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2016年精英夏令营的主要见解

《2016年精英夏令营的主要见解》

Elite” camp>是一个为期3天的交通和(主要)转换活动。 它是世界上最好的CRO活动之一,当然还有欧洲。 今年已经是第7个年头 – 事实证明这种形式非常成功,以至于该活动已在许多其他国家推广。

Elite Camp 2016拥有令人羡慕的重量级击球手和摇滚明星阵容。 以下是今年活动的每位发言人的最佳见解。

第1天

保罗·鲁克(Paul Rouke) – 开幕主题演讲:应对全球流行病即废话优化

《2016年精英夏令营的主要见解》

Karl Gilis – 如何确保您的新网站不会失败?

《2016年精英夏令营的主要见解》

  • 重新设计并不总是一个坏主意,但重新设计没有用户研究=赌博
  • 很多时候重新设计只是整容手术(就像有人溺爱牛奶,但试图把它放入一个新的玻璃杯来解决问题。不起作用)。
  • AGConsult遵循一种特定的方法来帮助他们的客户
    • 用户研究(查找’真实’用户!)
    • 战略与路线图
    • 结构体
    • 样机
  • 人们总是试图通过引用亨利福​​特来反驳用户反馈策略,“如果我问过人们他们想要什么,他们会说更快的马。”但他%E4%BB%8E%E6%9D%A5%E6%B2%A1%E6%9C%89%E7%9C%9F%E6%AD%A3%E8%AF%B4%E8%BF%87“>
  • 无论哪种方式,用户反馈都不是要求客户如何解决问题。 那是你的工作。 您只需要关注用户实际做什么(他们如何与他们的网站互动,他们感到沮丧等等)
  • 停止销售您想要出售的方式,以人们想要的方式出售。
  • 如果你不关心单词,你就是装饰师,而不是设计师

Karsten Lund – 掌握应用神经科学方法测量注意力,情绪和记忆的决定时刻

《2016年精英夏令营的主要见解》

  • 决定决策质量的三个关键因素:
    • 注意
    • 情绪
    • 记忆
  • 通过眼动追踪和大脑跟踪(EEG)的组合来测量情绪。 也可以使用预测性注意工具,尽管它们往往不那么准确。
  • 情感影响+与品牌的关系=成功(或者为什么The” force>比Baby%E5%92%8CMe%E6%9B%B4%E5%A5%BD%EF%BC%89″>
  • 无意识因素影响用户关注所提供视觉信息的方式(颜色,方案和细节( 例如哥斯拉 ))
  • 与今天早期的电视品牌推广活动相比,内存分配一次分散在多个设备和活动中。

Amy Harrisson – 在线营销人员和撰稿人的编剧科学

《2016年精英夏令营的主要见解》

  • 文案编写几乎就像编剧一样,因为有一些基本图使用,但上下文总是独一无二的。 ( %E7%BB%B4%E5%9F%BA%E7%99%BE%E7%A7%91%E4%B8%8A%E7%9A%847%E4%B8%AA%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E5%9B%BE“>
  • 使用描述您的产品/服务的迷你故事,而不是其他人使用的(空)伞术语。 “伞条款”是指您在一个模糊的术语下汇总多个功能和优势,例如“强大”或“易于使用”。
  • 确保您的副本具有“电影预告片效果” – %E4%B8%8D%E8%A6%81%E5%9F%8B%E8%91%AC%E4%B9%90%E9%98%9F“>
  • 编写更好副本的三种技巧:
    • 调查 – 通过调查了解客户的挑战和问题。
    • 症状 – 您的产品解决了哪些症状? (查看下面的7个症状提示)
    • 间谍活动 – 通过自己的鞋子来窥探顾客。
  • 使用以下7个症状提示:
    • 地点
    • 情绪
    • 性能
    • 时间
    • 物理

AndréMorys – 增长画布:你应该从亚马逊真正复制的内容

《2016年精英夏令营的主要见解》

  • “利润是用户激励的结果。” 提高用户动力的影响高于减少摩擦。
  • 大多数时候公司投资于流量,网站,分析,而不是用户研究,以了解客户的真实/隐含动机(合理的至少是85%/ 15%)。
  • 更改网站时,您应该问自己三个简单的问题:
    • 您的变化是否需要被察觉?
    • 您所做的更改是否与您的客户相关(隐含目标)?
    • 这种变化会改变客户的行为吗?
  • 围绕转换优化构建业务案例。 您的优化将提供哪些好处(也在财务方面)? 在电子表格上轻松完成此操作。
  • 查看增长画布%E8%AE%A4%E7%9F%A5%E5%81%8F%E5%B7%AE%E7%9A%84
  • Iridion“>

Annemarie Klaassen和Tom van de Berg – 超越绝对真理的测试

《2016年精英夏令营的主要见解》

玛丽波利 – 让您的客户踏上符合他们期望的旅程

《2016年精英夏令营的主要见解》

  • 优化最佳做法通常不适用于您的特定网站。
  • 当用户的在线期望未得到满足时,用户会更失望,因为在线的基线客户体验通常非常好。
  • 沿着5个主要漏斗元素分析您的网站:
    1. 主页/目标网页(价值主张和内容的可访问性)
    2. 类别页面(类别和过滤器)
    3. 产品页面(购买选项,产品信息,交叉销售)
    4. 购物车(清除或修改订单并查看付款选项)
    5. 结帐(明确用户体验和有限的特定信息)
  • 网站包含多个旅程。 确保您为新客户和回头客提供特定的旅程。

Peep Laja – 新鲜出炉

《2016年精英夏令营的主要见解》

  • 转换研究围绕着一个主要问题: 我们如何知道哪些变化会有效?
  • “转换魔法”不再起作用,您需要一个结构化的流程来优化:
    • 问题在哪里?
    • 问题是什么?
    • 为什么这是一个问题?
    • 问题有多大?
    • 优先考虑测试和即时修复。
    • 可能的测试和修复可能是
  • 您可以进行自己的转换研究,但您也可以通过CXL%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%89%80%E7%9A%84%E5%8E%9F%E5%88%9B%E7%A0%94%E7%A9%B6%EF%BC%88%E6%88%96%E8%80%85%E5%A6%82%E6%9E%9C%E6%82%A8%E6%98%AF%E5%85%B7%E6%9C%89%E5%A4%A7%E9%87%8F%E7%A9%BA%E9%97%B2%E6%97%B6%E9%97%B4%E7%9A%84%E5%8F%97%E8%99%90%E7%8B%82%E7%9A%84%E5%AD%A6%E6%9C%AF%E6%9C%9F%E5%88%8A%EF%BC%89%E5%8A%A0%E5%BF%AB%E8%BF%99%E4%B8%80%E8%BF%87%E7%A8%8B%EF%BC%9A”>
  • 您是否需要关注网站上的元素? 眼动追踪研究有助于这些见解。
  • CXL研究所的一些研究结果如下:
    • 添加相关且熟悉的信任符号。 来自知名公司的标识比非知名公司的标识更重要。
    • 适当地展示你的价值主张。
    • 以正确的方式显示定价计划。
      • 前两个计划得到最多的关注
      • 最昂贵的计划在左边得到更多的关注
      • 首先列出更多人选择昂贵
    • 女性配音被认为比男性更值得信任。 可靠性的最低分是非专业的配音演员男声(我的,如果你想知道的话)。
    • 将图像添加到推荐书中以增加可记忆性。
  • 第2天

    Nilan Peiris – 产品==人

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 传播是TransferWise增长的最大推动力(上个月60%的客户通过朋友和推荐进入)。
    • 针对产品(速度,便利性,价格和覆盖范围)和情绪(品牌和文化)提出建议。
    • TransferWise通过改变品牌认知度的“宣言邮件”围绕其产品创造了一种文化。
    • TransferWise最重要的衡量指标是%E5%87%80%E6%8E%A8%E5%8A%A8%E8%80%85%E5%BE%97%E5%88%86“>
    • 3早期创业公司的成长经历:
      • 找到你的缩放杠杆(HouseTrip,Facebook)。
      • 将收购纳入您的产品(LinkedIn,TransferWise)。
      • 使用营销来扩大您的产品。

    Stacey MacNaught – 没有人在“社交股票”中支付账单 – 提供有价值的内容营销

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 内容营销的投资近年来已经走到了尽头,因此有了成功的期望。 现在的目标应该是创造直接转化为销售的优质内容。
    • 使用PPC有效地促进内容成本(选择关键字无人投标)
    • 不要指望直接转换,也不要指望人们在准备转换时只记得你。 重新定位和衡量!
    • 有形地报告并使内容营销与直接营销渠道相媲美。
    • 需要关键词? 在keywordtool.io%E4%B8%8A%E6%9B%BF%E4%BB%A3Google%E5%85%B3%E9%94%AE%E5%AD%97%E8%A7%84%E5%88%92%E5%B8%88″>
    • 需要内容的想法?
      • AnswerThePublic%E8%AF%A2%E9%97%AE%E6%90%9C%E7%B4%A2%E8%80%85″>
      • 从WebpageFX的faqfox%E4%B8%AD%E8%8E%B7%E5%8F%96%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98%E8%A7%A3%E7%AD%94″>
      • 问你的呼叫中心团队!

    菲尔诺丁汉 – CRO与视频:技巧,诀窍和战术

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    通过视频分割测试的4件事:

    • 视频与无视频
      • 通常很好地转换:
        • 教学视频
        • 实时解说视频(不仅仅是截屏视频)
        • 个性化的销售信息
      • 通常不能很好地工作:
        • 文化视频
        • 动画解释器
        • 客户推荐视频(如果太’上演’)
    • 展示位置与显示
      • 播放率下降到页面下方
      • 410-600px是播放次数最多的视频
      • 长度超过300秒的视频播放速度最长
      • 使用自定义缩略图时播放率提高35%(就像电影海报一样)
    • 内容
    • 流内行动
      • 使用%E6%97%8B%E8%BD%AC%E9%97%A8%E6%94%B6%E9%9B%86%E4%BF%A1%E6%81%AF%EF%BC%88%E6%9C%80%E4%BD%B3>”>
      • 使用带有’Click Here’的注释
      • 使用CTA,特别是30-60秒的短视频

    Johnathan Dane – PPC温度计 – 为什么你应该关心冰块和熔岩

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 如果您停止使用蛮力,所有PPC频道都将为您服务。
    • 您的优惠需要与您的PPC频道温度相匹配,并且您不断尝试加热它。
      • 冷访客不了解您或您的优惠。
      • 热情的访客知道他们想要什么,但不一定了解你/你的产品。
      • 热门访客了解您的公司和您的报价。
    • 在您的频道上工作时,请遵循’ %E6%9F%A5%E5%85%8B%E8%AF%BA%E9%87%8C%E6%96%AFPPC%E5%91%A8%E6%9C%9F“>
    • 使用显示服务优势的说明页面(含优惠)。
    • 使用多目标关键字匹配访问者的循环阶段。
    • 做’后端管道’是为了提高您的频道/访客意识,并考虑不同的微转换路径。

    MogensMøller – 如何在电子商务世界中与大人物(Zalando,宜家等)展开竞争

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 了解您的USP并将其转移到您的在线业务,以区别于“大”竞争对手。
    • 不要成为愚蠢的订单接收者(就像大多数电子商务网站一样)。
    • 不要%E5%A4%8D%E5%88%B6%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B%E7%9A%84%E6%A1%88%E4%BE%8B%E7%A0%94%E7%A9%B6“>
    • 了解您的客户! 创建角色并使用真实数据制作它们(不要落入照片陷阱)。
    • 尝试创建No-Brainers。 尽可能简化决策(例如产品的可视化)
    • 想想你的过程。 改进它的三种简单方法是:
      • 新订单后自动发送电子邮件,其中包含与您和您的业务相关的问题。
      • 与客户进行电话访谈(至少每季度一次)。
      • 至少每半年进行一次用户测试。
    • 在现实生活结账时查看GA %E8%A7%86%E9%A2%91“>

    Martijn Scheijbeler – 内容网站优化

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 作为发布商,内容不会为您带来太多收入(至少包含广告),因此:
      • 考虑额外的收入流。
      • 考虑成本效率权衡。
    • 收集其他数据:
      • 数据层上工作,从中获取所有相关数据!
      • 创建自定义维度(广告已加载/未加载,单词,评论)
      • 创建计算指标(CLV,CPS,非反弹,CAC)
      • 使用事件跟踪(滚动深度,页面上的时间)
      • 增强的电子商务
    • 在出版中进行A / B测试的一些想法:
      • 分享顺序按钮
      • 相关故事的数量
      • 移除侧边栏(不适用于TNW)
    • TNW有5项A / B测试原则:
      • 知道你在测试什么
      • 专注于您的用户细分
      • 迭代你已经在测试的内容
      • 注重高度重要性
      • 测试大,大,最大
    • 看看TNWGTM容器

    Chris Mercer – 顶级营销人员如何使用Google跟踪代码管理器来改善他们的销售和潜在客户

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    Mercer展示了像顶级营销人员一样使用GTM的最佳方式:

    • 尽可能经常使用内置标签。
    • 使用“跨域”跟踪(它内置于带有自动链接的GTM中)。
    • 自动跟踪每次点击以查看哪些有效。
    • 使用计时器调整跳出率或提高再营销质量。
    • 自定义数据层并让它讲述您的故事。

    Yehoshua Coren – 战略与战术实施与分析技术

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 仅仅在Google Analytics中收集数据是不够的。 你必须提出有意义的问题。
    • 使用指标和维度在Google Analytics中创建自定义报告,以创建(水平)渠道和微转化。
    • 自定义指标可用作事件(类固醇的AKA跟踪),它们应该适用于10-15个顶级事件。
    • 制定您的假设并定义结果操作:
      • 我相信[X]。
      • 如果我是对的,那么我将采取[Y]具体行动。
    • 确保您了解内容细分并纵向观察。
    • 不要陷入Google Analytics的“仅限会话”默认设置。 将其连接到目标并创建会话评分。
    • 使用双层细分。
    • 智能数据层可以实现明智的业务决策。 了解您网站上的用户以及用户打算做的事情。

    Andrus Purde – 从手到手对抗邦德小人 – 你如何成为一名营销人员

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • Pipedrive创建了Pipeline Academy课程,让​​用户可以与他们讨论并与他们的公司互动。
    • 主页CRO很有用,但它不是增长的灵丹妙药。
    • Pipedrive网站上的地理定位元素(如定向推荐)运作良好。
    • Pipedrive营销模板(at)e:
      • 基础 :分析,用户见解,产品营销,品牌和网站
      • 支柱 :内容/ SEO,付费,成长工程,推荐
      • :生命周期管理
    • 动员您的整个组织在所有营销领域取得成功:增长=人员+流程

    David Arnoux – 从街头音乐家到Rockstar:我们如何培养下一代增长Rockstars

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    6个低挂果实实现增长:

    • 快速解释您的产品/服务。 不要超过5秒。
    • 您需要交通进行A / B测试 – 大行或回家!
    • 不要优化您的目标网页,优化您的保留期 – 请查看早期的示例。
    • 在保留曲线的开头优化“哇哇” – 如果你不知道它:
      • 猜一下
      • 看看你的数据(很多工具现在很容易做到,比如HeapAmplitude
      • 问一位数据科学家
    • 翻转漏斗 – 在实际转换前移动惊喜(例如:Stripe,Wealthfront)
    • 工程营销 – 吸引用户并让他们知道他们需要什么! (示例:网站评分员,计算器,应用程序与网站)

    第3天

    托马斯巴克 – 从零到内部优化超级明星

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 文化是使公司成功的决定性因素之一。
    • 通过分析和优化, RBS重回正轨的四个步骤:
      • 获得控制权和见解(招聘旅程经理/ CMS)
      • 实施标签管理
      • 数据民主化 – 如果只有数据科学家知道发生了什么,那么你的公司就不是数据驱动的
        • RBS有110个实时数据仪表板
      • 通过创建和测试假设来帮助回答原因
    • 通过内部培训创建专家核心并传播知识。
    • 获得高管的支持非常重要。
      • 了解管理人员的目标并让他们参与运行测试(即使只是让他们按下开始按钮)
    • 不要躲开:
      • 收集想法并涉及所有领域和业务线,但在确定优先级和选择测试时要无情。
      • 与整个公司分享结果和见解。

    Craig Sullivan – 摘要会议

    《2016年精英夏令营的主要见解》

    • 工具,知识和技术都得到了改进,但转换优化的基础仍然是一项艰巨的任务。
    • 谦卑和无知有助于你获得更好的结果。 你不能也不知道一切! 培养“更好品质”的无知。
    • 停止阅读最佳练习废话。 这绝不是1:1的建议; 从不以同样的方式适用于每个人。
    • 在良好的数据基础上构建优化。 健康检查!
    • 研究您的组织设计和文化。 为可扩展的增长做好准备。
    • 拥抱失败 – 它是转换优化的一个组成部分。
    • 成熟您的指标。 关注保留,满意度和客户终身价值而非短期事件 –
    • 优先。 没有“最好的方法”,但其中一种方法对你来说是正确的方法。
    • 使用定量和定性方法。 你知道整个解决方案只使用其中一个。
    • 可用性与动机 – 在两者上工作都很好,但它并没有解决那些被破坏的东西。
    • 实施流程。 工具和知识是一个良好的开端,但还不够。 找到适合您团队的工作方式。
    • 你必须有CRO团队的文案,说服和心理学。
    • 跨设备优化(XDO) – 最好使用CRO网格。 目前还没有很多公司和机构这样做。
    • “增长不是战略,而是结果。”
    • Alpha版的ProfitGrid现场直播,请查看!

    结论

    Elite Camp是一个全方位的惊人活动 – 高质量的网络,前沿的学习和一个很棒的度假胜地。 明年来吧!

    此外,注册有关明年CXL Live的更新。

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