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表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

你花了很多营销资金试图让某人加入你的形式。 但在那个阶段浪费多少呢? 根据Formisimo的数据, %E5%A4%A7%E7%BA%A6%E4%B8%89%E5%88%86%E4%B9%8B%E4%BA%8C%E7%9A%84%E5%BC%80%E5%A7%8B%E5%A1%AB%E5%86%99%E8%A1%A8%E6%A0%BC%E7%9A%84%E4%BA%BA%E4%BB%8E%E6%9C%AA%E5%AE%8C%E6%88%90%E3%80%82″>

为什么? 如果您不跟踪表单分析,则不知道。 页面浏览和表单完成(或放弃)之间的数据丢失。

表单分析可以阐明潜在问题。 表单分析提供有关指标的定量数据,例如现场时间,现场重新输入,放弃前的最后一个字段,按细分的完成率等。

您可以使用Google跟踪代码管理器设置自定义跟踪解决方案,也可以使用众多软件工具之一。 但是,在开始收集更多数据之前,您最好知道计划使用它做什么。

表单分析和转换优化

表单分析邀请%E5%8F%99%E8%BF%B0%E6%80%A7%E8%B0%AC%E8%AF%AF“>

  • 耗时最长的场地必须造成最大摩擦。
  • 用户在放弃流程之前最后点击的字段必须是令人生畏的等等。

表单分析数据不能证明这些结论的合理性。 作为彻底%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%A0%94%E7%A9%B6%E8%BF%87%E7%A8%8B%E7%9A%84%E4%B8%80%E9%83%A8%E5%88%86%EF%BC%8C%E5%AE%83%E6%9C%80%E5%A5%BD%E4%B8%8E%E5%85%B6%E4%BB%96%E5%AE%9A%E9%87%8F%E5%92%8C%E5%AE%9A%E6%80%A7%E7%A0%94%E7%A9%B6%E9%85%8D%E5%AF%B9%E3%80%82″>

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》
ResearchXL模型使用网络分析数据和鼠标跟踪分析作为六步研究过程的两个组成部分。

您可以通过分析表单(Google Analytics或单独的工具)获得的最清晰答案是技术问题。

例如,如果三星Galaxy手机的用户完成表格的时间是其他移动设备的四倍,则可能会出现技术问题。 (尽管如此,它仍然是一个假设,虽然是一个更客观可测试的假设。)

表单分析数据有助于测试。 它可以帮助强化来自%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%B5%8B%E8%AF%95%E5%92%8C%E5%85%B6%E4%BB%96%E6%9D%A5%E6%BA%90%E7%9A%84%E5%81%87%E8%AE%BE%E3%80%82″>

如果没有形式分析,你就不得不在董事会上投掷“最佳实践”飞镖。 而且,正如我们之前所写, 最佳实践通常是常见的做法。 此外,一些格言,如“ %E8%BE%83%E7%9F%AD%E7%9A%84%E5%BD%A2%E5%BC%8F%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E5%9C%B0%E5%B7%A5%E4%BD%9C“>

(如果您想知道哪些表格值得测试,请查看我们的%E9%93%85%E8%A1%A8%E5%8D%95%E7%94%9F%E6%88%90%E6%88%96

在你向前迈进之前,请注意一些警告

  • 您是否正确跟踪表单提交? 很容易对更多数据感到兴奋,但请确保您已在Google Analytics中设置正确的%E7%9B%AE%E6%A0%87%E6%88%96%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E7%9B%AE%E6%A0%87“>
  • 对于自定义设置,请谨慎收集PII。 您无法在Google Analytics中存储个人身份信息(PII)。 表格充满了它:名称,地址,电子邮件,信用卡号等。表单分析平台通过仅记录击键类别(例如字母,数字)而不是输入的信息来避免此问题。 (他们还会在Google Analytics之外记录这些数据。)
  • 更多数据使用不当,无法解决任何问题。 如前所述,形式分析可以激发叙事谬误。 此外,如果表单不是优化广告系列的低调成果,那么花时间收集更多数据可能没有意义。

如果表单完成是一个大问题 – 但你不知道为什么 – 你有两个选择:

  1. 使用Google Analytics和Google跟踪代码管理器创建自定义跟踪系统。
  2. 获取表单分析工具以帮助管理或扩展流程。

1.在Google Analytics和Google跟踪代码管理器中设置表单分析

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

目标跟踪是Google Analytics中表单分析的基准 – 您可以按细分比较转化率。

从简单的开始,Google Analytics和Google跟踪代码管理器提供了一系列跟踪您网站上的表单互动的机会。

Google %E8%B7%9F%E8%B8%AA%E4%BB%A3%E7%A0%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%99%A8%E4%B8%AD

  • 表单元素。 单击的表单元素。
  • 表格类。 在表单的class属性中找到的值数组。
  • 表格ID。 表单元素的ID属性。
  • 表格目标。 表单元素的target属性。
  • 表单URL。 表单元素的href属性值(如果有)。
  • 表格文字。 表单内的可见文本。

每个表单提交都会填充上述变量。 通过跟踪代码管理器设置自定义表单跟踪时,变量可以识别页面上的特定表单(或表单字段)。

为表单放弃创建自定义细分

至少,您可以为放弃表单的会话创建自定义细分。 %E6%AD%A3%E5%A6%82Simo” ahava> ,只需创建一个带有页面浏览(您的表单页面)但没有完成该表单目标的段:

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》
表单分析入门就像创建包含表单放弃者的段一样简单。 %E5%9B%BE%E7%89%87%E6%9D%A5%E6%BA%90“>)

您希望从这一细分市场中学到什么? 首先,它是发现技术问题或收集有关其他潜在缺点的快速方法:

  • 会话中不成比例的会话来自特定设备或浏览器上的用户吗? 表单可能无法正常显示。 您可以在Chrome中欺骗设备或打开其他浏览器以查看其呈现方式。
  • 会话中不成比例的会话来自某个位置的用户吗? 下拉列表中是否缺少国家/地区名称? 它被埋在一个意想不到的位置(例如英格兰对阵英国对阵英国)? 这是众多可能性中的一种。
  • 会话中不成比例的会话来自单个产品或主页吗? 页面上的另一个元素是否保持表单正确显示?
  • 某个人口统计或流量来源的表现是否比另一个更差? 表单放弃者的简单分割不太可能给你“为什么”,但它包含其他研究是有用的英特尔。

跟踪用户是否与表单字段(以及他们执行的顺序)进行交互

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如果您将事件跟踪应用于每个字段,您可以将这些交互构建为有序的叙述,可视化用户在表单中的进展情况(放弃之前):

firstName> lastName> address> creditCardNumber> expirationDate> creditCardNumber

在上面的假设示例中,信用卡字段表示用户在离开之前与表单的最后交互。 一旦出现模式,您就可以更好地了解哪些字段可能最成问题。

Bounteous%E6%9C%89%E4%B8%80%E4%B8%AA%E8%87%AA%E5%AE%9A%E4%B9%89%E8%84%9A%E6%9C%AC“>

如果有文本,则将更新推送到数据层,该更新包括具有表单名称的类别,“已完成”的操作以及设置为表单字段名称的标签[。 。 。]如果在光标退出时该字段留空,则会触发类似的事件,但会将操作字段设置为“已跳过”。

使用Google跟踪代码管理器跟踪表单字段时间

通过跟踪表单字段计时,您可以粗略地了解哪些字段对于用户来说可能更具挑战性。 显然,某些领域比其他领域要求更高 – 信用卡号码输入的时间比邮政编码要长。

Ahava%E7%9A%84%E7%8E%B0%E5%9C%BA%E6%97%B6%E9%97%B4%E8%A7%A3%E5%86%B3%E6%96%B9%E6%A1%88“>

通过测量“焦点”事件与“模糊”或“更改”事件之间的距离来跟踪用户在每个表单字段上花费的时间。 第一个是在输入表单字段时发生的,后者取决于值是更改(更改)还是未注册更改(模糊)。

一个挑战? 跟踪多个表单上的多个字段交互的风险超过%E6%AF%8F%E4%B8%AA%E4%BC%9A%E8%AF%9D%E7%9A%84%E5%91%BD%E4%B8%AD%E9%99%90%E5%88%B6%EF%BC%88500%EF%BC%89“>

出于这个原因,Ahava建议在网站的一小部分上测试实施,然后再在整个网站上推出(并破坏其余的Google Analytics数据)。

使用Google跟踪代码管理器的限制

为什么有人会选择通过Google跟踪代码管理器中的自定义设置为表单分析软件付费? 有几个原因:

  1. Google跟踪代码管理器设置可能既技术又耗时。 例如, %E4%B8%BA%E4%BA%86%E4%BD%BF%E4%B8%8A%E8%BF%B0%E8%A1%A8%E5%8D%95%E8%B7%9F%E8%B8%AA%E8%A7%A3%E5%86%B3%E6%96%B9%E6%A1%88%E8%B5%B7%E4%BD%9C%E7%94%A8“>
  2. 跟踪可能性有限。 下面的一些工具可以跟踪数十个指标 – 甚至可以将它们聚合到更广泛的“健康”指标中 – 并在清晰的报告中可视化这些指标。 Google Analytics中触发事件与提取有用见解之间的差距可能很大(而且成本高昂)要跨越。
  3. PII收集风险是真实的。 您可能会因为无辜的错误而快速违反Google Analytics的服务条款。

如果出于这些原因或其他原因,您正在考虑另一种解决方案,那么有很多选择。

2.形成分析工具,以实现更大的粒度和规模

Formisimo%E4%B8%93%E9%97%A8%E6%8F%90%E4%BE%9B%E8%A1%A8%E5%8D%95%E5%88%86%E6%9E%90%E3%80%82″>

所有跟踪类似的指标,具有不同的粒度:

  • 形式被抛弃或“丢弃”的频率;
  • 用户重新输入或更正现场数据的次数;
  • 哪些字段经常被忽略或留空;
  • 有多少表单提交会产生错误;
  • 完成表单字段(或整个表单)需要多长时间。

正如我们自己的Peep Laja %E6%89%80%E6%8C%87%E5%87%BA%E7%9A%84%E9%82%A3%E6%A0%B7“>

这是Formisimo赢得声誉的一个原因。

Formisimo

Formisimo通常被认为是表单分析的行业领导者,部分原因是表单分析是公司唯一关注的焦点。 ( Zuko%E6%98%AFFormisimo%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%AF%B9%E6%89%8B%E3%80%82%EF%BC%89″>

Formisimo通过专用的JavaScript代码或Google跟踪代码管理器安装,重点关注八个关键报告,这些报告是根据数十种表单指标构建的:

  • 表格概述;
  • 现场下车报告;
  • 大多数修正字段;
  • 实时报告;
  • 完成时间;
  • 问题领域报告;
  • 提交前的字段;
  • 现场时报。

Formisimo还根据比较指标细分了现场表现:

  • 与您的行业相比,该领域的表现;
  • Formisimo的平均值;
  • 你网站的其余部分。

当然,查看其他人的基准(而不是专注于改进自己的指标)存在风险。 但是,基准可以将其他不受限制的指标置于上下文中。 (例如,填写地址线需要多长时间?十秒?三十秒?)

Formisimo提供七天免费试用。 %E6%88%91%E4%BB%AC%E7%9A%84Facebook%E5%B0%8F%E7%BB%84%E8%AE%A8%E8%AE%BA%E8%AE%A4%E4%B8%BAFormisimo%E6%98%AF%E9%A6%96%E9%80%89%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%8C%E5%B0%BD%E7%AE%A1%E8%B5%B7%E5%A7%8B%E4%BB%B7%E6%A0%BC%E5%A4%A7%E7%BA%A6%E5%9C%A8200%E7%BE%8E%E5%85%83%E5%B7%A6%E5%8F%B3″>

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

在更广泛的工具套件中进行表单分析

大多数表单分析工具都是更广泛的工具套件的一部分。 下面列出的(按字母顺序排列)是10种工具,它们不断出现在流行的表单跟踪解决方案列表中。

下面的大多数工具都跟踪表单交互的类似方面。 正确的解决方案可能更多地取决于价格或您(或您的组织)是否更喜欢产品提供的相关功能。

先向ClickTale

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

与此类别中的其他软件一样, Clicktale%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%8D%95%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B6%B5%E7%9B%96%E4%BA%86%E4%BA%94%E4%B8%AA%E4%B8%BB%E8%A6%81%E6%8A%A5%E5%91%8A%EF%BC%9A”>

  • 转换报告;
  • 下降报告;
  • 时间报告;
  • 空白领域报告;
  • 补充报告。

这些主要报告也可以分为用户组:

  • 不同屏幕尺寸和折叠高度的访客;
  • 来自不同地点,讲不同语言的访客;
  • 现有客户与首次访客;
  • 转换客户与被遗弃的访客;
  • 有机流量与付费搜索,电子邮件或任何其他广告系列流量。

Clicktale可根据要求提供价格。

Decibel Insight

Decibel” insight>报告

  • 参与率;
  • 放弃率;
  • 错误率;
  • 完成率;
  • 完成时间。

合并后,这些指标将合并为“表单体验得分”:

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

Decibel Insight可根据要求提供定价。

Freshmarketer

Freshmarketer%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%8D%95%E5%88%86%E6%9E%90%E6%8F%90%E4%BE%9B%E4%BA%94%E7%A7%8D%E6%8A%A5%E5%91%8A%EF%BC%9A”>

  • 犹豫时间;
  • 放弃率;
  • 放下;
  • 花在表格上的时间;
  • 更正率。

Freshmarketer的免费增值版包括最多10,000个月用户的表单分析(70,000次综合浏览量)。

付费版本的成本根据用户数量进行扩展,起价为每月99美元(50,000个用户),每月最高为479美元(500,000个用户)。

可根据要求提供企业定价。

Hotjar

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

除了表单完成率之外, Hotjar%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%8D%95%E5%88%86%E6%9E%90%E8%BF%98%E5%8C%85%E6%8B%AC%E5%87%A0%E4%B8%AA%E9%AB%98%E7%BA%A7%E6%8C%87%E6%A0%87%EF%BC%9A”>

  • 互动;
  • 平均互动时间;
  • 补充计数;
  • 左空白计数;
  • 下降计数;
  • 提交计数失败。

表单报告是单独设置的,逐个字段设置为伪活动(例如,捕获X个表单报告)而不是始终在线跟踪功能。

个人免费增值版本(每天2000次综合浏览量)以及“早期创业公司”每月29美元的计划(每天10,000次网页浏览)。其他计划起价为每月89美元(每天20,000次综合浏览量),分层基于综合浏览量的定价。

Inspectlet

Inspectlet%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%8D%95%E6%8A%A5%E5%91%8A%E5%86%85%E7%BD%AE%E4%BA%8E%E5%85%B6%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E4%B8%AD%EF%BC%8C%E8%AF%A5%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E8%BF%98%E5%8C%85%E6%8B%AC%E7%83%AD%E5%9B%BE%E5%92%8C%E4%BC%9A%E8%AF%9D%E8%AE%B0%E5%BD%95%E7%AD%89%E5%8A%9F%E8%83%BD%E3%80%82″>

  • 犹豫时间;
  • 平均填充率;
  • 忽略的字段。
《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

虽然Inspectlet有免费增值版本,但表单分析仅适用于更高层级,从每月149美元的计划开始。

幸运橙

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

Lucky” orange>软件跟踪五个指标:

  • 放弃;
  • 是时候开始了;
  • 现场时间;
  • 平均订单;
  • 重复的字段。

表单分析是Lucky Orange套件中提供的七种工具之一。 除了为期七天的试用,Lucky Orange还宣称其每月10美元的成本相对较低。

Matomo

Matomo,前身为Piwik,凭借其由Innocraft建立的Form” analytics>承诺提供超过50种表单指标。 指标包括:

  • 场重新聚焦或纠正的频率(例如使用退格键或删除键,光标键);
  • 他们在每个文本字段中键入了多少文本;
  • 哪些字段不需要,通常留空;
  • 访客在开始更换田地之前犹豫了多久(等待)。

该软件还将这些指标捆绑到许多报告中:

  • 按页面URL的表单用法;
  • 大多数更正字段报告;
  • 不需要的字段报告(哪些字段通常留空);
  • 所有指标的几个演变报告,以查看表单随时间的变化情况。

Form Analytics是一个基于Matomo分析平台构建的插件。 Matomo起价为每月19美元,并根据网站,用户和综合浏览量的数量向上扩展。 它提供30天的试用期。

Form Analytics插件每年168美元或更多,具体取决于使用情况。 它作为Matomo Cloud的一部分免费提供。

Mouseflow

Mouseflow于2016年%E6%8E%A8%E5%87%BA%E4%BA%86%E4%B8%80%E4%B8%AA%E8%A1%A8%E5%8D%95%E5%88%86%E6%9E%90%E6%A8%A1%E5%9D%97%EF%BC%8C%E5%A2%9E%E5%8A%A0%E4%BA%86%E7%8E%B0%E6%9C%89%E7%9A%84%E8%BD%AF%E4%BB%B6%EF%BC%8C%E5%B0%B1%E5%83%8F%E8%AE%B8%E5%A4%9A%E5%85%B6%E4%BB%96%E4%BC%9A%E8%AE%AE%E8%AE%B0%E5%BD%95%E5%92%8C%E7%83%AD%E5%9B%BE%E4%B8%80%E6%A0%B7%E3%80%82″>

它跟踪与其他平台类似的指标:

  • 放下;
  • 笔芯;
  • 空白提交;
  • 错误。

它还提供表单分析数据的实时过滤。

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

免费增值版Mouseflow在一个表单上提供表单分析,最多可提供100个会话; 分层套餐每月29美元起,提供更多表格和会议。

SessionCam

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

SessionCam的表单分析突出了三个主要指标:

  • 放下;
  • 重试次数;
  • 每个表单字段的平均时间。

它将表单分析数据与其他工具混合在一起,例如会话记录(允许客户,它注意到,在高度放弃的表单上查看会话记录)。

百会

《表单分析:您可以跟踪的内容以及如何跟踪它》

与其他人一样, Zoho%E7%9A%84%E8%A1%A8%E5%8D%95%E5%88%86%E6%9E%90%E5%9F%BA%E4%BA%8E%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E5%86%85%E5%AE%B9%E6%8F%90%E4%BE%9B%E5%AD%97%E6%AE%B5%E7%BA%A7%E5%88%AB%E7%9A%84%E7%BB%86%E5%88%86%EF%BC%9A”>

  • 聚焦(点击进入该领域);
  • 互动;
  • 重新调整;
  • 更正;
  • 落跑。

它还提供按流量来源,原产国,新访客和回访者等分组进行细分。 Zoho为其平台提供30天免费试用,其中包括表单分析和其他一些功能。

每个月17美元的付费等级为3个项目和10,000个月访问者。

结论

表单分析数据不会告诉您该怎么做。 但它可以提供有用的线索,以与其他定量和定性数据相结合。

您可以收集基线指标,例如放弃Google Analytics中表单的人员的特征(例如设备,受众特征)。 您还可以使用Google跟踪代码管理器中的自定义事件获取字段级数据。

对于更全面的解决方案,有一个专用工具(Formisimo)以及其他解决方案,可将分析折叠成跟踪页面用户行为的软件套件。

有什么不同? 专用工具更加深入和准确。 组合工具更便宜,允许您查看相关数据(例如会话记录)以与表单分析配对。

只是不要将更多数据与更好的结果混淆。 与其他所有内容一样,表单分析数据的价值取决于您将这些洞察与其他洞察结合起来的有效程度,以及您可以如何(以及多快)测试您的假设。

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