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A / B测试中经常发生的11件事情

《A / B测试中经常发生的11件事情》

虽然转换优化中没有通用规则,但有些事情往往比较常用。 本文将为您提供一些自己测试的策略。

让我们切合实际:网站具有高度的内容性,对网站A有效,对网站B不起作用。此外,策略的概念是一回事,其影响是关于具体的实施。 所以这篇文章中没有任何内容可以保证有效。

话虽如此,我们看到的一些策略一次又一次赢得胜利。 这些原则虽然在100%EF%BC%85%E7%9A%84%E6%97%B6%E9%97%B4%E5%86%85%E4%B8%8D%E8%B5%B7%E4%BD%9C%E7%94%A8%EF%BC%8C%E4%BD%86%E5%8D%B4%E7%BB%8F%E5%B8%B8%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E3%80%82″>

我们还向一些值得注意的CRO专家询问了任何有效的策略。 Muchas gracias给以下输入:

果然,很多答案都很相似。 我们在这里概述它们。

无论您是刚开始第一次测试,寻找a / b测试指南,还是只是希望持续不断改进,这些策略都值得一看。 至少,质疑你的假设并给他们一个测试。

1.具有单值命题的静态图像优于自动旋转滑块

迟早你会发现自己会问“我应该使用自动旋转滑块”吗?

答案是:不,你不应该

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我们在其他文章中广泛地写过这个主题。

通常, %E4%B8%8D%E8%A6%81%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%87%AA%E5%8A%A8%E6%97%8B%E8%BD%AC%E6%BB%91%E5%9D%97%EF%BC%88%E4%B9%9F%E7%A7%B0%E4%B8%BA%E6%97%8B%E8%BD%AC%E6%9C%A8%E9%A9%AC%EF%BC%89“>

《A / B测试中经常发生的11件事情》

“现在有这么多电子商务网站使用旋转优惠 – 而且我认为这不是因为他们测试了它,而是因为从众心理 – ”其他人拥有它,我们也应该如此“。

Peep Laja %EF%BC%88%E7%82%B9%E5%87%BB%E9%B8%A3%E5%8F%AB%EF%BC%89“>

使用旋转木马有什么问题?

这有多种原因,但在我们的文章中,我们概述了三个:

  • 人眼对运动作出反应(因此忽略了重要的东西)
  • 太多消息等于没有消息(杂乱效果)
  • 他们看起来像横幅,人们忽视它们,因为他们讨厌它们( %E6%A8%AA%E5%B9%85%E5%A4%B1%E6%98%8E“>

最终,用户渴望控制,自动旋转旋转木马提供相反的控制。 解决方案? 实现一个像这样的简单,静态的英雄形象:

《A / B测试中经常发生的11件事情》

但是 – 如果你因为某种原因被放在旋转木马上,就有办法改进它。

改善旋转木马

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  1. 在转盘中包含五个或更少的帧
  2. 使用与组织章程一致的清晰文本和图像。
  3. 指出存在多少帧,以及用户在“进展”中的位置。这有助于人们控制。
  4. 使用可理解和可识别的图标和链接
  5. 确保导航控件出现在转盘内,而不是在转盘下方或由折叠分开。
  6. 如果为每个帧提供导航按钮(而不是滚动箭头),请确保每个按钮看起来不同,并表示框架。
  7. 使链接和按钮足够大,以便解密和单击。

重申一下,这个:

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比这更好:

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但是,如果你要做一个旋转木马,那就做吧。 不过,你应该放弃旋转木马。

如果您正在寻找重新设计, Mightybytes%E6%8F%90%E4%BE%9B%E4%BA%86%E9%9D%9E%E5%B8%B8%E6%A3%92%E7%9A%84%E8%B5%84%E6%BA%90“>

汉堡+“菜单”击败汉堡包

汉堡包图标就像是一个糟糕的民间传说。

就像任何好的神话一样,它一代代地传承下去,直到%E5%AE%83%E7%9A%84%E8%B5%B7%E6%BA%90%E5%AE%8C%E5%85%A8%E8%A2%AB%E6%B7%B7%E6%B7%86%E3%80%82″>

在大多数情况下,使用汉堡包+“菜单”标签只会打汉堡包图标。

举个例子,这是我们做了一段时间的测试。 我们测试了这三个图标,加上一个鲜艳的粉红色汉堡图标+菜单标签:

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结果:所有4种治疗方法都比对照产生更多收入。

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(点击放大)

如果您想了解更多相关信息,请查看我们关于%E6%B5%8B%E8%AF%95%E6%B1%89%E5%A0%A1%E5%8C%85%E5%9B%BE%E6%A0%87%E7%9A%84%E6%96%87%E7%AB%A0%E3%80%82″>

注意: %E4%B8%8D%E6%98%AF%E6%AF%8F%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E9%83%BD%E8%AE%A8%E5%8E%8C%E6%B1%89%E5%A0%A1%E5%8C%85%E5%9B%BE%E6%A0%87“>

到最后一点,尝试标记这%E5%9B%9B%E4%B8%AA%E5%9B%BE%E6%A0%87“>

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他们是:

  • Motorola硬件菜单按钮
  • MS Word Bullet Butcon
  • Android Holo组合图标
  • Android Context Action Bar Overflow(Android设备右上角)

在我们的测试中,汉堡+菜单+大胆的颜色通常表现最佳。 它消除了歧义,使图标显而易见,直观。 问题解决了。

正确的价值主张胜过没有价值主张

你会惊讶地发现有多少企业没有价值主张。 这不仅仅是因为他们缺乏一个良好的,适当的价值支柱 – 他们完全缺乏一个。

因此,我们很容易说大多数测试证实: 价值支柱优于没有价值支柱

什么是价值主张? 简而言之,这是潜在客户应向您购买的主要原因。 更直言不讳地说,这是有人继续阅读或点击后退按钮的首要原因。

适当的价值主张是由什么组成的? 一些东西:

  1. 标题。 这是吸引注意力的人。 你有什么优惠? 简短,甜美,简洁,相关。
  2. 副标题或2-3句。 这更多地体现了你所提供的,对谁而言,以及为什么它有益的细节。
  3. 3个要点。 在这里,您可以列出主要优点或功能。
  4. 视觉。 图像的通信速度比文字快得多。 显示产品,英雄镜头或加强主要信息的图像。

你的价值主张应该传达什么? 相关性,可量化的价值和独特的差异化。 老实说,完全阐述%E9%80%82%E5%BD%93%E7%9A%84%E4%BB%B7%E5%80%BC%E4%B8%BB%E5%BC%A0%E9%9C%80%E8%A6%81%E5%BE%88%E5%A4%9A%E7%9A%84%E8%AF%9D%EF%BC%8C%E6%88%91%E4%B8%8D%E6%83%B3%E5%9C%A8%E8%BF%99%E9%87%8C%E5%81%9A%EF%BC%88%E6%88%91%E4%BB%AC%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E5%86%99%E4%BA%86%E4%B8%80%E7%AF%87%E5%85%B3%E4%BA%8E%E8%BF%99%E4%B8%AA%E7%9A%84%E5%B8%96%E5%AD%90%EF%BC%89%E3%80%82″>

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坏事:

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完全缺失的价值道具:

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4.“粘”内容

《A / B测试中经常发生的11件事情》 Brian Massey, Conversion Scientist™

“我们的转换科学家一直在寻找具有”粘性“内容的优势。 在小屏幕移动网站上,拥有包含号召性用语的粘性页眉或页脚会不断提高转化率。 此号召性用语可以是“订阅”,“搜索”或“点击通话”。

我们的一位客户看到了来自粘性标题的移动线索增加了400%。 请注意,这里的目标受众是高中生,这些数据可能会有所偏差。

如此有效,我们现在正在桌面“大屏幕”网站上测试这些。 到目前为止,我们已经看到了一个成功的测试。

与页眉相比,页脚似乎有些失明。 这可能要归功于移动广告。 谁没有学会讨厌“战争艺术”? 随着时间的推移,我们可能会看到这些效果的降低。 参观者将形成词汇记忆,这将使胶粘物不那么容易点击。 但是现在,他们很热。 他们很热,因为他们疯狂地吸引了很多参与者。“

这是粘性内容的一个很好的例子:

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5.产品视频比没有视频更好

首先, %E6%8B%A5%E6%9C%89%E8%A7%86%E9%A2%91%E9%80%9A%E5%B8%B8%E6%AF%94%E6%B2%A1%E6%9C%89%E8%A7%86%E9%A2%91%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E5%9C%B0%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%94%A8%E6%88%B7” class=”broken_link”>即使他们不看视频 )。

我们发现一个非常特别的结果。 %E6%9C%AC%E6%96%87%E5%BC%95%E7%94%A8

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现在,这样的结果并不典型。 但是,使用视频来改善转化效果往往更有效。

但这里可能存在争议:

Facebook的任何临时用户都会知道自动播放视频很烦人( Twitter%E7%8E%B0%E5%9C%A8%E4%B9%9F%E6%98%AF%E5%A6%82%E6%AD%A4“>

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当然,这在您考虑时有意义。 作为一家数据驱动型公司,Facebook显然可以通过自动播放视频获得更好的结果。 事实上,他们%E5%AF%B9%E6%AD%A4%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E4%BA%86%E6%B5%8B%E8%AF%95%EF%BC%8C%E5%B9%B6

不错。

Twitter测试了自动播放,并%E5%8F%91%E7%8E%B0%E4%BA%86%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E7%BB%93%E6%9E%9C“>

  • 与其他观看方式(包括点击播放和视频预览缩略图)相比,人们更喜欢自动播放视频的可能性高2.5倍。
  • 他们通过自动播放获得更好的视频回忆。 事实上,与其他视频格式相比,我们看到视频回忆率提升了14%。
  • 对于品牌而言,在我们的自动播放测试中,我们看到推荐视频的完成次数增加了7倍。

有关详细信息,请查看有关%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%A7%86%E9%A2%91%E6%9D%A5%E5%A2%9E%E5%8A%A0%E8%BD%AC%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%B8%96%E5%AD%90

6.删除表单域

《A / B测试中经常发生的11件事情》 Tim Ash, 转换会议主席Site Tuners的首席执行官

“我们经常在线营销人员遭受”贪婪的市场营销综合症“,并试图收集尽可能多的信息。 一个肯定的转换杀手是在表单上要求不必要的信息。 较长的形式通常看起来更有气势,有些人仅仅因为这个原因就不太可能完成它。 如果实际信息本质上是敏感的,那么它们也会对它产生强烈的不良情绪反应。

在我的登陆页面优化书中,我提出了以下表格字段测试:“此信息对于完成当前交易是否绝对必要?”如果您不能对该问题回答“是”,则应删除表单字段。

来自Inbound.org%E7%9A%84%E7%AE%80%E5%8D%95%E7%9A%84%E7%AE%80%E5%8D%95%E6%B3%A8%E5%86%8C%E8%A1%A8%E5%8D%95%EF%BC%9A”>

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请注意,您还可以在要限定潜在客户时添加表单字段。 例如,我们在%E8%BD%AC%E5%8C%96%E4%BC%98%E5%8C%96%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E4%B8%8A%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E4%BA%86%E9%A2%84%E7%AE%97%E5%AD%97%E6%AE%B5%E3%80%82″>

《A / B测试中经常发生的11件事情》

7.突出的联系信息

虽然看起来像是一件小事,但将您的电话号码和电子邮件地址放在网站顶部通常可以提高转化率。

这是一种信任的东西。 人们想知道他们可以联系到你。 这是一个简单的修复,在大多数情况下增加了很多价值。 当然,着名的例子是Zappos。 除了他们狂热的客户支持外,他们总是在他们的网站上突出显示他们的号码:

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这方面的一个例子是LessAccounting.com%E8%BF%90%E8%A1%8C%E4%B8%80%E4%B8%AA%E7%AE%80%E5%8D%95%E7%9A%84a” b> ,他们通过在网站顶部添加1-800电话号码将转化率提高1.8%。

正如来自KissMetrics的%E8%82%96%E6%81%A9%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%89%80%E8%AF%B4%EF%BC%8C%E2%80%9C%E6%9C%80%E9%87%8D%E8%A6%81%E7%9A%84%E6%98%AF%EF%BC%8C%E6%8B%A5%E6%9C%89%E4%B8%80%E4%B8%AA%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%8F%B7%E7%A0%81%E7%A1%AE%E5%AE%9E%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E8%AE%A9%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E5%92%8C%E4%B8%8E%E6%82%A8%E6%9C%89%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E5%BE%80%E6%9D%A5%E7%9A%84%E4%BA%BA%E5%AE%89%E5%BF%83%E3%80%82″>

此外,点击通话有助于移动转换更好,特别是对于本地企业。 Google实际上%E5%9C%A82013%E5%B9%B4%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E4%BA%86

电话是王道,打电话号码是提高转换率的一种非常轻松的方式(通常情况下)。

8.在线聊天

实时聊天几乎无处不在,提供良好的服务,并有充分的理由:实时聊天通常有助于转换。 以下是%E5%AE%9E%E6%97%B6%E8%81%8A%E5%A4%A9%E7%9A%84%E7%A4%BA%E4%BE%8B%EF%BC%9A”>

《A / B测试中经常发生的11件事情》

我和Charles” schwab>一起做我的银行业务,他们为我所有愚蠢的问题提供了非常出色的在线聊天功能:

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重点是什么? 根据Forrester的一份报告,“很多在线消费者在网上购物时都希望得到现场人士的帮助; 事实上,44%的在线消费者表示,在网上购物过程中,现场人士回答问题是网站可以提供的最重要的功能之一。“

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9.值得信赖的推荐书击败没有推荐

毫不奇怪,利用合法推荐的社会证据通常可以增加转换率。 由于%E5%8F%A3%E5%8F%A3%E7%9B%B8%E4%BC%A0%E6%98%AF%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E8%A1%8C%E4%B8%BA%E7%9A%84%E4%B8%80%E4%B8%AA%E9%87%8D%E8%A6%81%E5%9B%A0%E7%B4%A0“>

但是你的推荐应该是真实可靠的。 如果没有,消费者会持怀疑态度。 事实上,一项econsultancy研究发现%E8%B4%9F%E9%9D%A2%E8%AF%84%E8%AE%BA%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E6%8F%90%E9%AB%98%E4%BD%A0%E7%9A%84%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%8E%87“>

你如何展示推荐书也很重要。

简单的文本推荐可以提供帮助。 但添加评论者的照片可以提供更多帮助。 %E4%BC%98%E8%B4%A8%E7%85%A7%E7%89%87%E9%80%9A%E5%B8%B8%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E6%8F%90%E9%AB%98%E8%BD%AC%E5%8C%96%E7%8E%87“>

《A / B测试中经常发生的11件事情》

您还可以通过从Yelp和其他评论网站提取您的推荐来充分利用其他网站的可信度。 正如%E8%82%96%E6%81%A9%C2%B7%E5%9F%83%E5%88%A9%E6%96%AF%E5%9C%A8

10.提供客人结账选项

几个星期前,我%E6%83%B3%E4%B9%B0%E8%BF%99%E4%B8%AA%E8%83%8C%E5%BF%83“>

《A / B测试中经常发生的11件事情》

我经历了结帐流程,我很高兴地注意到他们有一个“访客”选项:

《A / B测试中经常发生的11件事情》

我选择了“客人”并支付了该项目的费用。 后来,他们问我是否想要注册,无论如何我做了。

这是一种常见的体验。 相反的是不太顺利。 当电子商务网站强制注册时,它们为客户提供了一个额外的障碍。 事实上, %E5%9B%9B%E5%88%86%E4%B9%8B%E4%B8%80%E7%9A%84%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%9B%A0%E5%BC%BA%E8%A1%8C%E7%99%BB%E8%AE%B0%E8%80%8C%E7%A6%BB%E5%BC%80“>

11.免运费

为运输充电是%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E6%9D%80%E6%89%8B“>

你肯定听说过这方面的研究:

  • 2BigFeet%E5%B7%B2%E7%BB%8F%E5%AE%9E%E7%8E%B0%E4%BA%86%E8%B6%85%E8%BF%87100%E7%BE%8E%E5%85%83%E7%9A%84%E8%AE%A2%E5%8D%95%E5%85%8D%E8%B4%B9%E9%80%81%E8%B4%A7%E4%BC%98%E6%83%A0%E5%88%B8%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E6%B3%A8%E6%84%8F%E5%88%B0%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%8E%87%E9%A3%99%E5%8D%87%E3%80%82″>
  • ComScore%E5%8F%91%E7%8E%B0%E5%85%8D%E8%B4%B9%E9%80%81%E8%B4%A7%E6%97%A5%E7%9A%84
  • Compete%E7%9A%84%E4%B8%80%E9%A1%B9

正如%E5%A4%A7%E5%8D%AB%E8%B4%9D%E5%B0%94%E6%89%80%E8%AF%B4“>

《A / B测试中经常发生的11件事情》
有关免费权力的更多信息,请查看Chris” anderson> 。

注意:这不仅仅是一个测试对象。 这是一项基本的商业决策。 对于小型企业而言,运输费用很高,这是一种必须学习烘焙业务策略的策略。 有时,可能几乎不可能使免费运输有利可图。 但是,您可以尝试使用以下策略:

%E4%B8%80%E7%AF%87%E5%85%B3%E4%BA%8EKissmetrics%E7%9A%84%E6%96%87%E7%AB%A0%E4%B8%AD” hunt>概述了为您的企业提供4种免费送货方式的方法:

  1. 建立基准 :比较转换是否有免费送货优惠。
  2. 创建阈值 :增加免运费所需的最低订单价值,并测试保证金的改善。
  3. 设置限制 :通过仅在有利可图的特定产品上提供免费送货,了解您将获得哪些改进。
  4. 提高价格 :增加所有产品价格以弥补免费送货所带来的损失,并了解您的利润如何比较。

结论

没有什么是普遍的。 您的网站有特定问题,而不是一般问题。 你最好使用数据驱动的框架(如ResearchXL” cro>

但是上面提到的11件事情往往会促进转换。 它们也是测试创意的良好起点。

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