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7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数

《7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数》

这是来自Vero的Chris Hexton的客座文章。

每个企业都会发送电子邮件,但不是每个人都这么成功。 掌握一些精明的自动化广告系列是永久领先于竞争对手的简便方法。

这七种电子邮件再营销策略均基于经过验证的广告系列 ,可提高您的转化率。

通过跟踪客户的行为,您可以在合适的时间向他们发送正确的电子邮件。 设置完成后,这些自动消息会永久性地增加您的销售额:有时会高达10%

对于每个策略,我至少包含了一个真实世界的例子,所以你今天就可以开始实现了

杀手战术#1:回答客户的问题并消除他们的恐惧

这可能听起来简单的工作-不回答客户的问题,客户服务的整点? 这不是你每天应该做的事情吗?

当然如此!

这应该意味着您已经有大量的练习来回答客户的问题。 你可能已经知道他们问你最常见的事情,你提供了标准的答案,如果我现在问你,你可以很容易地告诉我你每周要问的三件事。

这就是这种杀手战术的用武之地:在购买之前,将客户对产品的前三个问题提炼出来。 他们害怕什么? 在他们转换之前他们需要知道什么?

一旦您将这三个问题写下来,将它们转换成一个单独回答每个问题的电子邮件,请使用以下格式:

嗨{{first_name}},

感谢您对ABC公司的兴趣。 我注意到你昨天看了我们的产品。 这是我最近收到的一些常见问题,并认为你会感兴趣。

问:为什么我会使用你的产品? 我以前没有听说过你们。

答:您应该使用我们的产品,因为我们非常友好,致力于客户的成功。 我们向您保证,如果您不满意,我们会向您退款。 这是无风险的!

– 重复三次 –

如果您有任何疑问,请联系我们!

你的名字,

你的电话号码

一旦您满意,请将此电子邮件发送给24小时后放弃漏斗第一步的客户。

想要一些证据吗? 以下是Flightfox.com的一个真实示例:

嗨,您好,

我是Lauren,他是Flightfox的联合创始人。 刚刚联系,因为我注意到你没有启动你的飞行比赛。

问:你为什么要支付航班搜索费用?

A.因为我们的专家,

国际航班平均节省27%

了解飞行业的所有技巧

可以回答你曾经想过的关于飞行的任何问题

问:如果专家没有超过你已经找到的最优价格怎么办?

答:如果我们的专家无法击败您的最优价格,我们会退还费用。 不仅是你最优惠的价格,还有你最优惠的价格,而不是发现者的费用。

问:你不能自己找到最好的航班吗?

答:也许,如果你在飞行业工作了多年。 否则,你会惊讶于我们的专家可以做什么。 许多人使用公众不为人知的工具和系统。 如果您完全灵活,他们甚至可以为您节省数千。

发布您的比赛(直接链接到他们的比赛)

如果您仍有任何问题或疑虑,请回复此电子邮件。

旅途愉快 :)

Lauren和Flightfox团队

如果您的收件箱溢出,您可以取消订阅。

这封电子邮件的转化次数增加了15%

它非常有效,现在占其总收入的10%

这就是它的工作原理:

  1. 它是个人的。 它来自公司创始人之一 。 客户喜欢这个!
  2. 它解决了客户在Flightfox.com上举办(精彩)飞行比赛之前遇到的三个最常见的问题。
  3. 如果出现任何其他问题,他们会提供个人帮助 。 他们得到了对这封电子邮件的真实回复,但即使他们不这样做,客户也会欣赏这一优惠。 这封电子邮件不仅可以直接转换,还可以建立品牌忠诚度。 这是Twitter最近的一次呐喊。

非正统但肯定是你想要的那种忠诚!

您要做的事情:缩小客户最常问到的前三个问题,并在他们联系之前向他们发送回复邮件的电子邮件。 放弃第一步漏斗的大多数人都不会联系您的支持号码 – 这封自动发送的电子邮件会让您有机会变得舒适或直接联系。

杀手战术#2:要求他们花更多钱

我开始作为一个开发人员,所以销售没有来容易,我(还不行!),但我的经验,你可以推销自己的产品不令人讨厌,并且你确实需要出售,如果你想成长了解到!

老我会不好意思要求客户支付更多费用,但新的我已经看到它工作和工作非常有效,所以我将与你分享这个秘密。

让客户支付更多费用就像要求他们在合适的时间升级一样简单。 托管业务WPEngine最近的一个例子是在互联网上掀起波澜。 WPEngine设置了一个自动发送的电子邮件,发送给使用WPEngine并按月付费的用户。

这就是诀窍:他们要求这些客户升级到年度计划以换取两个月免费 (16%的折扣)。

更好的是,他们只需点击一下即可让客户升级 。 这种行动呼吁可能非常强大。

《7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数》

SEOMoz创始人兰德·菲什金(Rand Fishkin) %E5%9C%A8%E5%8D%9A%E5%AE%A2%E4%B8%AD%E5%86%99%E5%88%B0%E4%BA%86WPEngine%E5%AF%B9%E8%BF%99%E7%A7%8D%E7%AD%96%E7%95%A5%E7%9A%84%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%9C%89%E5%A4%9A%E4%B9%88%E6%9C%89%E6%95%88%E3%80%82″>

此电子邮件设置相对简单:如果您销售在线软件,请确定哪些客户自然升级到更高级别的计划或年度结算,然后设置自动电子邮件,以满足符合这些条件的未来用户。 尝试为他们提供一个小折扣,以增加转换的百分比。

如果您经营电子商务商店,您可以做类似的事情。 举个例子,如果一个顾客今天购买了两件白色衬衫,那么他们就有机会在六个月内升级并购买更多衬衫(办公室工作人员经常需要新衬衫,对吗?)

利用这一点并询问他们是否需要升级他们的衣橱。 你的直率会得到回报!

您要做的事情:查找将来可能升级的客户群,并要求他们尽早升级。 您将增加客户的价值:非常适合您的现金流和客户终身价值。

杀手战术#3:让他们感受到紧迫感

Groupon是有史以来%E5%8F%91%E5%B1%95%E6%9C%80%E5%BF%AB%E7%9A%84%E4%B8%9A%E5%8A%A1“>的一大途径 : 紧迫性

通过让交易在24小时内到期,他们迫使人们冲动。 这不是真的有效。

这是一个来自ModCloth的活动的例子,它构建了一种紧迫感:

《7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数》

此电子邮件会自动发送给其愿望清单中即将缺货的商品

此广告系列有效,因为他们知道已将项目添加到其愿望清单的客户实际上想要该项目。

利用这些知识并创造一种紧迫感,但提醒客户该产品即将变得不可用,这对买家产生了非常强烈的影响,并且经常会让他们购买他们原本会忘记或“离开另一天”的东西。

这适用于大多数企业,特别是那些定期更新产品线的企业(服装,电子产品,折扣商品等),因为在这些情况下产品真的可能永远不会回归

您要做的事情:设置一个自动发送的电子邮件,针对您知道对产品,折扣或功能感兴趣的客户,并撰写电子邮件,让他们感觉他们别无选择,只能立即采取行动

杀手战术#4:免费教育他们

虽然你必须是直接的,但公然“销售”往往会让顾客失望。 有一个很好的路线。

在今天的网络世界中,一种有效的营销手段是教育%E5%87%A0%E5%B9%B4%E5%89%8D%EF%BC%8C%E6%9D%A5%E8%87%AA37Signals%E7%9A%84Jason” fried>

真正有趣的是,有多少最受欢迎的互联网营销工具基于“共享营销”的概念:视频,电子书,博客,网络研讨会,社交媒体 – 它们都是分享的渠道

你猜怎么着? 电子邮件也不例外!

精心制作的一系列教育电子邮件会对成为您软件的试用用户或您商店的首次购买者的潜在客户数量产生巨大影响。

当您销售更复杂的产品或突破行业界限时尤其如此 – 人们需要了解您的所有内容并教育他们是建立信任的一种方式。

在过去的好时光中,这就是商店的销售助理所做的事情:在数字世界中,您可以使用电子邮件进行大规模的教育 。 你不仅会卖得更多,而且会帮助很多人学习新东西, 感觉很棒

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我自己在Vero使用过这种策略。 以下是我们免费赠送的30天电子邮件营销课程的一些主题。 在每封电子邮件中,我都试图提供超级帮助 ,我甚至很少提及Vero。

我的目标不是谈论我们的产品,而是帮助客户做更好的电子邮件营销。

我很幸运能够定期收到如下评论:

“我喜欢你的电子邮件课程。 阅读每一个。“

这让我脸上露出笑容,也可以给你微笑!

以下是我教育电子邮件系列中的前三个主题,让您了解它们的实用性和友好性。 我还附上了一个屏幕截图,显示了所有关于编写精彩内容的内容:没什么特别的。

[Vero]电子邮件再营销与显示再营销的数字

[Vero]您可以在客户试用结束前发送的电子邮件确实有效!

[Vero] A / B测试不仅适用于您的目标网页

您的行动:在您的主页或专用登录页面上捕获潜在客户,让用户有机会在30天内从您的教育课程中了解更多信息。 这将把冷线转换为真正的客户

杀手战术#5:奖励新人或忠诚

为新客户或忠诚客户提供特别折扣或优惠,效果非常好。

喜欢特价?

您可以将此策略与上述许多策略结合使用 – 我已经提到过提供折扣或特价可以增加其他策略的转换率

或者,您可以为您的新功能或产品提供特价长期现有客户客户喜欢成为社区的一员 。 您需要在您的产品周围建立一个社区,并提供真正特别的优惠可以帮助建立一种参与感。

正如这适用于社区中的老年人一样,欢迎新成员不仅可以获得直接的销售利益,还可以帮助他们感觉自己是某些事物的一部分。

我见过很多尖端的电子商务商店都采用这种策略。

Iconic是澳大利亚发展最快的电子商务公司之一,采用各种超级营销策略,其中之一就是为其商店或邮件列表提供10美元的新成员。

《7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数》

每月都有成千上万的人加入他们的社区,并且业务显然正在蓬勃发展,这种策略将客户转化为真正的客户

你要做的:谁是你最忠诚的顾客? 下次启动功能或想要升级时向他们发送包含特别优惠的电子邮件。 做出意想不到的事情有助于推动您进入顶级客户服务 。 有新客户吗? 欢迎他们到您的爱心社区, 欢迎您到来

杀手战术#6:追加销售并捆绑您的产品

产品推荐推动了亚马逊收入的30%

我想我们都同意, 这不是太破旧

产品推荐主要由商店在结帐页面上使用,或者感谢您和收据电子邮件。

这些工作 ,所以继续做!

我的秘密策略涉及这个概念的一个很好的转折,当你将它与推荐具有高利润率的产品结合起来时,它特别有利可图

Buy.com的一个例子如下:

《7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数》

我所看到的工作非常出色,就是收集上面的电子邮件,并将其发送给对特定类别的特定产品感兴趣的

通过针对对相机感兴趣的人,Buy.com将成功转换一些客户购买16件物品完整包装 。 这种包装在提高每位顾客的平均订单价值方面非常有效。

再举一个例子:假设您是一家在线电子商店,您发现购买三星电视的许多客户也购买蓝光播放器(立即或作为退货销售的一部分)。

这是有价值的信息 。 你已经看过一个模式,所以是时候用电子邮件做点什么了。

设置一个自动发送的电子邮件,发送给任何购买三星电视但不是蓝光播放器的人,并在一周后发送 。 只需一个号召性用语,包括直接链接到产品的链接,并观看加售!

每当您在销售中观察到某种模式时,您就有机会抢占该模式并对其进行优化。

只要您确保客户不会经常收到相同的电子邮件,这可以为您提供所有产品线的永久销售生命。 它还可以用于销售很少自己购买的特定产品或产品(例如相机镜头)。

要做的事情:您比任何人都更了解您的客户群:查看您的订单和分析以找到您可以测试的模式。 设置一个电子邮件,以推销特定产品/产品类别的用户。 衡量您的转化和取消订阅并完善此流程,直到它适合您

杀手战术#7:社交确实有效

一些顶级在线商店现在将Facebook与其核心平台集成,使客户可以轻松查看他们的朋友正在购买和分享的内容。

Pinterest进一步加速了分享的增长。

我们生活在一个即时联系的时代,作为企业,我们有能力分析关于我们各种客户的大量信息。

我们可以以新的方式使用这些信息。 我的建议是使用产品推荐和客户的朋友信息来发送重复购买或参与的电子邮件。

Twitter提供了这个策略的一个很好的例子。 默认情况下,他们会提供每周“综合”电子邮件 ,向您显示在您的特定朋友圈中受欢迎的推文。 这样做的结果是让客户保持与Twitter推特的互动,将他们介绍给他们可以关注的新人并突出显示最受欢迎的帖子。

《7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数》

想象一下,如果它被在线商店或网络产品使用,那么类似策略的强大功能。

分享您的朋友最近购买或浏览的内容是进入收件箱的好方法,而不会看起来过于紧张或紧张, 社交证据是购买决策的最大动力之一,因为它植根于信任。

要做的事:利用社交媒体的兴起和崛起。 设置一封电子邮件,发送给与他们分享朋友购买,喜欢或使用过的产品的客户。 此电子邮件将通过将客户带回您的网站或商店来推动重复销售

结论

这7种策略为您提供了可以实施的真实副本和示例,以确保您使用电子邮件再营销来有效提升整个渠道的转化 ,从收购到推介。

如果您在这些或其他策略上取得任何成功,请在评论中告诉我们!

《7未充分利用的电子邮件广告系列可以帮助您指定您的转化次数》 Chris Hexton是Vero的联合创始人兼首席执行官,电子邮件再营销软件可以根据客户的行为轻松发送和跟踪电子邮件。 他花了很多时间帮助公司通过电子邮件改善他们的转换。 您可以通过@chexton在Twitter上找到他,他很乐意帮助回答您的问题。

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