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移情设计:映射你的大脑,品牌和数据

《移情设计:映射你的大脑,品牌和数据》

增加转化次数的最佳方法是什么? 除了基本的可用性修复,将消息和设计与用户的动机保持一致是一个不错的选择。

问题是,发现用户动机是说起来容易做起来难的事情之一。

然而,有一些研究技术可以做到这一点。

移情设计就是这样一种技术,是定性研究未充分利用的方面。

它可以在发现品牌认知和用户动机方面创造奇迹,并梳理出消费者决策中的一些无意识因素。

什么是移情设计?

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从最简单的意义上说,移情设计是以用户为中心的设计的功能 – %E7%BB%B4%E5%9F%BA%E7%99%BE%E7%A7%91%E5%B0%86

然而,在实践中,移情设计旨在识别潜在的客户需求,以便创建客户甚至不知道他们想要的产品或消息。 它试图梳理出客户通常难以想象或表达的一些潜意识欲望,以及将品牌和设计与那些潜意识的欲望结合起来,以创造更多购买动机。

我们所谓的“移情设计”与维基百科的定义略有不同,因为它是一个实际的研究过程,而不是更多的哲学。 我们所做的是使用定性调查和观察来创建一个称为LimbicMap®的%E5%BD%A2%E6%88%90%E6%80%A7%E7%A0%94%E7%A9%B6“>

《移情设计:映射你的大脑,品牌和数据》
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你可能认识到这一点的地图作为UX研究战略,推广的一部分%E5%AE%89%E5%BE%B7%E7%83%88Morys%E4%BB%8E

它根据三个类别映射情绪:

  • 刺激物
  • 统御
  • 平衡

“兴奋剂”包括有趣的情感,如创造力,好奇心,乐趣,快乐和幽默。 %E6%A0%B9%E6%8D%AESirja” sulakatko> ,“这些情绪对于从婴儿成长到成年人至关重要。 当一个人长大后,他们在发现新事物方面发挥着重要作用。“

“支配地位”涉及秩序和纪律,但也取决于其他人的地位或地位。 它包括权力,骄傲,荣誉,野心和逻辑等词。

“平衡”包括安全相关的术语,如信任,友谊,忠诚度和家庭。

为什么这些特殊价值? 嗯, %E6%A0%B9%E6%8D%AENymphenburg%E9%9B%86%E5%9B%A2%E7%9A%84%E8%AF%B4%E6%B3%95“>

SevenLimbic®类型

此外,根据客户在此地图上标识自己的位置,有七种Limbic®类型(取自Nyphemburg%E5%85%B3%E4%BA%8E%E8%AF%A5%E6%8A%80%E6%9C%AF%E7%9A%84%E7%99%BD%E7%9A%AE%E4%B9%A6“>

  • 和谐者 – 非常以家庭为导向,在情感上领导并倾向于避免风险。 他们选择能够表达积极情绪和可信度的品牌。
  • 传统主义者 – 通常过着温和的生活方式,对新事物,风险,自发性和放松态度持怀疑态度。 他们希望品牌“安全”,值得信赖。
  • Bon vivants – 自由消费,金钱不是对象类型。 他们喜欢购物,并遵循最新的流行趋势。 他们是非常活跃和体验的人。
  • 纪律 – 与传统主义者的不同之处在于,他们不一定强调经过尝试和信任的产品,但却被简单明了的简单所吸引。 他们喜欢保证质量和良好的价格/效益比。
  • 享乐主义者 – 享受突出自己身体或个性的一切,或将其置于聚光灯下,包括炫耀品牌标签。 他们往往雄心勃勃,富有创造力。 他们倾向于冲动购买,通常是昂贵的产品。
  • 表演者 – 自信,雄心勃勃,随时准备承担责任,理性而不是情感。 他们重视独家品牌和知名品牌,拒绝廉价品牌。
  • 冒险者 – 喜欢不合格,自发性和领导力。 他们被风险,新奇,时尚,有吸引力的品牌所吸引,提供附加值或性能属性。

基于这一研究策略,我们为我们的移情设计策略创建了自己的地图:

《移情设计:映射你的大脑,品牌和数据》

技术如何实际运作

您正在寻找的是人们使用您产品的隐含原因。 有了这些知识,您就可以更好地设计和定位产品,以符合他们的情绪和动机。

从战术上讲,这可以通过几种方式完成。 主要是,你想要收集一个以前购买过的人的样本(一般来说,我们喜欢回头客)。 然后你给他们一个LimbicMap®并问他们:

当您购买[产品名称]时,请选择最能描述您与产品相关联的前三个单词。

有足够的样本(我们通常建议至少100个),你的热图开始阐明你可以在你的设计和复制中扮演的某些情绪和动机。

您还可以进行此类研究,以实现更广泛的品牌推广目的,例如制作广告信息以及将自己定位于竞争对手。 你所要做的只是改变一个词:

考虑到您对[品牌名称]的体验,您最常与[品牌名称]联系起来的是什么词?

这个问题对于跟踪您的品牌随着时间的推移也很有用,特别是如果您尝试任何重大变化,例如%E7%BD%91%E7%AB%99%E9%87%8D%E6%96%B0%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%88%96%E5%AE%9A%E4%BD%8D%E8%BD%AE%E7%8F%AD%E3%80%82″>

由于其形成性,移情设计也可用于产品创新和开发。 维基百科说得好:

“……在移情设计技术中,用户几乎与设计师和工程师一样参与产品设计。 因此,当有效使用时,这种技术可以在潜在的更短的产品开发周期中实现突破性设计。

为实现这一目标,他们提醒观察组应该由其他几个人组成,而不仅仅是设计师和工程师,包括训练有素的人类学家和/或民族志学者。

关于移情设计的一个有趣的事情是它是形成性的而不是总结性的:

  • 形成性研究是探索性的。 它是在设计项目开始时完成的,用于指导流程。
  • 总结性研究最终完成,并用于确定其成功。

A” b>和一般的分析是总结性的,这意味着它们会在某些内容结束时用于告诉您它是否有效。 当你使用移情设计之类的东西时,或者如果你用户测试你的原型(给另一个例子),这些技术是形成性的,并且它们与总结性分析结合得非常好。

《移情设计:映射你的大脑,品牌和数据》
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移情设计在行动:它是如何使用的?

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如果我们知道我们最忠诚的客户选择个人主义来描述产品,那么他们就会发现他们追求的目标是追求个人主义和产品自由的目标。

当我们知道这种愿望时,我们就可以开始寻找与复制,设计和测试相关的方式,如果它对随机人有类似的情感影响,并且更清晰的信息会吸引更多忠诚的客户。

根据人们购买动机的原因,采取答案和设计变化。 例如,如果你有一双鞋子,并且人们的答案聚集在质量/功能,个性/反叛和风格/时尚之间,你会创造出试图引出这些情感的变化。

本案例研究是由概述%E5%AE%89%E5%BE%B7%E7%83%88Morys%E7%9A%84

《移情设计:映射你的大脑,品牌和数据》

然后,您分析目标指标并查看哪个版本效果最佳。

《移情设计:映射你的大脑,品牌和数据》

正如您所看到的,这里的执行方面有很大的创造空间。 仅仅因为你现在知道你的观众购买“权力”,并不能告诉你究竟如何传达这一点。

但是,我们会看到那些将品牌/产品与“权力”联系起来的人的分布,然后尝试展示这些特征。

例如,权力值强调在更一般的社会系统中获得或保持主导地位。

这个价值的目标往往是实现社会地位和对人和资源的声望,控制或支配。

那么我们怎样才能在我们的变体中描绘出来呢? 这可能表明客户对大声和积极的销售持开放态度。 也许设计可以更具优势/强大,其中可能包括具有深红色和黑色的高对比度颜色。

然后,我们基于此测试设计,以及基于接收高分布答案的其他值的设计。

因此,移情设计只是给你一个起点。 像“力量”这样的质量对设计师的解释是开放的,因此从那里进行迭代测试和优化。

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  • Gut通过用户测试检查您的设计。 向志愿者展示您的目标网页设计,并询问他们首先想到LimbicMap®上的哪些值。 对设计进行更改并复制,直到它们指向您的目标。
  • A / B为您的目标受众测试不同的设计,让数据说明一切。“

或者你可以做到这两点,这可能是最好的。

移情设计的局限性

有什么限制?

当然,这只会告诉品牌协会,而不是它是否有效或有用。

也许,虽然它们与“独立性”联系在一起,但是一种描绘“安全”的设计会更有效吗? Volition是一个棘手的野兽,即使有人说他们将产品与某个词联系在一起,但并不意味着他们实际上是在无意识地做。 但是像所有定性数据一样,它更像是一个指导手,而不是一个严格的规则。

通过将关联映射到LimbicMap®获得的见解,只要您使用受控实验定量测试它们。 与眼动追踪或用户测试或任何其他定性指标类似,您仍然必须实施变异(并且可能有一百万种不同的执行方式),但定性洞察力只是为您提供证据来支持给定的假设。

那么,你可以根据这个方向探索新的经验。 尽管这项调查和框架存在任何局限性,但我还是想到George” ep box> ,“所有模型都是错误的,但有些模型很有用。”

而这个肯定是有用的。

结论

当涉及A / B测试产品页面,为您的产品创建宣传视频,衡量您的品牌认知度,或对竞争对手进行基准测试时,移情设计可以成为您的武器库的有用工具。

通过在LimbicMap®上绘制用户情感和动机,您可以更好地了解他们对您的特定产品或品牌做出决策的因素。 从那里,您可以更好地开发A / B测试假设进行探索。

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