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3初学者经常犯的常见CRO错误

《3初学者经常犯的常见CRO错误》

当大多数初学者从转换率优化开始时,他们会被A / B测试的美好图景所淹没。 让我们测试按钮颜色! 或者也许打电话给行动文本 ! 这应该让我们赢得至少30-50%……我想。

除非你是像亚马逊这样的巨人,否则你需要超越随机的让我们改变按钮颜色 – 今天的测试类型,以便%E9%80%9A%E8%BF%87A” b> 。 这不是战术。 这是关于您的设计在访客心中产生的反应。

我发现有三个领域特别是开始转换率优化器完全错过了标记。

他们错过了一个逻辑思维序列

点击谷歌或Facebook广告上的任意随机侧边栏链接,很明显,绝大多数企业正在接近着陆页作为独立的营销宣传材料。

当访问者从其他平台移动到您网站上的登录页面时, %E6%B2%A1%E6%9C%89%E4%BB%BB%E4%BD%95%E6%B0%94%E5%91%B3“>可能不会与您感兴趣的广告相似的页面。

喜欢这个广告…

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…导致此页面。

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建立一个清晰的思维序列就是让最初的兴奋点让访问者点击广告到目标网页,然后通过目标页面本身的其余视觉和文本副本传递这种动力。

Tommy向我指出了他最喜欢的一个网站Loot Crate,它非常适合有针对性的Facebook广告文案和图像,非常适合目标受众……
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…跟进一个登陆页面,回答严肃的买家可能会考虑的每个逻辑问题。

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(请注意,此图片是在9月份的报价发出后拍摄的。)

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换句话说,如果广告让您兴奋,该页面会回答您的问题,让您购买舒适:

  • 究竟是什么 ? (每月一盒极客和玩家装备)
  • 它要多少钱? (每月13.37美元)
  • 我可以得到什么样的东西(特色标志是漫威,Capcom,DC等和样品盒)
  • 我需要多长时间订购下一个箱子? (倒计时显示确切的天/小时/分钟)
  • 我可以获得多个吗? (分层定价为长期订阅提供多种订阅选项和折扣)
  • 人们真的喜欢他们得到的东西吗? (强大的推荐区域,包括视频,文字和Facebook)
  • 这有什么新闻吗? (当悬停在上面时,权威徽标带引号)

如果您需要了解更多,比如究竟在过去被发送,这是不难发现在页脚和永久报头导航以前的包装箱,以及链接到社区页面,明确标明“它是如何工作”页面和常见问题页面。

如果做得好,页面感觉更像是对话而不是音高,而Loot Crate的页面肯定就是这样。 事实上,如果没有真正与客户交谈,你就无法进行对话。

很容易看到像Loot Crate这样的页面,并认为“对话”一直存在,但当我看到这个页面的旧版本时,我发现了这个:

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一个Olark支持的聊天和反馈框,使他们能够与页面上的人进行真正的对话。

虽然原始页面的精神保持不变,但他们所做的并不总是很清楚。

新版本页面的显着增加是“过去的箱子”和“社区”页面,我认为这两件事是订阅服务的主要关键点,它本质上要求你为一个神秘盒子预付款。

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两个设计之间的其他变化是更清晰的“英雄照片”,更清晰地显示Loot Crate和持久导航使得过去的箱子和社区页面更容易找到

“如何运作”部分是从主要登录页面上删除的,可能是因为它已经在网站的更深层页面上进行了介绍。 主要价值主张下的语言从“6-8个产品”变为“每个箱子中超过40美元+零售价值”。

你是如何在“逻辑思维序列”中安排页面元素的?

当然,当你是初学者优化器时,很难知道在页面上排列元素的顺序是什么,以形成“逻辑思维序列”。

确定这一点的一种方法是进行亲自实用性测试,并要求访问者在从模拟广告导航到着陆页时“大声思考”。 在您观察时,请注意他们所拥有的常见问题,然后创建这些问题的层次结构,并在设计的未来迭代中先发制人地回答这些问题。

GrooveHQ的Alex Turnbull通过向几位专家及其最活跃的客户询问他们对旧版登陆页面的看法来做到这一点。 收集了近十几位专家和几位客户的意见后,他们创建了一套线框,专注于通过页面上的子标题按顺序解决这些常见问题。

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如果您需要一个关于如何组织此类反馈的更“官方”框架, %E8%90%A5%E9%94%80%E5%AE%9E%E9%AA%8C%E4%BC%9A%E6%8F%90%E5%87%BA%E6%82%A8%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%9A%84%E4%BC%98%E5%8C%96%E9%A1%BA%E5%BA%8F%EF%BC%9A”>

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  • 优化产品系数(Opr)
  • 优化演示文稿(Oprn)
  • 优化频道(Ocnn – 稍后介绍)

上面的序列显示了您应该遵循的顺序,以便在网页上排列信息,从而形成产品的逻辑案例。

优化“产品因素”(Opr)

根据此序列,着陆页应首先优化产品因子(Opr)。 这主要是关于清晰度。 图像是否清楚地显示了产品是什么或做了什么,它是谁,或者它带来的结果? 文本是否清楚地描述了各种好处,每个特征的价值,以及先发制人地回答常见问题,或至少明确在何处查找信息?

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这不仅仅适用于折叠内容区域。

页面上的所有内容都需要使产品的某些方面更清晰。 例如,如果更好的选择或客户教育都是卖点,请确保清楚,而不是滑入行话。

即使有无形的东西,比如音乐下载,也可以这样做, 只要你对待音乐,乐队以及如何像产品一样购买音乐。

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优化价值主张的表现(Oprn)

这包括优化排版 ,复印,可读性,颜色对比度,按钮大小,方向提示和页面内容的最关键元素的可扫描性,以强化页面的特征以及突出关键卖点。

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根据可以影响访客购买决策的程度,将设计重点放在每个方面。

但是,不要陷入这样的陷阱:认为让按钮更大,或者只是让某人看到行动区域是“诀窍”,这将永远有所作为。 这些事情需要强化和增强一个清晰且经过深思熟虑的价值主张,而不是将访问者引向糟糕的价值主张。

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2.开始优化者不了解他们的目标人口统计如何使用互联网

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访问者的年龄,性别,邮政编码,教育和收入水平的组合都会对页面或策略的执行方式产生巨大影响。

以Brookdale Living的案例研究为例。 他们的网站为老年人提供了一系列社区生活解决方案,因此,让人们使用他们的“社区搜索”功能是他们的重要转换目标。

他们原来的搜索社区页面相当单调,只包含搜索过滤器,没有别的。

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Brookdale聘请转换机构Fathom在VWO%E8%BF%9B%E8%A1%8CA” b>

使用Fathom的“最成功”着陆页模板的两个变体被创建以挑战原始页面。 两个挑战者页面都是根据2006年出版的“ %E7%AD%89%E5%BE%85%E7%8C%AB%E5%90%A0“>

  • 有条不紊的消费者
  • 自发的消费者
  • 人道主义消费者
  • 竞争/比较购物消费者

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然而,挑战者页面之间的唯一区别在于,第一个变体显示了老年女性的静态图像,而第二个变体使用了一个推荐视频,其中满意的客户为Brookdale社区提供了热烈的评论。

在内部,由于大量案例研究表明解释器视频可以增加转换 ,Fathom预测视频变化将获胜。

然而,令他们惊讶的是,使用静态图像的版本的性能远远超过了视频版本!

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现在,让我们看看我们的人口统计数据是否可以揭示静态图像优于视频的原因 ,而不是耸耸肩并接受这些结果。

根据Alexa的数据,你会发现Brookdale的目标受众大多是从家里浏览互联网的女性,其中很多都没有上过大学。

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%E6%8D%AE%E7%9A%AE%E5%B0%A4%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%89%80%EF%BC%88Pew” research> ,美国的互联网用户在家中拥有宽带的可能性也较低。

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现在Alexa数据本身最多可能是脆弱的,但如果这是由Brookdale的内部数据验证,我们可以连接点并假设视频被静态图像击败仅仅因为视频可能太麻烦而无法观看。

这个假设需要通过额外的客户访谈或调查来验证,但如果结果是真的,未来的测试可能会减少页面加载时间,更清楚地强调“查找社区”功能,或者绘制更多注意吸引电话。

其中一些似乎正是在网站的迭代中发生的事情,因为这一套原始测试已经启动。

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对于速度较慢的互联网速度已知的地理区域,他们也可能尝试使用“慢速”页面,而在宽带速度不是很重要的区域,这些页面会更强大,功能更丰富。

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从您的访客来自哪里优化频道(OCnn)

价值主张,CTA,以及在许多情况下整个设计策略,需要与来自不同流量来源或设备的访客的动机相匹配。

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当Alex意识到他在2012年的电话中检查了他的电子邮件时,他要求他的分析团队查看有%E5%A4%9A%E5%B0%91%E4%BA%BA%E6%AD%A3%E5%9C%A8%E9%80%9A%E8%BF%87%E6%89%8B%E6%9C%BA%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6“>《3初学者经常犯的常见CRO错误》

尽管“最佳实践”建议您优化单个页面以适应各种设备,但Alex的团队没有时间。 相反,他们为大多数用户创建了一个页面,主要关注两个关键领域:

  1. 由于屏幕尺寸减小,更小更简单,同时仍保留所有必要信息。
  2. 优化加快加载速度,因为移动宽带比桌面互联网慢。

初始页面转换得很好,并且为了确保它不是异常,他们在随后的电子邮件活动中再推出了四页,最终使iPhone的平均转换率提高了40%。

他的团队决定通过在未来的迭代中包含更多媒体来进一步体验这些经验,但最终发现富媒体和移动设备上的简单页面之间没有“实质性差异” – 除非您进行测试,否则您将永远不知道

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3.开始优化器包括不推动转换目标的事情

Betfair是一个广为人知的在线投注平台,使用VWO测试他们的登陆页面并增加他们网站的注册。

他们的转换团队决定用三种变体来挑战控制 – 每个都取代了要求人们下载必发的移动应用程序的部分。

该团队猜测下载移动应用程序可能会分散人们对网站注册的影响(这是他们的主要转换目标),因此将其替换为使用说服策略的内容可能会更多地强化主要价值主张。

结果说明了一切。 所有的变化都击败了原始页面,使用社交证明的版本作为一个明显的赢家脱颖而出。

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不幸的是,我无权透露网站数据或收入数据。 但是,当你拥有像Betfair这样的高流量网站时,这种看似适度的胜利可以很容易地解释为每天数百个额外的潜在客户。

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结论

不要模糊“假设”和“猜测”之间的界限。

最重要和可持续升降机的研究考虑了定量和定性数据,为设计选择提供信息,使正确的访客在页面中移动,让他们兴奋地采取行动。

如果不尊重这些数据,你就会进行意大利面条测试,而不了解电梯是如何或为何出现的。

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