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移动应用分析:您需要了解的所有内容

《移动应用分析:您需要了解的所有内容》

如果您要推出移动应用,则可能会考虑优化简单网站与移动应用或游戏之间的差异。 但您是否考虑过测量和数据分析过程会有何不同?

如果没有明确的计划和对基本原理的深刻理解,您的移动应用数据将很快变得复杂。 有新工具,新术语,新报告,效率新规则等。

所以在你推动移动应用程序之前,请帮个忙…

了解App Analytics的基础知识

如果您刚刚推出了移动应用,那么您可能会问自己一些问题……

  1. 有多少用户共下载了该应用?
  2. 这些用户中有多少是活跃的?
  3. 用户如何与应用互动和互动?
  4. 他们最常使用的功能是什么? 他们忽略了哪些?
  5. 哪个渠道产生的用户最多? 最有价值的用户?
  6. 用户是否遇到摩擦? 有技术问题吗? UX问题?

您将使用的工具

幸运的是,您可以使用许多工具来帮助您回答这些问题。 这里只是一些促销和测量工具……

  1. AdWords :在Google搜索结果结果和Google展示广告网络(GDN)上宣传您的应用。 GDN由数百万个网站,视频和移动应用组成。
  2. AdMob :在其他应用中宣传您的应用。 您还可以允许应用中的广告产生额外收入。
  3. 市场:市场通常是广告的目标网址。 这是各种付费和免费应用程序可供下载的地方。 例如, App StoreGoogle Play 。 这些市场为您提供有关您的用户的关键信息,例如他们的推荐来源,可以帮助您做出更明智的营销决策。

《移动应用分析:您需要了解的所有内容》

请注意,由于我们在本文中使用了Google Analytics(分析) ,因此我推荐使用Google产品,但有很多测量方法,例如MixpanelLocalytics

为您的应用选择收入模型和策略

第一? 为您的应用选择收入模型……

  1. 付费应用:这是一次性下载应用程序的费用。 或者,您可以允许用户免费下载应用程序并使用免费增值模式(即升级和高级功能需要用户支付费用)。
  2. 应用内购买:您在下载并开始使用应用后向用户销售商品/服务。 例如,您在游戏中出售硬币或用户向其他用户出售虚拟产品。 当然,您也可以在应用程序内销售实体产品。
  3. 应用内广告:如上所述,AdMob允许您为应用中的其他应用展示广告(横幅,全屏显示等)。 每当您的用户点击您应用中的广告时,您就可以获得收入。

使用数据确定哪种方式最适合您。 最后,它可能是三者的组合。

《移动应用分析:您需要了解的所有内容》
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你还需要决定你的……

  • 商业目标。
    • 成为首选的视频游戏零售店。
  • 总体战略。
    • 创建一个移动游戏应用程序来推广该品牌。
  • 关键绩效指标(KPI)。
    • 应用收入
    • 30天活跃用户
    • 查找商店位置
  • 用户细分。
    • 来自美国的用户
    • 来自AdWords广告的用户
    • 在过去30天内购买的用户
  • 目标。
    • 截至第三季度末,30天活跃用户增加20%。

这有助于您稍后定义转化,设置目标,事件等。

让我们以流行的手机游戏“Clash Royale”为例。

开发人员可以使用Google Analytics目标来跟踪用户何时收集一定数量的卡片,升级卡片,升级到新等级等。这些目标会被记录并可以分配值(例如,达到3级的用户价值25美元) 。

现在,您需要通过连接到Google AnalyticsAPI的软件开发工具包(SDK)实际收集应用中的数据。

Android应用入门

  1. 使用Android Studio来帮助开发。
  2. 使用Google Play服务SDK ,您可以访问Google的所有服务,包括Google Analytics和Google Play。
  3. 创建一个AdMob帐户,该帐户还将为您创建AdWords帐户和AdSense帐户。 请务必将您的AdMob帐户与Google Analytics帐户相关联。 (点击这里了解具体方法。)
  4. 确保您的AdMob帐户在其可能位于的任何市场中与您的应用相关联。
  5. 成功关联Google Analytics后,您会在24小时内在AdMob的“分析”标签中看到数据。

iOS应用程序入门

  1. 如果您正在为App Store构建,请确保您的Mac至少运行OS X 10.8和Xcode ,其中包括iOS DSK。
  2. 您也可以单独使用Google Analytics DSK for iOS
  3. 创建一个AdMob帐户,该帐户还将为您创建AdWords帐户和AdSense帐户。 请务必将您的AdMob帐户与Google Analytics帐户相关联。 (点击这里了解具体方法。)
  4. 确保您的AdMob帐户在其可能位于的任何市场中与您的应用相关联。
  5. 成功关联Google Analytics后,您会在24小时内在AdMob的“分析”标签中看到数据。

请考虑使用Google跟踪代码管理器 ,这样可以更轻松地添加/更新代码以进行跟踪。 稍后会详细介绍。

移动应用数据的获取和分割

推广您的应用时,您有五个主要的促销渠道……

  1. 搜索广告:根据搜索字词(即AdWords)显示在搜索引擎结果页上的文字广告。
  2. 展示广告:展示在网站,视频和其他应用中的横幅广告。 您可以根据类似内容定位受众群体,也可以选择要宣传的具体位置。 您还可以使用展示广告进行再营销/重新定位。
  3. 社交媒体:这个很不言自明。 您可以使用社交媒体来推广您的应用,无论是有机还是付费。 当它内置到您的应用程序中时,这种方法效果最佳。 例如,允许用户连接到Facebook,向朋友请求生活,宣布成就等。
  4. 电子邮件营销:如果您捕获用户的电子邮件,您可以使用电子邮件营销来保留和重新吸引他们(例如“您有一个新的朋友请求”或“您有一个金色的箱子等着您”)。 或者,您可以在第三方简报中宣传您的应用,以覆盖更多受众群体。
  5. 市场:虽然您经常将第三方流量推向市场,但市场也旨在推广您的应用。 它可以通过搜索,通过受欢迎程度等来找到。这就是为什么评级和评论会如此有影响力。

应用获取报告

在AdMob中,您可以在“分析”标签中访问Google AdWords数据。 首先,让我们看看收购报告……

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  1. AdWords报告
    1. 广告系列报告:显示哪些广告系列的收入最高。
    2. 关键字报告:显示哪些搜索关键字最有效。
    3. 小时日报告:当您收到最多流量和收到最有价值的流量时显示您。
  2. 应用市场报告:显示您的每个市场以及它们的比较方式。 如果您看到“未设置”,则市场可能不支持App Installer ID,后者用于标识市场。
    1. 来源报告:向您展示哪些流量来源将用户引导到您的市场列表,他们停留多长时间,他们花多少钱等等。
  3. Google Play引荐流量报告:显示用户如何在收集渠道的各个阶段中移动。 这将显示用户下降的位置,这是高价值优化点。 注意:通常,人们无法使此报告正常运行。 不要忘记将Google Analytics与您的Google Play开发者控制台相关联。
  4. 新用户报告:向您显示首次启动应用的用户概述,包括:新用户总数,操作系统,应用版本,国家/地区等。

为您的应用定义高价值用户

您可以使用Google Analytics执行此操作。 查看为您带来最多收益的用户。

  • 他们来自哪里?
  • 他们使用什么功能?
  • 他们使用该应用的频率如何?

现在看看你的低价值用户。 他们有什么相似之处? 有什么区别?

一旦弄明白这一点,就可以将低价值用户转换为高价值用户,从而鼓励导致高价值用户的行为。 您还可以确保高价值用户保持高价值用户。 最后,您可以加倍营造高价值用户的营销工作。

有关数据分段以及如何自行掌握数据的完整信息,请参阅如何设置Google Analytics和分段数据 。 虽然文章没有明确针对移动应用程序编写,但它同样适用。

为简单起见,请开始使用“购买”与“非购买”细分。 两者如何比较?

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这可以帮助您识别增加转化的机会(例如,X可能是非购买者未转换的原因,或者法国和加拿大地区的用户可能存在用户体验问题),并做出更明智的促销决策(例如X人口统计更有可能转换,所以让我们在广告中定位它们。

你可以深入挖掘,所以不要止步于此。

如何跟踪移动应用程序上的用户行为

此时您可能会遇到一些行为问题:

  • 我的用户会显示哪些行为?
  • 他们是否经历过故障和崩溃?
  • 他们如何与应用程序进行交互?

行为报告

要回答这些问题,让我们来看看行为报告……

  1. 概述报告:显示行为数据的摘要; 屏幕视图,崩溃,总事件,屏幕上的平均时间等。
  2. 屏幕报告:显示应用中每个屏幕的性能,包括:屏幕视图,独特的屏幕视图,屏幕上的平均时间,退出屏幕的用户百分比等。
  3. 行为流量报告:显示用户在使用您的应用时所采用的不同路径。
  4. 崩溃和例外报告:显示应用程序不同版本中最常见的例外情况。 请注意,崩溃会自动与异常分开。 您还可以使用应用跟踪代码定义例外以获取更多数据(例如,设备X和操作系统Y导致“网络故障”异常)。
  5. App Speed用户计时报告:显示在应用程序内加载请求所需的时间 。 此报告显示加载屏幕所需的时间,返回搜索结果所需的时间,用户超出X级/完成应用内任务所需的时间,加载时间因地理位置而异的差异等。
  6. 热门活动报告:显示最常触发事件的数据(例如下载,点击广告)。
  7. 事件屏幕报告:显示用户在启动事件时使用的屏幕。
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不要忘记,您可以按照上述收购​​报告的方式对行为报告应用细分。

屏幕跟踪

屏幕跟踪允许您分析应用程序中的各种屏幕。 您将能够看到哪些屏幕最受欢迎,用户在每个屏幕上停留多长时间,从每个屏幕购买的频率,用户如何从一个屏幕移动到另一个屏幕等等。

为获得最佳效果,请使用多个屏幕,而不是在一个屏幕中显示所有交互式内容。

为什么? 因为如果您为游戏的每个级别或应用的每个部分使用不同的屏幕,您可以看到用户进度有多远。 您还可以看到它们下落的位置,这表明需要进一步检查。 可能存在技术问题,这是一个悬而未决的优化成果。

也可能存在用户体验问题。 例如,如果通过应用内商店退出的用户百分比很高,则价格可能过高或价值可能不明确。

屏幕跟踪还可以指示应放置应用内广告的位置。 如果用户花费大量时间并且很少从屏幕退出,那么它可能是广告的好地方。

事件追踪

现在,重要的是要注意屏幕跟踪仅查看“容器”。 屏幕/容器内的交互式内容只能通过事件跟踪来衡量。

事件跟踪伞中包含哪些内容?

  • 菜单选项。
  • 广告点击次数
  • 视频播放。
  • 刷卡。
  • 按钮点击。
  • 购买。

要跟踪事件,请确保在帐户中设置跟踪,然后对要跟踪的元素使用四个参数:类别,操作,标签和值。

(如果要跟踪屏幕中的多个元素,则必须分别为每个元素设置事件跟踪。)

  • 类别:将事件组织成组(例如社交股)。
  • 行动:描述事件(例如Twitter)。
  • 标签:进一步描述事件(可选)。
  • 值:数值变量(可选)。

请务必选择战略性地命名这些参数。 他们将出现在上面提到的活动报告中。 如果您没有仔细命名,您的数据将无法以有用的方式显示。

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不要试图追踪一切。 仅跟踪对您来说真正重要的内容……只有能够帮助您做出明智优化决策的内容。

您也可以根据事件完成情况设置细分。

例如,从“未点击商品X的用户”中细分“点击商品X的用户”将向您展示商品如何影响行为。 点击优惠后他们是否花了更多钱? 他们待的时间更长吗? 请记住,细分可以应用于所有报告。

自定义维度和自定义指标

Google Analytics(分析)为您提供了大量预先设定的维度和指标。 但是,您的移动应用可能会有一些独特之处。

在这种情况下,您可以使用自定义维度(例如屏幕名称)和自定义指标(例如屏幕上的平均时间)来跟踪对您的应用程序唯一重要的数据。

例如,使用自定义维度和指标,您可以按用户达到的最高级别或他们收集的游戏币数跟踪用户。 这对于行为分析以及最终的参与/保留非常有用。

要进行此设置,请首先在Google Analytics的管理设置部分配置每个自定义维度和指标。 以下是您需要配置的值…

  • 自定义维度的名称:这是它在报告中的显示方式。
  • 自定义维度的范围:这表示将应用维度的数据。
  • 自定义指标的名称:这是它在报告中的显示方式。
  • 自定义指标的类型:它是一个整数吗? 货币价值? 一次?
  • 自定义指标的最小值和最大值。

请注意,您需要确保将自定义维度和自定义指标切换为活动状态。

为什么要自定义维度和自定义指标?

您可以使用自定义维度和自定义指标做些什么? 两件事,主要是。 首先,您可以将它们添加到自定义报告中。 其次,您可以使用它们构建细分。 使用这些新细分,您可以进一步深入了解数据并提取见解。

有关自定义报告和自定义维度的详细信息,建议您阅读如何开始使用Google跟踪代码管理器(第1部分)

跟踪和分析应用内购买行为

您可以通过启用增强型电子商务来完成。 我不会详细介绍如何进行此设置,因为Google比我做得更好。 点击此处阅读有关启用增强型电子商务的信息。

一旦启用,您将可以访问三个核心报告:

  1. 产品性能报告:显示与每种产品相关的销售业绩和购买行为。
  2. 产品列表性能报告:显示类别页面和搜索结果如何推动销售。
  3. 购物行为和结帐行为报告:显示用户如何查看产品,放弃购物车中的产品,完成交易等。

当人们多次购买同一产品,产品价格下跌,浪费房地产等时,您就会知道每个应用内产品会产生多少收入。

为什么要将Google跟踪代码管理器用于移动应用

在过去,我们已经写过Google Tag Manager为何如此有用以及如何开始使用它。 对于移动应用程序,其好处甚至更大。 以下是Google解释它的方式……

Google跟踪代码管理器使开发人员可以使用Google跟踪代码管理器界面更改其移动应用程序中的配置值,而无需重建应用程序二进制文件并将其重新提交到应用程序市场。

这对于管理应用程序中可能需要在将来更改的任何配置值或标志非常有用,包括:

  • 各种UI设置和显示字符串
  • 您的应用中投放的广告的尺寸,位置或类型
  • 游戏设置

还可以使用规则在运行时评估配置值,从而启用动态配置,例如:

  • 使用屏幕大小确定广告横幅尺寸
  • 使用语言和位置配置UI元素

Google跟踪代码管理器还支持在应用程序中动态实现跟踪代码和像素。 开发人员可以将重要事件推送到数据层,然后决定应该触发哪些跟踪标记或像素。 TagManager目前支持以下标记:

  • Google移动应用分析
  • 自定义函数调用标记

简而言之,使用Google跟踪代码管理器可以让您进行基本更改,而无需将新的应用更新推送到市场。

为什么这么重要? 根据Progressive Insurance的Kaitlin Marvin和旧金山eMetrics Summit的谷歌分析的Scott Herman的数据,88-92%的用户将在两周内更新他们的移动应用程序或根本不更新。

换句话说,如果您推送新版本,如果您的用户在前两周内没有将应用更新到该版本,那么他们可能永远不会。 您可以看到将大量更新推向市场的位置可能会变得有风险。

一句警告

但移动应用的Google跟踪代码管理器并不像您想象的那么简单。 在一篇关于LunaMetrics的文章中,Sayf Sharif提高了对Google跟踪代码管理器实施中常见问题的认识……

《移动应用分析:您需要了解的所有内容》Sayf Sharif ,Seer Interactive

“正如我最初所说,在您的移动应用程序中使用GTM SDK有很多好处,但您需要了解这些常见的陷阱,以便在问题发生之前解决问题。

1)在开发之前制定一个非常深入的测量策略和实施计划。

2)了解根据您的计划,移动设备中GTM SDK的开发可能需要比GA SDK更长的时间。

3)准备调试过程有点尴尬。

4)教育您的营销人员正确标记他们的所有活动,以便您获得正确的推荐信息。

5)由于调度过程和移动设备的现实,不一定能获得每一条数据。

只要您了解所有这些并做好准备,您就会为使用GTM SDK的正确实现所带来的额外力量和洞察力做好准备。 这完全是值得的。“ (通过LunaMetrics)

如果你准备好了,这里有一些谷歌的实施资源,可以帮助你入门……

结论

既然您已了解基础知识,那么您已准备好接受官方Google学院评估……

  1. 评估1
  2. 评估2
  3. 评估3

更重要的是,您已准备好启动移动应用,并根据准确,有用的数据做出明智的优化决策。

正如克里斯·默瑟所说,那里的关键词是“有用的”。 如果您没有花时间预先以有用的方式组织数据,我保证您会后悔,特别是如果您正在优化移动应用程序。 [推特!]

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