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2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

Elite” camp>是每年夏天在爱沙尼亚举办的交通和(主要)转换活动。 它是世界上最好的CRO活动之一,当然还有欧洲。

2017年精英夏令营拥有令人羡慕的重量级击球手和摇滚明星阵容。 以下是今年活动的每位发言人的最佳见解。

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

感谢Karl” gilis>对于以下所有照片的无与伦比。 %E5%9C%A8%E8%BF%99%E9%87%8C%E5%AD%A6%E4%B9%A0UX%E5%92%8C%E5%8F%AF%E7%94%A8%E6%80%A7%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E3%80%82“>

第1天

Peep” laja> :开幕主题演讲

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • Dunning-Kruger%E6%95%88%E5%BA%94%E6%98%AF%E4%B8%80%E7%A7%8D%E8%AE%A4%E7%9F%A5%E5%81%8F%E8%A7%81%EF%BC%8C%E6%9C%89%E4%BA%BA%E5%A6%82%E6%AD%A4%E6%97%A0%E8%83%BD%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E8%87%B3%E4%BA%8E%E4%BB%96%E4%BB%AC%E4%B8%8D%E7%9F%A5%E9%81%93%E8%87%AA%E5%B7%B1%E6%97%A0%E8%83%BD%EF%BC%8C%E4%BB%96%E4%BB%AC%E8%AE%A4%E4%B8%BA%E8%87%AA%E5%B7%B1%E6%98%AF%E6%97%A0%E8%B6%B3%E8%BD%BB%E9%87%8D%E7%9A%84%E3%80%82″>
  • A / B测试是一种很好的方式,可以看出有时您认为可行的更改根本不起作用。
  • 网站是上下文的。 销售不同产品的网站是不同的,即使他们销售相同的产品,他们的目标受众可能会有所不同。
  • 研究是确定使用哪种最佳实践的关键。
  • 底线 – 我们不知道什么是最好的解决方案。 我们无法预测它。 因此,我们想要提出一系列截然不同的想法并对其进行测试。
    • 将每个想法视为可替代的 – 因为我们不知道什么不起作用。
  • 变化越大 – 事情发生的可能性就越大。 更大的变化更有可能改变用户行为。
    • 示例 – 您可能不应该在句子末尾测试添加句点。

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《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 将增长组织成一个跨职能团队。
  • 建立您的团队 – 确保他们专注于通过测试推动增长。
  • 热爱您的数据 – 跟踪完整的渠道,并修复您的数据! 数据通常是零散的,因此无法强调修复它。
  • 了解您的北极星指标。 你的核心价值是什么? 优化它。 (提示:它通常不是像收入这样的公司价值指标。它通常类似于每日活跃用户,或者表示用户价值的东西)。
  • 无情地优先考虑。
  • 快速行动,学习东西。
  • 瞄准影响。 测试大事,创造真正的变化。
  • 永远不要停止移动 永远不会成长。

Daria” nepriakhina> :问题解决方案适合画布

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 如果您不了解您的客户,99%的假设都是错误的。
    • 我们正在优化正确的事情吗?
    • 人们关心这个产品吗?
  • 我们生活的世界,我们一直在移动,分心 – 这很难保持专注。
    • 那么如何针对这个世界的客户呢?
    • 我们被过度触发,不断受到品牌的轰炸。
      • 你需要保持相关性
  • 事情会改变的:
    • 客户状态变化。
    • 情况变化。
    • 市场变化。
    • 对品牌变化的看法。
  • 了解您的客户和现有的设计经验,以改善人们的生活。
  • 如果您不了解您的客户,那么99%的假设都是错误的。 – 您可以简单地询问您的客户并与他们交谈。
  • 问题解决方案画布( %E6%9D%A5%E6%BA%90“>
  • 问题
  • 行为
  • 意识
  • 客户国家。

Sujan” patel> :内容作为增长引擎

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

停止创建平庸的内容并开始创建史诗内容。

11史诗内容营销策略:

  • 创建史诗内容。 注重质量而非数量。
    • 重要的是它比你最好的竞争对手更好。
  • 内容圈。 拓宽您的主题范围。
    • 示例:员工敬业度 – >小型企业 – >生产力 – >管理 – >文化 – >人力资源
  • 史诗内容+内容圈。
  • 使用您的最佳内容和Epic内容来培养和加入新客户。
    • 仅仅因为您创建了漏斗的顶部,不要假设人们真正看到它。
  • 访客帖子+ SEO:
    • 列出行业中的顶级网站。
    • 使用SEMrush%E6%9D%A5%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%BB%96%E4%BB%AC%E6%8E%92%E5%90%8D%E7%9A%84%E5%85%B3%E9%94%AE%E5%AD%97%E3%80%82″>
    • 根据有益于您业务的相关关键字+主题撰写客人帖子。
  • 邀请有影响力的人在您的博客上发帖。 您不必是作者的来源。
  • 为漏斗底部创建“幕后”内容。 展示作品,记录并分享您的工作。
  • 采访客户并讲述他们的成功故事(无论是否有您的产品/服务) – 他们如何成功? 倡导事业,而不是工具!
  • 调查您的客户或受众有关他们的主要问题并创建一个关于解决方案的电子书 – 他们每天做什么?
  • 解决他们真正的问题! 这适用于渠道内容的顶部和底部。
  • 将您最好的内容重新定位到网络研讨会,视频,微型网站和电子书中人们学习的方式不同,因此可以覆盖更多人!
  • 教您的销售和客户支持团队从博客发送有用的内容。 销售/支持跟进有用的内容。 在顾客的口中留下美味。

Bob” ruffalo> :IMPACT如何将ResearchXL模型用于内容营销的3倍转换

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

ResearchXL%E7%9A%84%E5%86%85%E5%AE%B9″>

  • 启发式分析:
    • 摩擦 – 在折叠之上太大了。
    • 清晰度 – 没有元描述。
    • 分心 – 人们看到我们的内容。
    • 价值 – 为什么雷蒙娜是唯一的作家?
    • 相关性 – 博客如何分类?
  • 技术分析 – 粉碎您网站上的所有错误:
    • 检查分析 – 确定问题,跨浏览器和跨设备测试
      • 观众→技术→浏览器/操作系统报告
    • 速度分析 – > Hubspot
  • 网站分析分析:
    • 最受欢迎的页面 – 优化这些!
    • 您网站上的泄漏
  • 鼠标跟踪分析:
    • 热图 – 人们在哪里点击?
    • 滚动图 – 客户滚动多低?
    • 会话重放 – 查看实际的用户交互
  • 定性调查:获得为什么的答案
    • 页面问题“你为什么不订阅” – 他们为什么订阅?“
      • 可以使用Qualaroo,Hotjar等工具完成
      • 使用Hubspot跟踪响应!
  • 用户测试:观察与您网站的互动 – 想出大声测试
  • 小贴士:

Els” aerts> :高级用户研究 – 正确的时间,正确的地方,正确的方法

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 警告:焦点组不是用户测试
    • 只有产生想法才有用
    • 不适合识别可用性问题
  • 未经验证的用户测试 – 没有与测试人员的交互。
    • 你问的问题必须清楚明确。
    • 可以同时与很多人一起测试。
    • 寻找模式,尚未具有统计意义。
  • 选择什么:
    • 取决于你的研究问题是什么(问题是什么)?
  • 仲裁用户测试的类型:
    • 两个房间设置 – 测试室(主持人+主题),观察室(您的团队,观察)。 记录一切。
      • 你不需要双向镜子。
      • 您可以在他们的办公室进行测试 – 这可能是他们第一次看到有人使用他们的网站/产品。
      • 眼动追踪 – 有助于了解他们正在谈论的元素(他们正在看的那个)。
      • Guerrilla用户测试 – 在野外用户测试。
        • 如果使用环境很重要(医院的医生)很好
    • 远程主持测试 – 基本上是一次网络会议,记录他们的桌面和网络摄像头
      • 面部表情不是谎言
  • 树测试( Treejack“>
  • 截图测试/首次点击测试( Chalkmark“>
  • 要测试立即清晰度,请使用%E4%BA%94%E7%A7%92%E6%B5%8B%E8%AF%95“>

ChristophL%C3%BCtkeSchelhowe“>

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 目标:在Zalando将数据知情决策提升到新的水平。
  • 混合产品分析组织:
    • 工具,方法,治理的中央团队。
    • 团队 – 嵌入式产品分析师,为每个人提供支持。
  • 自助式工具:为每个人提供快速,轻松的数据访问和实验。
  • 数据教育 – 培训您的团队:
    • 各级专家的训练营。
    • 自学视频。
    • 实践社区。
  • 数据治理 – 讨厌但必要:
    • 比赛规则。
    • 数据事件概述。
    • 数据质量标准和监测。
    • 示例:不清楚谁使用了什么跟踪事件 – 应用功能失败。
  • 他们最近的经验:
    • 引发火灾:当看到第一个令人鼓舞的结果时,团队本质上会进入迭代优化周期的流程。
    • 在小型和大型创意之间取得适当的平衡 :不仅要进行前端测试,还要考虑涉及后端测试的更大实验用例。
    • 超越数据 :使用定性研究来了解原因。 价值在于数据背后的洞察力。

Kristoffer” ewald> :现代测量策略

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 11年前,在线空间管理:
    • 基于分析
    • 优化访问的平均值
    • 因此,在线投资的投资回报率
  • 现在,这是关于实时理解/行动
    • 由AI提供支持 – 机器学习。
    • 数据无处不在。
    • 数据是孤立的。
    • 数据不在上下文中使用 – 您需要将其放入上下文中。
    • 背景的复杂性正在增加。
    • 整合是核心。 更贴近客户 – 人们在实际位置做了什么?
  • 收集→同步→争吵→分析和预测

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《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 归属地值得你花时间吗?
    • 转化次数少于100-1000次:不。
    • 超过100-1000次转换:可能。
    • 超过10,000次转换以及多渠道分发:是的!
  • 归因很难。
  • 归因策略的复杂性=营销策略的复杂性。
  • 它并不适合所有人。
  • 测试所有型号! 看看哪种型号最适合您。 您可以在Google Analytics中免费执行此操作。 不要只是被动地接受这些数字。

第2天

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《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 数字化转型如何运作:
    • 战略+参与+创新+技术+数据和分析=数字化转型。
    • 但客户在哪里? 不要忽视真实的人。
    • “从客户开始,向后工作”
  • 如果你想卖东西,你需要让人觉得这是为他们制作的。
    • 相关性 – >共鸣:“我喜欢它。 这是给我的!“
  • 搜索洞察和数据之间的联系。
  • 你应该做什么:
    • 根据角色开发客户类型。
    • 分析现有客户数据并构建集群。
    • 在线验证现有客户类型。

Nicolas” visiers> :用户体验测试 – 实际案例

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 确保做出决定,并且快速。
  • 让每个人都参与其中并确保他们支持团队。 有一个目标,全力以赴。
    • 每个人都有投票权
  • 尝试快速失败,恢复得更快
  • 最好的学习是体验 – 改变人。
  • 强调多样性,团队动力,确保人们不会“感到无聊”。
  • 协调目标,KPI和奖金 – 与优化目标保持一致。
  • 花时间和金钱确保您的团队参与其中。
  • 您的团队将比您的工具带来更多价值:20%/ 80%。
  • 价值=(知识+技能)x态度。
    • 态度有所不同

Manuel” da costa> :关于CRO计划令人震惊的真相

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

常见的陷阱可能会破坏您的优化计划:

  • #1缺乏知识。 CRO只流行了4到5年,因此存在知识差距。
  • #2非结构化流程。 找到一个有效的框架:
  • #3 No Buy In – 与利益相关者一起失去了我们与他们的心态
    • 每个人都有自己的议程
    • 打破内部孤岛/部门
  • #4这是一项团队运动。 所以参与和教育。
    • 通过实例教授CRO
    • 举行测试黑客马拉松
    • 让人们对想法进行投票
    • 显示结果和排行榜
    • 始终提供工作的可见性
  • #5缺乏资源 – 57%的公司在资源方面苦苦挣扎
    • 瓶颈 – 识别它们!
    • 获得外部合作伙伴 – 第三方或自由职业者 – 以帮助扩展。
  • #6当前的方法是破碎的
  • 优化不是一个项目 – 不要把时间用在盒子里 – 它照常营业 – 不要停止优化

曼纽尔从8月15日开始为CXL%E5%AD%A6%E9%99%A2%E5%BC%80%E8%AE%BE%E8%AF%BE%E7%A8%8B%E3%80%82″>

Raffaela” rein> :成为UX领导的公司

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 技术本身并不会扰乱世界,行业也会对自己产生影响。
    • “亚马逊没有杀死零售业,它通过糟糕的客户服务来实现这一目标” – Alberto Brea
  • 不要了解功能或产品 – 关于客户
  • 来自60多位UX专家的见解:
    • 建立案例研究以影响利益相关者 – 显示数字。
    • CRO需要更多以客户为中心(20%的客户使用语音搜索)。
    • 用户体验需要进入执行表。
    • 这是一个成为UX领导者的旅程。
    • 看看他们的%E8%AF%BE%E7%A8%8B“>

Stephen” pavlovich> :测试超越用户体验

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 公司在客户不想要的产品上投入了大量资金。
    • 成功是我们做出决定的结果。
  • 实验的优点是做出多种选择并验证它们。
  • 100年前的测试也是如此 – 斯蒂芬举了一个Pepsodent报纸广告的例子
  • 使用实验来解决复杂问题是黄金标准。
  • 实验让我们用激进的概念挑战假设。
    • 没有什么是新的。 一切都在变化。
  • 如果我们可以假设,分析和迭代,我们可以进行实验。
  • 在瞬息万变的世界中,实验成为不公平的优势。

Unn” swanstron> :新闻媒体CRO

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

4个最喜欢的实验技巧

  • 设定设计限制 – 创造力很奇怪
    • 把你的想法放在不同的场景中
    • 从您拥有的数据开始并提出问题
    • 示例:当人们向上滚动文章时打开一个推荐框。 因此,将您的建议放在人们可以看到的地方。
  • 永远在迭代 – 即使是非常好的事情 – 寻找智能解决方案
    • Mailto按钮 – 在移动设备上非常有用。 在移动设备上即时订阅的示例在哪里订阅人们必须发送一封电子邮件,一旦他们这样做,他们就会被扔回原始页面。
  • 我们有合适的KPI吗?
    • 常见的KPI:页面浏览量,独特的浏览器,访问者数量 – 他们忽略了困惑,愤怒的客户 – 不是一个好主意
    • 花费的时间是另一个糟糕的KPI
    • 不要盲目使用一个指标
    • 测试可用性和可访问性是你的工作
  • 我们能在多长时间内获得概念证明? – 没有上市时间。
    • 迭代示例:制作个人应用
      • 原油情景/草图
      • 可点击的原型
      • 与用户一起测试
        • 如果你感到难过 – 你正在学习
        • 你必须杀死你的宠儿
      • 低成本测试? 也许在你的团队里?

Guido Jansen :如何让整个团队参与优化过程

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 开始时,搞砸了。 开始证明你做的事情。
  • 显示价值。 事情不需要是完美的,但你需要证明商业价值(如果可能的话,特别是货币价值)。
  • 一开始就让人生气是可以的。
  • RegEx挑战。 挑战人们感兴趣
  • 有用的东西:
    • 一遍又一遍地解释所有研究/实验学习
    • 照顾你的狗屎伞 – 让经理/投资者远离你,让你继续工作的人。
    • 透明工作流程工具 – 他们使用%E6%9C%89%E6%95%88%E7%9A%84%E5%AE%9E%E9%AA%8C“>
    • 共享的跨团队KPI – North Star Metric
    • 以货币计算投资回报率 – 估算,超级难以达到真正的答案
      • “瑞典有2%的提升” – 无聊。
      • “我们在瑞典赚了10万欧元” – 是啊啊!

Erin” weigel>概念!=执行

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

  • 失败率9/10
    • “我们已经优化了我们网站的S ***”
    • 严格统计。
  • 如果测试不起作用,请检查以下内容:
    • 检查技术实施。 这里经常有问题。
    • 页面加载时间。
    • 嘈杂的跟踪。
    • 交通流量低。
    • 设计不佳。
    • 可用性问题。
    • 在你的时间之前?
  • 页面加载时间很重要。 不可见元素对UX的影响与可见元素一样多。
  • 检查:页面加载时间意外增加……
    • 是否需要自定义Web字体?
    • 大英雄形象?
    • 人们想要更多信息,但他们不想等待它。

Pauline” marol> :从幻想到现实 – 如何在小公司进行AB测试

《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

那么如何以低流量进行A / B测试呢?

  • 投资培训。
  • 在作业上更加努力。
    • 不要测试任何随意的想法。
    • 倾听客户的声音:
      • 客户服务。
      • NPS反馈。
      • 销售。
    • 基本分析:
      • 漏斗。
      • 退出页面。
      • 表单分析 – 请查看Formisimo“>
      • 事件跟踪。
  • 专注于%E5%BE%AE%E8%BD%AC%E6%8D%A2%EF%BC%9A“>
  • 下一页路径。
  • 每次访问页数。
  • 退出页面。
  • 点击。
  • 交通来源。
  • 考虑低统计显着性。
  • 不要受到%E5%A4%9A%E5%8F%98%E9%87%8F%E6%B5%8B%E8%AF%95%E7%9A%84%E8%AF%B1%E6%83%91%E3%80%82″>
  • 仅测试您的首页。
  • 测试激进的变化。
  • 保持流程简单。
  • Angie” schottmuller>混合黑客 – 多学科的深刻增长见解

    《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

    • 通常与成功和努力工作没什么关系……但很多解决其他人的问题。
    • 开始营销活动时的第一个问题?
      • 有什么问题? (这应该始终是第一个问题)
      • 谁是客户?
      • 你的产品是什么?
    • 寻找混合黑客。
      • 巧妙解决棘手问题的方法。 黑客是:
        • 适用于另一个营销渠道。
        • 与非营销渠道合并。
        • 适用于不同的背景。
    • 如何做混合黑客:
      • 识别模式
      • 评估问题
      • 头脑风暴创意解决方案
        • 共同目标
        • 不同的背景
        • “可连接点”

    结论

    Elite Camp是一个全方位的惊人活动 – 高质量的网络,前沿的学习和一个很棒的场地。 明年来吧!

    此外,注册有关明年CXL” live>更新

    《2017年精英夏令营每位演讲者的主要见解》

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