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破坏电子邮件关系的7个错误构成了努力

《破坏电子邮件关系的7个错误构成了努力》

人们不会在第一次访问时购买你的东西。   产品越昂贵和/或越复杂,他们需要思考和决定的时间就越多。

人们喜欢从他们熟悉和喜欢的人和企业那里购买。 这就是为什么在你甚至要求他们购买任何东西之前捕获电子邮件和建立关系是个好主意。 这篇文章是关于利用您的电子邮件列表充分利用您的关系建立工作。

错误#1。 您不使用双重选择

双重选择意味着在有人订阅后,他们会收到一封带有确认链接的电子邮件,确保他们希望收到您的电子邮件通信。

虽然您的订阅者数量会少一些,但实际上您可以在列表中找到您想要的人。 点击确认链接的人是专用的,并且有足够的兴趣来完成订阅过程。 这反过来会导致更高的开放率,点击率,更好的可传递性以及更少的垃圾邮件投诉。

我自己的个人实验表明,如果你的铅磁铁足够吸引人,那么与单一选择相比,你将获得几乎相同数量的用户。 当我将T1Q切换到双倍选择加入时,我的订阅者可能会少5%,但开放率会上升三倍。

我的假设是,通过不得不更加努力地加入名单(一次额外的故意点击),有更多的参与,因此你将获得他们的思想共享更大的股份。

错误#2。 你认为更多的互动更好

首先,除非您拥有共享值,否则交互不会建立关系。 和某人说话你没有任何共同之处并不会让你更接近(事实上,你只会越来越恼火)。

所以这一切都始于共同的利益和共同的价值观 。 一旦到位,您就可以继续进行互动。 但是,交互不会建立关系。

即便如此,与客户的互动与他或她成为您的忠诚客户和品牌冠军的可能性之间也没有真正的相关性 。 尽管如此,太多的营销人员表现得好像互动次数和钱包份额之间存在连续的线性关系。 这就是为什么%E4%BD%A0%E7%9C%8B%E5%88%B0%E8%AE%B8%E5%A4%9A%E5%93%81%E7%89%8C%E6%AF%8F%E5%B9%B4%E5%90%91%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%8F%91%E9%80%81300%E5%A4%9A%E5%B0%81%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%EF%BC%88#overkill%EF%BC%89%E3%80%82″>

《破坏电子邮件关系的7个错误构成了努力》

图像来源

您需要知道的是,消费者遭受认知超负荷。 他们受到了信息和选择的轰炸。 您可以为您的业务做的最好的事情是保持一切简单

而不是通过电子邮件无情地轰炸客户并要求他们的注意力,而是将您赢得的关注视为珍贵。 不要将注意力浪费在不增加价值的信息上。

在发送电子邮件之前,问问自己是否会降低消费者的认知负担? 如果没有,请不要发送。 没有通用的最佳频率将电子邮件发送到您的列表。 你必须测试它。

如何找出最佳的电子邮件频率

测试电子邮件频率的最简单方法是:

  1. 设置2个电子邮件列表(A和B)。
  2. A / B测试您的电子邮件订阅表单,以便50%的订阅者添加到列表A,另一半添加到列表B.表单本身可以是相同的。
  3. 现在向每个列表发送不同数量的电子邮件(例如,每月一次到A和4x /月到B)。
  4. 3个月(和/或更晚)下线检查统计数据:比较平均开放率,点击率,取消订阅率,如果可以,最重要的是查看销售数据。

错误#3:你不知道为什么人们取消订阅

这已被研究了很多 。 长话短说,人们取消订阅电子邮件列表有两个主要原因:

  1. 不相关或无聊的内容(例如主要是销售促销),
  2. 电子邮件太多了。

而已。 因此,您有两条规则来确保长时间的电子邮件关系:

  1. 只有当你有趣的话要说时,才会发送电子邮件。 不要为了发送而发送。
  2. 不要经常发送。 每周不止一次可能太多(有一些例外)。

错误#4:您认为使用订户的名称是个性化的

我相信你会收到很多“Hello,[YOURNAME]”类型的电子邮件。 你觉得自己感动了吗? 不这么认为。 互联网上充斥着2006年的电子邮件营销文章,称您应该使用订阅者名称来个性化电子邮件。 无论谁说今天只是重新粉碎旧的口头禅。

根据一项%E6%96%B0%E7%9A%84%E7%A0%94%E7%A9%B6“>

不是很个人化:

《破坏电子邮件关系的7个错误构成了努力》

即使偶尔在主题行中使用人名可能会提高您的开放率,当他们发现它实际上不是个人电子邮件时,他们会感到失望。

人不是白痴。 他们知道实际的个人电子邮件和质量之间的差异 个性化 定制。 当你不是时,不要试图伪造个人。

无论如何,没有人希望您手动通过电子邮件发送每个订 真正的个性化是关于相关内容。 您可以对列表 进行细分并向每个细分发送定制电子邮件的次数越多越好。

错误#5:你遵守七条规则

在互联网上,你会发现网站用一种措辞或另一种措辞来说明这一点:

在他们采取行动并向您购买之前,潜在客户需要至少七次查看或听到您的营销信息。

它被称为七法则 。 这是一个神话。

事实是,没有研究支持这一点。 这是一个传播得很好的谣言。 这是一个很有吸引力的想法,你希望它是真实的,因为它是一个捷径,一个肯定的事情可以帮助你改善你的营销工作。

它起源于已故的互联网营销人员Corey Rudl,他对自己的业务进行了观察,并开始推广它。 他甚至提出了以下时间表:

  • 即时响应
  • 随访3天
  • 7天随访
  • 2周随访
  • 1个月跟进
  • 随访2个月
  • 3个月的跟进

认为这个时间表是电子邮件营销的圣杯,或者说2005年之前的营销观察在今天会有很大的重要性,或者一个尺寸适合所有人,这是完全愚蠢的。

做你自己的测试,不要假设有关神奇的数字7。

错误#6:一旦购买,你就不再和订阅者交谈了

关系并不以购买结束,实际上它应该是相反的。 企业往往专注于与潜在客户建立关系,而忽视现有客户。

由于它比现有客户更容易销售给现有客户,我说这是您的主要关注点。

您不会仅仅与电子邮件建立关系密切关系。 您需要它们来实际使用您的产品和服务,并从中受益。 一旦他们这样做,你不断通过电子邮件增加更多价值,你就可以创建冠军了。

我喜欢Olark如何通过电子邮件开始关系。 注册后,您会收到以下电子邮件:

嗨 – 我看到你刚刚报名参加olark.com ,请告诉我是否有什么可以提供的帮助

-ben

它很短,感觉很个性化。 甚至可以手动发送,但你永远不会知道:)

无论如何,在他们注册/购买之后你能做的最好的事情就是继续与他们交谈。 教育他们关于你的产品,给他们技术诀窍,以最大限度地利用它。

进一步阅读:

错误#7:您的电子邮件不会增加价值

关系建设没有神奇的味道。 通过相互增加价值来建立关系,就像在现实生活中一样。 这个价值可以是很多东西 – 教学和教育,娱乐和通知。

一个在电子邮件营销公司工作的人告诉我这个故事。 他正在审查他的客户想要发送的促销电子邮件,并认为这是一个完全无聊的报价。 “你自己想要买这个吗?”,他问客户。 “哦……所以你的意思是它应该是人们感兴趣的东西?”

真实的故事,并不是很少见。 会发生什么是营销人员发送不会增加订户价值的简报和促销电子邮件。 结果是他们迟早会取消订阅,就是这样。

如果我只有一个提示通过电子邮件建立关系,我会说疯狂有用/酷/娱乐,你会做得很好。

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