EF%BC%9A%E7%83%AD%E9%97%A8%E5%B7%A5%E5%85%B7%E5%92%8C%E8%B6%8B%E5%8A%BF“>

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

您的业​​务关键绩效指标有明显的优势,如果您考虑到我们配置了要遵循的工具和流程后节省的工作和人员,那么这些优势就更明显了。

从首次点击到最终购买自动化旅程

那么,我们如何在整个购买过程中自动与客户进行互动?

以下是在线商店中个性化工具和营销自动化应用的几个示例。

1.获取直接通信的客户电子邮件。

%E6%A0%B9%E6%8D%AEMonetate“>(门控内容)

,与电子商务中的其他流量来源相比,电子邮件仍然提供最佳转换率。

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

获得客户的电子邮件地址后,您可以利用其他工具( %E4%BE%8B%E5%A6%82%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E9%87%8D%E5%AE%9A%E5%90%91%E6%88%96

不要掉以轻心。 根据Experian%E7%9A%842013%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E8%90%A5%E9%94%80%E5%9F%BA%E5%87%86%E6%8A%A5%E5%91%8A“>个性化电子邮件的收入平均比非个性化电子邮件多6倍 。 然而令人惊讶的是,70%的品牌没有个性化。

这太糟糕了,因为几乎每个垂直线的开放和点击率也明显更高。

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

%E5%9B%BE%E5%83%8F%E6%BA%90“>

我们之前已经介绍了很多%E6%8D%95%E8%8E%B7%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%9C%B0%E5%9D%80%E7%9A%84%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%8C%E5%9B%A0%E6%AD%A4%E6%82%A8%E4%B8%8D%E4%BC%9A%E6%83%8A%E8%AE%B6%E5%9C%B0%E5%8F%91%E7%8E%B0%EF%BC%8C%E5%AF%B9%E4%BA%8EB2B%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E8%80%8C%E8%A8%80%EF%BC%8C%E6%8D%95%E8%8E%B7%E6%BD%9C%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%9A%84%E5%A5%BD%E6%96%B9%E6%B3%95%E6%98%AF%E5%AE%9A%E6%9C%9F%E5%8F%91%E5%B8%83%E9%AB%98%E8%B4%A8%E9%87%8F%E7%9A%84%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%80%82″>

Mint%E6%98%AF%E4%BD%BF%E7%94%A8%E2%80%9C%E9%AB%98%E8%B4%A8%E9%87%8F%E2%80%9D%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%90%A5%E9%94%80%E6%9D%A5%E4%BA%A7%E7%94%9F%E6%BD%9C%E5%9C%A8%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%9A%84

我们在Vero的朋友编制了一个很棒的其他%E5%8D%9A%E5%AE%A2%E5%88%97%E8%A1%A8

您可能熟悉的其他流行策略包括:

对于B2C电子商务企业,用户通常会附带一些购买意向,因此使用此类策略捕获电子邮件并不总是有意义的。

希望您已经生成了产品表, 其他用户的推荐等内容,但您还可以考虑:

  • 在访问者显示出购买意向后请求电子邮件地址。 例如,一旦项目被添加到购物车,要求他们的电子邮件通知即将进行的促销 – 或邀请他们加入您的忠诚度计划。
  • 提供不可抗拒的首次优惠,如首次订购20%的折扣或达到购买门槛后的免费送货。
《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

2.通过渠道定义电子邮件工作流程和指导客户。

%E6%A0%B9%E6%8D%AEMarketingSherpa%E7%9A%84%E8%AF%B4%E6%B3%95“>

营销自动化提供的主要工具之一是能够创建领导培育工作流程,这些工作流程将根据领导者与内容的交互方式进行调整。

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

使用HubSpot,Intercom或Marketo等工具,您可以按如下方式定义工作流程:

第1步:当用户向您提供他们的电子邮件地址时,向他们发送介绍性电子邮件,向他们介绍品牌并建立信任。 在此消息中,重要的是要解释您的退货政策,免费送货,付款安全等。

第2步:如果用户在一周后没有购买任何商品,请向他们发送优惠券代码并尝试鼓励他们首次购买。

根据Forrester的说法, 30%EF%BC%85%E7%9A%84%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E9%87%8D%E5%A4%8D%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E6%9D%A5%E8%87%AA%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E8%90%A5%E9%94%80“>

5mimitos.com做到了这一点,并在1个月内将收入增加了13.5%。

第3步:如果用户仍未在2周内完成购买,您可以发送他们可能感兴趣的内容。 向他们发送他们最初浏览的项目的评论,报告的链接,甚至商店中可能感兴趣的新产品列表。

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

应根据您的业务需求以及客户数据库的每个部分调整工作流程。 话虽如此,之前的工作流程使我们能够更清楚地了解如何营销自动化工具。

%E5%9B%BE%E5%83%8F%E6%BA%90“>

3.完全个性化基于用户行为的电子邮件通信

超越电子邮件工作流程的步骤是事务性通信,这是由于用户在站点上的操作而生成的。

借助电子邮件重定向工具,我们可以通过高水平的个性化维护自动化通信。

一些想法:

  • 当访问者将产品添加到购物车但未完成购买时,请向他们发送自动电子邮件,邀请他们查看购物车中的商品,同时推荐补充产品。
  • 当用户查看某个类别中的各种产品但不购买任何产品时,我们可以发送一封包含此类别畅销商品的电子邮件,在提供有趣选项时提醒他们需要。
《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

%E5%9B%BE%E5%83%8F%E6%BA%90“>

由于电子邮件重定向允许我们发送针对网络上几乎所有(注册)用户的行为而定制的电子邮件,因此当用户尝试满足需求时(我们在网站上搜索特定产品),我们能够始终保持高度重视,将它添加到他们的购物车等)。

通过发送%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96%E7%9A%84%E6%96%B0%E9%97%BB%E7%AE%80%E6%8A%A5%EF%BC%8C%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E8%83%BD%E5%A4%9F%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%9F%BA%E4%BA%8E%E8%A7%A6%E5%8F%91%E5%99%A8%E7%9A%84%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96%E6%8A%80%E6%9C%AF%E3%80%82″>

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

根据%E6%88%91%E5%85%AC%E5%8F%B8BrainSINS%E7%9A%84%E4%B8%80%E9%A1%B9%E7%A0%94%E7%A9%B6“>

  • 与我们选择包含在简报中的产品相比,推荐产品的点击次数自动增加73%。
  • 推荐产品自动产生的收入比我们选择的产品多46%。
  • 创建简报所需的时间减少了30%到90%(取决于是否有任何编辑干预)。

这种类型的通信有两个主要优点。

首先 –每个用户只能看到那些可能感兴趣的产品。

第二 –您可以根据我们商店中的用户活动级别定义新闻简报的频率。

这就是说,我们可以向每周访问我们商店的用户发送更频繁的新闻通讯,并且与那些一次访问一个月而不访问我们的在线商店的用户进行更多的零星通信。

您不仅可以个性化新闻简报的内容,还可以使用%E6%88%91%E4%BB%AC%E5%9C%A8BrainSINS%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%8F%90%E4%BE%9B%E7%9A%84%E5%B7%A5%E5%85%B7%EF%BC%8C%E6%A0%B9%E6%8D%AE%E7%94%A8%E6%88%B7%E5%85%B4%E8%B6%A3%E7%9A%84%E4%B8%8D%E5%90%8C%E7%BA%A7%E5%88%AB%E8%B0%83%E6%95%B4%E9%A2%91%E7%8E%87%E3%80%82″>

《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

4.根据用户行为实时修改您的网站

像行为定位这样的工具允许您根据行为定义用户细分,并采取措施更改每个用户细分的网站。

通过这种方式,您几乎可以按照自己的方式自定义商店中的用户体验。 一些常用于电子商务的行为定位规则:

  • 如果用户从英国访问您的在线商店但您无法在海外发货,则可以告知他们在其所在国家/地区更合适的商店。
  • 如果用户之前访问过您的商店,而不是简单地在您的主页上展示畅销产品,则可以展示用户在之前会话期间查看过的产品。
  • 如果用户在上个月进行了超过3次购买,我们可以通过为下次购买提供折扣来奖励他们的忠诚度。
  • 如果用户输入了特定的AdWords广告系列,我们可以将其重定向到与该广告系列相关联的目标网页。
  • 如果用户在上一次访问期间没有购买他们放入购物车的产品,我们可以向他们展示购物车中的产品弹出窗口。
《How Personalized Marketing Can Increase Your eCommerce Sales》

通常,行为定位允许您定义我们要定位的行为类型(包括新用户,上个月完成超过3次购买的用户,未注册用户等)。

您可以确定应对该用户细分的网站进行哪些类型的修改。 从广义上讲,您可以通过以下方式修改网站:

  • 显示包含特定访问者细分的特定内容的弹出式窗口。
  • 显示带有表单的弹出窗口以捕获未注册的用户电子邮件。
  • 用另一个横幅/图像替换一个横幅/图像。
  • 用不同的Web内容替换现有的Web内容。
  • 将项目添加到网站(内容,图像等)。
  • 从网站删除项目(内容,图像等)。

结论

有许多工具和选项可以自动化您的电子商务网站上的各种营销流程,这样您就可以在首次访问网站时自动与客户进行沟通,直至客户体验结束。

大多数这些工具都是经济实惠的,将它们集成到在线商店的过程是经过验证的,所以当我们将它们应用到您的业务时,它们不会成为障碍。

拥有这些工具以及对其工作方式的正确了解可以提高您的转化率,客户的终身价值以及在线商店的销售额。

相关文章

点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注