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转换优化中最难的5件事

《转换优化中最难的5件事》

转换优化很难; 它不断变化,你需要了解很多。 跟上技术变革并管理业务预期可能会非常棘手。

以下是该领域的一些顶级专家对转换优化中的主要挑战的看法。

#1必须成为许多事物的专家。

CRO是多学科和跨职能的。 转换优化专家必须是“ %E5%8D%9A%E5%AD%A6%E8%80%85“>

优化博弈通常来自各种背景 ,包括IT,设计,用户体验,分析,营销,翻译,摄影等。

乍得的转换优化,实验和个性化专家Chad Sanderson认为,开发包含优化的许多方面的系统是最大的挑战之一。

《转换优化中最难的5件事》 乍得桑德森, %E5%9C%B0%E9%93%81“>

“想象一下,你是世界知名医院的心脏外科医生。 通常情况下,如果(并且仅当)所有医务人员同意心脏手术是必要的,那么您将在一系列冗长的咨询结束时被带入。

但是,由于最近的预算削减,您需要诊断患者,进行医学检查,开抗生素,寻找合适的捐赠者,进行手术以及进行后续检查。 现在想象一下每个月重复这次磨难。
CRO面临着类似的困境……

仅仅对统计,开发,用户体验设计或分析有一个大致的了解是不够的。 为了运行一个成功的计划,你必须在这些领域(以及更多)中具备极强的能力,否则将面临潜在的灾难性后果。“

#2行业在不断变化

随着技术的发展,我们的测试也必须如此。 这一点尤其正确,因为通过智能手机进行的移动互动已经飙升。 2017年,全球超过一半的网络流量现在来自%E6%89%8B%E6%9C%BA“>

《转换优化中最难的5件事》
但是,移动是一个相对较新的领域; 并非每家公司都赶上了。 追赶是吸引消费者最多的诀窍,唯一的方法就是掌握行业脉搏,阅读新研究,并进行自己的实验。

《转换优化中最难的5件事》 Angie Schottmuller, %E4%BA%92%E5%8A%A8%E5%B7%A5%E5%8C%A0“>

“平衡是转换优化最棘手的挑战。 科学与艺术有多大关系? 一致性变化多少? 结构与敏捷过程相比有多少? 训练与战术有多少? 优化是一项具有挑战性的追求,需要不断变化。 为了取得成功,必须为自己,团队和客户找到平衡的“中心重点”。“

马特罗奇同意:

《转换优化中最难的5件事》 马特罗奇, %E6%A1%91%E8%AF%BA%E7%8E%9B“>

“与其他工作(会计,法律等)不同,一旦你了解它,你知道吗,CRO是一个持续的挑战 – 需要大量的时间和精力投入 – 以及时了解你的知识[…]

每个企业都是不同的,并提出了独特的挑战 – 对一个企业有用的东西可能是另一个企业的灾难。 这使得捷径变得更加困难,只需应用你在其他地方所做的事情。“

因此,为了保持竞争力,您必须观察趋势,观察同行并确定数据的优先级。

#3你需要挑战自己的信念和专业知识

通常,实验数据会抵消我们原始的假设或%E9%9A%8F%E6%97%B6%E9%97%B4%E7%9A%84%E5%8F%98%E5%8C%96“>

《转换优化中最难的5件事》

Els Aerts说要检查经验的傲慢:

《转换优化中最难的5件事》 Els Aerts, AGConsult“>

“控制自己的偏见很重要。 并始终,始终做研究。 有时候认为你知道页面有什么问题以及如何修复它是非常诱人的。 但这不是它的工作原理。 您需要深入了解数据以确定真正的机会。“

安德鲁·安德森建议,CRO是一门内向型学科,需要客观的概率论,经济学,社会学,统计学和心理学知识,才能知道首先要关注的地方。

《转换优化中最难的5件事》 安德鲁安德森, %E6%81%A2%E5%A4%8D%E5%93%81%E7%89%8C“>

“如果我所做的只是尝试验证其他人的想法,而不是通过一个将它们与尽可能大的池进行比较的系统,我的生活会变得如此简单[…]

这不是关于我认为重要的事情,也不是任何人认为重要的事情,而是关于构建一个能够接受所有输入的规范系统,最大化它们的beta,然后让系统吐出胜利的东西。“

自我甚至不应该发挥作用。

《转换优化中最难的5件事》 Nick So, WiderFunnel.com“>

“当你进行转换优化时,要掌握的最困难的事情之一就是在面对’失败的实验’时要客观和谦虚。

有时候,你会测试一个看起来很棒或者像普通常识的假设,或者你会测试一个看起来像是对原始体验的巨大改进的设计,并且不会丢失……只是看到这些变化失去了,或者更糟糕的是,显示不确定的结果

在测试时,你必须把自我放在一边。 从科学的角度来看,您必须能够客观地查看数据和结果。 […]如果你能做到这一点,你可以把那些%E5%A4%B1%E8%B4%A5%E7%9A%84%E5%AE%9E%E9%AA%8C%E5%8F%98%E6%88%90%E8%83%9C%E5%88%A9%E7%9A%84%E5%AE%9E%E9%AA%8C“>

AndréMorys说,不仅要消除你的自我很重要,保持以客户为中心的目标至关重要:

《转换优化中最难的5件事》 %E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%89%BA%E6%9C%AF” andr>

“每次提升都是网站用户行为改变的结果。 大多数优化者都会忘记这一点并开始调整按钮和模板。 那不是我们的工作。 我们的工作是改变网站以影响用户行为。 如果您忘记了这一点,您的A / B测试只是“反复试验”,而不是优化。 [最难的是]保持真正以客户为中心。“

#4抵制组织思维模式

问题的关键不仅仅在于个人优化者,而在于他们被雇用的专业公司。

《转换优化中最难的5件事》 Bryan Eisenberg, 纽约时报畅销书作者

“正在努力改变组织,寻求短期推动学习型组织寻求长期创新和持续增长。”

改变公司的文化生活方式需要检查关于CRO的基本信念,老实说,这在大型组织中很难实现。 在许多地方,政治是王道。

《转换优化中最难的5件事》 保罗· %E9%B2%81%E5%85%8B“>

“最大的障碍往往是由领导和组织的类型驱动 – 经常是自我主义和舆论驱动的,几乎没有真正的谦虚真正尊重和重视员工的想法,而且通常很少有任何感知价值倾听,倾听和理解客户。

[…]在企业内部灌输更多的谦逊,慢慢消除自我中心,对转换优化提出了巨大挑战 – 但挑战越大,对业务的商业绩效和员工满意度产生重大积极影响的机会就越大。享受。”

在我们的2017%E5%B9%B4%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E7%8A%B6%E5%86%B5%E6%8A%A5%E5%91%8A%E4%B8%AD“>

布莱恩·梅西(Brian Massey)认为, %E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%94%BF%E6%B2%BB%E6%98%AF%E4%B8%80%E4%BA%9B%E9%A2%84%E7%AE%97%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%9A%84%E9%94%99%E8%AF%AF%EF%BC%8C”>

《转换优化中最难的5件事》 Brian Massey, %E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%A7%91%E5%AD%A6“>

“我们有这种领导风格的名称:”HiPPO“或最高付费人士的意见。 乔尔哈维称之为直升机管理。

这是具有超凡魅力或专制领导者的管理风格,他们通过直升机驾驶行动,表达一种轻微的知情观点,并通过以下两种方式之一执行他们的意见:他们将预算赋予忠诚,[和]他们威胁到不忠的工作。“

这是一个恶性循环。 为了获得有价值的结果,优化者需要预算。 然而,优化者没有得到任何金钱,因为他们获得的结果的价值对于领导者来说并不明显。

Renee Thompson解释说,迭代测试是实现最大收益的方法,但如果最初实现“胜利”,很多时候人们认为这足够好并且不认为他们需要继续推动。

《转换优化中最难的5件事》 Renee Thompson, TechTarget“>

“[……]有许多挑战,但一个突出的挑战是管理利益相关者和管理层的期望。 每个人都想要大赢,他们很快就会想要。

有时候为了证明资源或优先顺序是合理的,需要对结果有所期待,如果感觉不够大,就很难向前推进。“

没有初始投资,增长就会停滞不前,因为没有数据的营销就像是%E9%97%AD%E7%9D%80%E7%9C%BC%E7%9D%9B%E5%BC%80%E8%BD%A6“>

安德烈莫里斯说, 80-90%EF%BC%85%E7%9A%84%E5%A4%A7%E5%85%AC%E5%8F%B8%E5%B9%B6%E6%B2%A1%E6%9C%89%E8%BF%BD%E6%B1%82%E6%9B%B4%E5%A4%A7%E7%9A%84%E7%9B%AE%E6%A0%87%EF%BC%8C%E5%BD%93%E7%84%B6%E4%B9%9F%E6%B2%A1%E6%9C%89%E8%B6%B3%E5%A4%9F%E7%9A%84%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%9D%A5%E4%B8%BA%E4%BB%96%E4%BB%AC%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E3%80%82″>

#5员工的CRO知识有限

如果没有具有数据管理战略经验的员工,很难衡量成功,特别是如果他们不知道哪些指标很重要。

大约58%的CRO专业人员已经在该领域工作了2%E5%B9%B4%E6%88%96%E6%9B%B4%E7%9F%AD%E6%97%B6%E9%97%B4“>

《转换优化中最难的5件事》

事实上,我们调查中约有30%的公司只有一名专职员工被分配到该任务。

《转换优化中最难的5件事》

《转换优化中最难的5件事》 蒂姆斯图尔特, TRS数字

“你不能将它添加到初级分析师的职责中,给他们没有资源或时间来开发和执行路线图,然后期望超出目标,因为你勾选了一个转换优化框。

如果你相信的话,我会有一些神奇的豆子换掉你的奖品牛,还有很多人乐意把你从爬行动物中提取的油卖给没有腿和叉子的舌头。“

这就是挑战。 CRO被认为是可选的,没有必要,因此,时间和精力不会投入到雇用有CRO经验的人员身上。

《转换优化中最难的5件事》

组织推迟发生是因为公司%E4%B8%8D%E4%BA%86%E8%A7%A3%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%8E%87%E4%BC%98%E5%8C%96%E6%95%B0%E6%8D%AE%E7%9A%84%E5%8F%AF%E9%87%8F%E5%8C%96%E4%BB%B7%E5%80%BC%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E4%B8%94%E4%B8%8D%E5%B8%8C%E6%9C%9B%E5%9C%A8%E9%9B%87%E7%94%A8CRO%E4%B8%93%E5%AE%B6%E6%97%B6%E8%8A%B1%E8%B4%B9%E8%B5%84%E6%BA%90%EF%BC%8C%E9%99%A4%E9%9D%9E%E4%BB%96%E4%BB%AC%E7%9C%8B%E5%88%B0%E4%BA%86%E7%9B%B4%E6%8E%A5%E4%BB%B7%E5%80%BC%E3%80%82″>

《转换优化中最难的5件事》 蒂姆斯图尔特, TRS%E6%95%B0%E5%AD%97“>

“对于成熟度较低的现实而言,优化是经常被超卖的事情,但对于成熟测试文化的长期潜力的真正好处也是低估的[…]

如果你有一个庞大的,不可能完成的任务,如[收录CRO]在你面前,不要试图一次吞下它。 从一片晶圆薄片开始,继续前进。

因为如果你没有开始,它仍然会在那里,嘲弄你巨大的机会成本和风险缓解,你还没有成功。“

关键是招募能够在此框架内工作的%E6%9C%89%E6%89%8D%E8%83%BD%EF%BC%8C%E6%9C%89%E8%AF%B4%E6%9C%8D%E5%8A%9B%E7%9A%84%E5%91%98%E5%B7%A5“>

结论

转换优化是一个具有挑战性的行业,优化器的具体挑战通常是:

  • 必须成为许多事情的专家。
  • 这个行业正在不断变化。
  • 数据可能对您自己的信念和专业知识构成挑战。
  • 抵制组织的心态。
  • 员工的CRO知识有限。

关键是让您的数据引导您,并找到能够说服CRO工作价值的熟练员工。

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