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6转化率优化案例研究,结果令人惊讶

《6转化率优化案例研究,结果令人惊讶》

在转换优化的世界中,始终擅长关注您可以学习的案例研究,适应您的需求并进行测试。

我们有6个案例研究有点不同。 他们采取了一些常见的社交分享按钮,Facebook Connect或巨大的产品图片,理论上如果你测试它们会给你很好的推动。

在许多情况下,结果可能会让您感到惊讶。

我知道要经历很多事情,所以为了让您充分利用这一点:

  1. 查找最能反映您今天的业务/网站位置的案例研究
  2. 尝试了解为什么有效的方法以及如何使其适应您的需求
  3. 为此页面添加书签,稍后再回来查看

1. Walmart.ca的响应式重新设计如何将转换率提高20%

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响应式网页设计可能需要花费大量时间和资金来实施。 对于沃尔玛加拿大公司来说,花了将近一年的时间才能使网站完全响应,但正如他们的结果所显示的那样 – 由于移动设备的收入增加,它几个月内几乎可以收回成本。

这个调查

看到来自移动设备(主要是平板设备)的大量流量,沃尔玛认识到他们当前的解决方案并不真正适用于移动设备。

问题有两个:首先,移动设备上网站的整体外观和感觉非常糟糕,其次需要永久加载。

因此,他们开始工作以使整体体验更快,并响应任何屏幕尺寸或设备运行。

他们之前的研究为他们提供了大量有关屏幕尺寸和浏览器使用最多的数据。 因此,他们决定采用完全扩展的网格,在所有设备上看起来同样出色。

执行

沃尔玛在新旧设计上使用了实用的可用性测试,A / B测试了网站上的各种元素,并在整个网站上进行了整体速度改进

这是在大屏幕PC上观看的结果:

《6转化率优化案例研究,结果令人惊讶》

这就是它在具有较小屏幕的移动设备上的外观:

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最终,凭借其新设计,沃尔玛在所有设备上实现了20%的整体转换提升。 在移动设备上,订单增加了98%。

但是,测试中最令人惊讶的见解与产品可用性的呈现有关。 通过删除无法在线购买的产品的“查看详细信息”按钮,他们看到了转化次数的增加。

案例研究并没有详细说明多少,但有时候最小的事情能够产生影响并不是很有趣吗?

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可行的建议

  • 在您开始投入辛苦赚来的现金之前,请确保您确实需要一个完全响应的设计。 沃尔玛加拿大公司看到他们主页上的很多访客使用了平板设备,然后决定采用完全响应的设计。 首先分析并了解您的流量,稍后再回复。
  • 通过删除“查看详细信息”按钮,摆脱分散注意力的按钮和其他无法增加价值或帮助转换的元素,沃尔玛实际上增加了转化次数。

阅读完整案例研究:

http://www.getelastic.com/how-walmart-cas-responsive-redesign-boost-conversion-by-20/“>

2.图像优于视频,每月收入增加106,000美元

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由于所有关于%E8%A7%A3%E9%87%8A%E5%99%A8%E8%A7%86%E9%A2%91%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%83%BD%E5%A4%9F%E5%A2%9E%E5%8A%A0%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%9A%84%E8%AE%A8%E8%AE%BA%EF%BC%8C%E5%BE%88%E9%9A%BE%E7%9B%B8%E4%BF%A1%E9%9D%99%E6%80%81%E5%9B%BE%E5%83%8F%E6%9C%89%E8%83%BD%E5%8A%9B%E8%B6%85%E8%B6%8A%E8%A7%86%E9%A2%91%E3%80%82″>

这个调查

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布鲁克戴尔聘请Fathom%E4%BC%98%E5%8C%96%E4%BB%96%E4%BB%AC%E7%9A%84%E2%80%9C%E5%AF%BB%E6%89%BE%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E2%80%9D%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E3%80%82″>

执行

在完成重新设计之后,Fathom提出了两个针对原始基本页面进行测试的变体。

第一个变化包括一位老年妇女的照片。 像这样:

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Ant的第二个版本有一个1分56秒的视频,而不是照片。 在视频中,许多老年人谈论他们与布鲁克戴尔的积极体验。 其他一切都保持不变。

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在完成所有3个设计 (原始版本和两个版本)之后,发现图像版本的表现优于其他图像,转换率增加了3.92% ,而视频比原版增加了0.85%。

虽然3.92%的提升似乎确实不多结果是比适度的$ 106,000名额外收入 ,为公司多。

为什么会发生这种情况?

这些结果有很多可能的原因,但Fathom和Visual” website optimizer> (测试软件的提供商)提出了三个可能的原因:

  1. 布鲁克戴尔已经是一个知名品牌,视频可以分散注意力
  2. 大多数用户属于自发的客户类型
    不确定老年人是否是自发购买者,但这就是Fathom的马特不得不说的话:
    “你可以看到,我们错了。 我们现在更好地了解我们的客户:他们对营销视频不感兴趣,因为他们希望在页面上快速轻松地进行转换“
  3. 目标受众的互联网连接速度较慢,视频可能不适用于他们
    根据Alexa%E7%9A%84%E6%95%B0%E6%8D%AE%EF%BC%8CBrookdale%E7%9A%84%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%8F%97%E4%BC%97%E8%B6%85%E8%BF%87%E6%B2%A1%E6%9C%89%E4%B8%8A%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%9A%84%E5%A5%B3%E6%80%A7%EF%BC%8C%E6%A0%B9%E6%8D%AE%E5%90%84%E7%A7%8D%E6%8A%A5%E5%91%8A%EF%BC%8C%E6%B2%A1%E6%9C%89%E4%B8%8A%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%9A%84%E4%BA%BA%E5%9C%A8%E5%AE%B6%E4%B8%AD%E7%9A%84%E8%BF%9E%E6%8E%A5%E9%80%9F%E5%BA%A6%E8%BE%83%E6%85%A2%E3%80%82″>《6转化率优化案例研究,结果令人惊讶》
  4. 另一种可能性是,老年人一般都害怕“新”事物,或者做出意外事情的事情(比如自动播放视频),因此害怕并离开页面。

可行的建议

这一切都归结为真正了解和理解目标受众以及他们可能或不喜欢的内容。

此外,数据有能力证明你的所有本能,直觉,直觉等都是错误的。 你的想法无关紧要,结果很重要。

《6转化率优化案例研究,结果令人惊讶》 “如果它不同意实验那就错了。 在那个简单的陈述中是科学的关键。 你的猜测是多么美妙没有任何区别。 如果你有多聪明,做出猜测,或者他的名字是什么,那就没有任何区别 – 如果它不同意实验这是错误的。 这就是它的全部。“

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阅读完整案例研究:

http://vwo.com/split-testing-blog/image-outperforms-video-increases-monthly-revenue/“>

3. Facebook登录减少了电子商务销售

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人们普遍认为,尽可能轻松地结账流程将带来更好的转换和更多的销售。

因为大多数时候每个人都登录Facebook,为什么不使用Facebook登录来进一步简化结账流程呢?

这个调查

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他们希望通过基于可用性测试,众所周知的最佳实践,不同的A / B测试及其来自分析的数据的结果进行改进来优化结帐流程。

执行

其中一项测试涉及在结帐页面上使用Facebook登录。 他们使用Visual” website optimized>对8000名访客进行测试。

随着Facebook登录:

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没有Facebook登录:

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没有Facebook的结帐页面转化次数增加3% ,这在其规模上意味着每周额外收入10,000美元。

可行的建议

  • 尽管BliVakker根据最佳实践和常识采取行动,但他们仍然认为Facebook登录会增加转换率。 使用最佳实践是不够的。
  • 始终,始终,始终做自己的测试 ,不要让任何人的数据决定你对页面做什么。

阅读完整案例研究:
http://vwo.com/split-testing-blog/facebook-login-reduces-sales-ecommerce-store/“>

4. Truckers如何报告改进的目标网页转换次数减少79.3%

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通过Truckers%E6%8A%A5%E5%91%8A“>

这个调查

Truckers Report是一个由卡车行业论坛连接的专业卡车司机网络。 对于司机来说,这是一个很好的社区,可以分享信息并协助彼此的职业生涯。

他们为社区提供的服务之一是帮助卡车司机找到更好的工作机会。 卡车司机填写一次性在线简历,然后选择预先筛选的货运公司的报价。

我们使用Google” analytics> ,设置鼠标跟踪数据收集(点击数据,滚动地图,关注热图),开始通过SessionCam%E8%AE%B0%E5%BD%95%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%BC%9A%E8%AF%9D%E8%A7%86%E9%A2%91%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E4%BD%BF%E7%94%A8进行在线调查,以真正了解卡车司机的想法。

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要关注的因素

在完成所有数据,会话日志和调查之后,这些是我们决定关注的因素:

  • 移动访问 (智能手机+平板电脑)约占总流量的50%。 卡车司机在路上使用该网站 – >需要响应式设计
  • 标题薄弱,没有任何好处 – >需要一个包含好处的更好的标题,解决主要的痛点或需求
  • 俗气的股票照片 ,良好的旧握手 – >需要一个人们会想到的更好的照片
  • 简单但有趣的设计可能看起来太基本和业余 – >改进设计以创造更好的第一印象
  • 缺乏证据,可信度 – >添加一些
  • 司机最需要三件事: 更高的薪水,更多的福利和更多的家庭时间。

有了所有数据和我们的重点检查清单,我们就进入了测试阶段。

执行

我们不想大幅改变布局,我们只是想更好地隔离用户问题并对其进行处理。 来自热图和用户会话视频的数据显示,原始版本的整体可用性运行良好,因此我们没有改变它。

再次,这是我们开始之前的样子:

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这是我们创建的全新响应式设计:

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接下来,测试时间。

测试#1

假设:较少的形式字段=较少的摩擦和麻烦,导致更多的转换。

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结果:控制率超过变异13.56%

测试#2

假设:复制解决了卡车司机面临的最常见问题,使用他们实际使用的措辞(取自客户调查)将更好地与观众产生共鸣。

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结果:虽然目标网页选项没有差异,但渠道转换底部的差异为21.7% – 原始获胜。 受到重大承诺诱惑的人们没有足够的动力去完成整个5步骤的漏斗

测试#3

我们决定测试原始目标网页与新目标网页,以确保设计正在增强网站。

此外,我们想测试缺少“工作匹配”页面。 默认情况下,完成选择加入的人员登陆此页面,其上有一些动画,让人们感觉在后台有进展:

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有了这个页面背后的想法是为了帮助提高漏斗转换的底部。 Google Analytics(分析)向我们显示此页面的下载率为10.8%。 因此,我们想测试失去这些人是否会产生负面影响。

结果:变异#1(新的登陆页面)导致选择加入的次数比对照组高出21.7%,置信度为99.7%,整个漏斗的注册次数增加24%。 “职位匹配”页面无法帮助改善漏斗转化的底部,因此我们决定将其删除。

测试#4

更多标题测试。

参赛者:

  • “以更高的薪水获得卡车驾驶工作”
    直截了当。
  • “寻找薪水更高的卡车驾驶工作?”
    这里的想法是人们在阅读问题时总是在脑海中回答问题。
  • “更好的报酬。 更多好处。 尊重司机。“
    调查将这些好处作为受众最重要的3个优先事项。
  • “你可以获得更高工资的驾驶工作。 但是,当然,你可以自由选择。“
    “自治”的心理现象在这里起作用,并且被广泛研究以增加说服力。

结果:控制优于所有变化。 最初的标题赢得了第二好的变化 – “你可以自由选择” – 占16.2%。

一种简单,直接的方法最适合这些受众。 所以问题是 – 我们如何利用这种洞察力使页面更简单?

测试#5

基于之前测试的“简单”洞察,我们创建了一个更简单,更简单的页面版本:

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结果:具有较短页面布局和较少副本的变体#1优于对照,并且在99.6%置信水平下导致更多的选择加入21.5%。 更短的布局和更少的副本导致更多的选择。 我们现在怎么能让它变得更简单?

测试#6

这次我们针对控件测试了3种不同的简化设计。

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结果:变量#3没有名称字段,电子邮件作为最后一个字段导致44.7%的选择加入,置信度达到99.9%。

变异#3背后的想法是让人们从简单的领域(下拉菜单)开始,以便当他们到达硬地 – 电子邮件时 – 用户正在思考“我已经开始了”(一种已知的心理现象称为“承诺和“Cialdini”的一致性,所以我们将继续保持势头。

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最终,我们实现了21.7%的转化率, 比我们开始时的初始着陆页面高出79.3%。

可行的建议

测试是一个迭代过程。 不要只测试一次并转移到站点的其他部分。 不要将测试视为一次性冲刺,将其视为测试活动。

从每个步骤中学习,并使用获得的见解获得更好的结果,并用作数据来推动即将到来的测试。

有很大的耐心。 在我们发现简单,直接的方法最适合这些观众之前,我们进行了4次测试。 拥有这些见解使我们最终获得79.3%的提升。

阅读完整案例研究:
https://conversionxl.com/case-study-how-we-improved-landing-page-conversion/“>

5.删除社交共享按钮增加转换次数

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向您的网站添加社交分享按钮有助于提高流量和转化次数。 特别是在电子商务方面, 84%EF%BC%85%E7%9A%84%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%B4%AD%E7%89%A9%E8%80%85%E8%87%B3%E5%B0%91%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%B8%80%E4%B8%AA%E7%A4%BE%E4%BA%A4%E5%AA%92%E4%BD%93%E7%BD%91%E7%AB%99%E3%80%82“>

这个调查

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执行

与流行的观念相反,社交按钮是好的,他用社交按钮和另一个测试产品页面,而不是看它是否有任何有意义的差异。

这是原始的按钮:

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没有:

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挑战者,即没有共享按钮的人,增加 了11.9%的 转换 (点击添加到购物车)

可行的建议

这似乎违背了惯例,所以这里发生了什么?

两件事情:

  1. 消极的社会证明
    据网站所有者称,大多数产品页面的股票数量为零,这是一个负面的社会证据。 使客户不信任公司和产品质量。
  2. 分散主要目标
    产品页面只有一个目标 – 供人们购买! 通过添加可能分散用户注意力的更多元素,您可以将其从一个操作中驱逐出去。 不要这样做。

阅读完整案例研究:
http://vwo.com/split-testing-blog/removing-social-sharing-buttons-from-ecommerce-product-page-increase-conversions/“>

6. SmartWool如何将收入增加17.1%

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对于经验丰富的转换优化工具来说,让糟糕的网站表现得更好,这是相对容易的,但是当您的客户已经拥有一个精心设计的指导所有最佳实践时呢?

SmartWool%E5%90%91%E4%BB%96%E4%BB%AC%E5%AF%BB%E6%B1%82%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E4%BB%A5%E4%BF%83%E8%BF%9B%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E6%97%B6%EF%BC%8C” acorn>就是这种情况。

这个调查

幸运的是,SmartWool的团队开放测试不同的页面布局等,以找到性能最佳的。 测试的第一个页面之一是类别页面。 这部分是因为它收到了大量的流量,这使得通过测试获得更快的结果。

执行

Blue Acorn团队提出了一种既独特又美观的全新设计。 它显示了不同大小的产品图像,并打破了在相同框中对齐的图像重复。

为了确保这种新的独特设计真正起作用,他们针对使用重复图像的更加久经考验的变体进行了测试,所有重复图像的行数相等,这样可以在扫描产品时实现更好的眼动追踪。

他们使用Optimizely%E6%9D%A5%E8%AE%BE%E7%BD%AE%E6%B5%8B%E8%AF%95%E5%B9%B6%E8%8E%B7%E5%BE%97%E7%BB%93%E6%9E%9C%E3%80%82″>

《6转化率优化案例研究,结果令人惊讶》

对25,000名访问者进行测试并且统计置信度为95%之后,通过将每位用户的收入相对于基线增加了17.1%来获得更多传统类别页面变化

可行的建议

  • 使产品形象更大可能会导致产品获得更多点击,但不一定是更多付费客户。
  • 更多的访问者可能最终会访问他们实际上并不需要或不需要的产品页面,因此获得他们需要的产品需要额外的点击次数,时间并增加整体摩擦力。
  • 一如既往,没有测试,你真的无法知道哪些有效,哪些无效。 测试,测试,测试。

阅读完整案例研究:

http://www.blueacorn.com/clients/smartwool/

结论

要真正从所有这些不同的案例研究中获得最大的收益,请从列表中找到与您和您方相关的案例。 并尝试通过您的流量找到使其适用于您的网站的方法。

正如我们之前所说的那样 – 将测试视为一项较长时间的广告系列,您将在更长的时间内继续投放。 这不是小型升降机的冲刺。

要真正获得成功,您需要了解很少有轻松的胜利,但最常见的结果是在运行许多较小的测试并从中学习并再次测试时。 然后再次。 再一次。马拉松,而不是冲刺。

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