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着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]

《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》

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结果总结

  • 网站的外观如何专业 – 没有人类“权威”图片的版本被认为更专业。 所有No Picture网站的专业平均得分都较高,而八个网站中有3个得分显着。
  • 网站看起来多么现代 – 整体而言不确定。 与实际网站本身相比,图片与无图片对现代感的影响较小。 8个网站中有3个显着更现代,没有图片,但整个网站的模式并不存在。
  • 客户规模? 没有人类“权威”图片的版本被认为拥有更大的客户。   版本(Pic VS No Pic)和网站本身是受访者评估网站客户规模的重要因素。 受访者认为网站的客户端规模要大得多,八个网站中有四个没有图片版本。

我该如何应用这项研究?

这里的直接教训是,主页上的人类形象可以影响对网站的一般看法(请注意,受访者很可能不是所提供服务的潜在客户 – 请参阅限制)。

更具体地说,它可以降低服务处理的感知专业性和客户的规模。

这些发现可能适用于一个代理商转向更大的客户,其中“个人接触”不是卖点,而是一种感觉,即该机构处于必要的规模和专业水平,值得信赖。

背景

过去的研究表明,人类形象的实施增强了:吸引力,享受,积极态度,社会存在以及消费者对组织的整体情感联系( Wanga,2016 ; Cyr et al。,2006 )。 然而,背景是一切。 我们想知道它如何转化为一个专业网站的专业性,现代性和客户规模。

我们在本研究中探讨了这些问题。

研究报告

数据收集方法和操作:

使用亚马逊的Mechanical Turk平台(mturk)与SurveyGizmo相结合,我们创建了一项调查,显示了八个数字营销和转换率优化机构主页:

在测试时,所有站点在测试的页面上都有一个人类“权威”图像。 这是我们测试的:

原始页面 –显示主页与人类图像代表权威人物。

变体页面 –显示没有人像的主页。 在某些情况下,我们修改了页面元素以调整外观的变化。

这是一个例子:

《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
原创 – 与人类pic
《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
变化 – 没有人类照片

调查参与者包括来自美国的男性和女性,年龄在18-60岁之间。 首先,提示参与者提供以下说明:

我们想知道公司的网站主页“外观”如何影响对公司规模的看法(如何专业,如何现代,以及什么类型的客户)。

该调查将显示8家企业的网站主页。 对于每个人,请查看主页,并通过提供的3个问题向我们提供反馈。

接下来,参与者查看了八个代理页面。

查看每个页面后,他们回答了以下调查问题:

  1. 这个页面对你来说有多专业?
    • 回答是一个李克特量表,范围从1(非常业余)到7(非常专业)
  2. 这个页面看起来有多现代?
    • 答案是在Likert量表上从1(非常过时到7(非常现代)
  3. 您认为该公司与哪种类型的客户合作? (选择所有适用的,最多3)
    1. 启动
    2. SO / HO / VO(小型办公室/家庭办公室/虚拟办公室)
    3. 微商
    4. 小本生意
    5. 中小企业
    6. 中等业务
    7. 中大型企业
    8. 大企业

参与者

445名Mturk工人参加了这项研究:

205名参与者在没有创始人照片的情

240名参与者观看了治疗,包括创始人图片

变化(注意 – 下面我们只显示包含图片的上述折叠,向研究参与者显示完整的网页):

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发现

对于每个问题,对所有问题的评分使我们能够使用双因素方差分析比较平均响应,而无需复制。 我们比较了网站之间以及网站本身的版本(有没有照片)。

这个页面对你来说有多专业?

结果外卖 – 在八个网站的每个网站中,No Picture网站的专业平均得分更高。 对于8个站点中的3个站点,两个站点版本之间的专业平均得分差异具有统计显着性。 双因素ANOVA检验表明,基于图片类型和8个网站之间的专业平均得分存在显着差异。

《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
专业问题的平均分数。 灰色突出显示框表示两个变化中的较高者,黑框轮廓表示平均值的显着差异。
《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
专业问题的直方图意味着反应。 星号(*)表示原始和变异之间的显着性(置信度为95%)。

这个页面看起来有多现代?

结果外卖 – 比较8个站点的两个版本的平均值,无图片版本在8次中得分更高。 与实际网站本身相比,图片与无图片对现代感的影响较小。

《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
现代问题的平均分数。 灰色突出显示框表示两个变化中的较高者,黑框轮廓表示平均值的显着差异。
《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
现代问题的直方图意味着反应。 星号(*)表示原始和变异之间的显着性(置信度为95%)。

您认为该公司与哪种类型的客户合作?

结果外卖 – 版本和网站本身是受访者评估网站客户规模的重要因素。 受访者认为网站的客户端规模要大得多,八个网站中有四个没有图片版本。

《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
客户端问题的平均分数。 灰色突出显示框表示两个变化中的较高者,黑框轮廓表示平均值的显着差异。
《着名创始人照片如何影响网站可信度? [原创研究]》
客户端大小问题的直方图表示响应。 星号(*)表示原始和变异之间的显着性(置信度为95%)。

限制

图像本身可能不是导致效果的原因,而是可能会增加专业感,页面上的功能较少。

并非每个主页都将创始人的图片标记为公司的创始人。 一些参与者可能没有建立这种联系,而是将图片视为任何人,可能是客户/客户,而不是组织的创始人。

我们调查了一般人群,而不是那些对这类网站更熟悉的营销专业人士或企业主。 因此,这里的结论仅限于一般观念。

结论

没有人类“权威”图片的版本被认为更专业,他们也被认为与更大的客户合作。 然而,这并未考虑可能熟悉会议,播客,网络研讨会等创始人的观众,因此介绍了熟悉效果。

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