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电子邮件重定向:不仅适用于网站和展示广告网络

《电子邮件重定向:不仅适用于网站和展示广告网络》

根据对86个零售网站购物的超过7200万客户的调查,营销数据公司Custora了解到,电子邮件是客户获取的第三大来源。

这仅次于有机搜索,占总客户收购的15.8% – 而CPC收购率为10%。

在过去的四年中,电子邮件的客户获取率翻了两番,达到了总收购的近7% ,这使得它成为您应该集中时间和金钱的重要竞争者。

该研究跟踪了客户点击源(电子邮件,社交,搜索等)以及他们在两年内购买的内容和数量。

事实证明,电子邮件客户的价值比普通客户高出11%,而Facebook客户仅略高于平均水平,而Twitter客户(令人惊讶地)远低于平均水平。

《电子邮件重定向:不仅适用于网站和展示广告网络》

现在,尽管社交媒体的结果不尽如人意,但本文并不是一个可以添加到无休止的“电子邮件与社交”的文章。

相反,让我们谈谈最大化您的电子邮件营销工作 – 特别是通过使用电子邮件重新定位来在所有媒体(包括社交媒体)上展示广告,以提高每个渠道中客户的终身价值。

什么是电子邮件重定向?

基本上,电子邮件重定向会根据订阅者打开的电子邮件在各种展示广告网络中展示广告。

该技术允许您在整个网络上创建与内容相关的展示广告。 最终,这可以降低整体发送频率,同时最大限度地提高多个渠道的效率。

在一个案例研究中, BustedTees使用电子邮件重定向向最近购买产品的客户展示广告,并鼓励在短时间内重复购买。 结合CRM重定向(稍后详述),他们能够创建平均订单40美元/结账,并实现195转换,投资回报率为390%。

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图像源

电子邮件重定向如何工作?

就像网站重定向一样 ,当订阅者打开您的电子邮件时,cookie会被丢弃到他或她的浏览器中。

当该订阅者访问其他启用了重定向广告的网站时,系统会显示您的广告(前提是它是出价最高者)并且您的品牌始终处于首位。

《电子邮件重定向:不仅适用于网站和展示广告网络》

通过利用各种广告交易平台,Retargeter和Adroll等平台能够覆盖互联网广告库存的大约98%,使您可以在潜在客户的任何地方显示相关广告。

Retargeter客户Crowdcast说使用该方法

“重新定位使我们看起来更大,这使我们看起来像我们花的钱比实际上多。”

根据Exact Target的2012年渠道偏好调查 ,77%的人更愿意通过电子邮件接收宣传材料,而不是其他渠道。

从统计数据来看,使用电子邮件作为您增长和收购策略的主要枢纽,会使您的订阅者倾向于购买并转介更忠诚和更忠诚的客户。

重定向产生更多忠诚客户的假设框架

假设您已经创建了一个销售小部件的高级登录页面。

为了增加此页面的额外流量,您已经创建了一个标准的Facebook广告系列,目的是稍后使用电子邮件重定向,因为您听说重定向的Facebook广告比非Facebook频道产生的销售收入增加89%

您还知道大多数访问者在第一次访问时不会转换为销售,因此您的主要号召是访问者交换电子邮件以获取自动回复系列,该系列解释了小部件的不同方面。 ( 充分利用您的滴水运动

在这个自动回复器中,您将讨论窗口小部件问题,窗口小部件用例,窗口小部件的重要性,以及如何在各种社交媒体平台上找到您的公司。

每封电子邮件中都包含一个重定向cookie。

如果由于某种原因,该订户打开电子邮件,但没有点击该链接(触发刻录像素 ),则重新定位的Facebook广告和赞助的新闻源故事将尝试将该订阅者推送到电子邮件原本打算发送的内容。

这样做可以有效地增加每条消息被听到的机会,并使潜在客户专注于其他繁忙的互联网环境。

在订户购买之后,他们被发送到具有“推荐朋友”部分的构造页面。

了解人们根据社交媒体推荐购买的可能性增加71% ,您的新客户现在可以通过将他们发送到具有道德贿赂和CTA的登录页面来推荐他们的朋友,以订阅自动回复 – 有效地重复循环。

从理论上讲,因为您的小部件客户是:

  1. 通过搜索,每次点击费用进入渠道,并由朋友推荐。
  2. 通过电子邮件培养。
  3. 暴露于所有营销渠道的一致消息传递,对应于电子邮件生命周期中的每条消息。

您将拥有比普通客户更好的品牌忠诚度……或者至少这是统计数据所表明的。

用例1 – 在线零售商重新启用电子邮件消息

使用“ 电子邮件分岔”策略 ,您可以自动将订阅者移动到更符合其兴趣的新电子邮件列表。

例如,如果零售网站第一封电子邮件提供“衬衫和鞋子”,并且订户点击“鞋子”,则他们将被移动到鞋子特定的电子邮件列表,并且触发“鞋子”重新定位广告。

在下一封电子邮件中,订户将在“休闲鞋和正装鞋”之间进行选择。当用户点击礼服鞋时,现在他们被转移到“礼服鞋”列表,而重定向广告切换到通过网络显示礼服鞋。 我们的想法是深入了解特定的兴趣,并通过相关的重定向广告强化这些点击决策。

牛仔布零售商LuckyBrand非常清楚地使用这种策略。

注册后,订阅者可在下次购买时享受20%的折扣,并鼓励他们在相关类别中使用新的20%折扣。

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点击与您的性别对应的链接会切换到性别特定列表。 然后,根据您在网站上的活动,在网络上显示相关的重定向广告。

更有趣的是,LuckyBrand如何使用IBM®ProductRecommendations软件根据订阅者的废弃购物车中找到的项目通过电子邮件发送产品建议。

为了实现类似的业务策略, InfusionsoftOfficeAutopilotAwprotools (Aweber高级应用)等电子邮件工具允许基于点击的列表切换和订阅者标记,而重定向软件(如Retargeter.com)允许您将广告重定向片段插入到电子邮件中发送。

用例2 Cookie卖家减少购物车放弃

根据波士顿营销数据公司SeeWhy的一项研究,平均有71%的访客放弃了他们的在线购物车。

虽然我将在下一篇文章中详细介绍如何减少购物车放弃,但要知道使用触发电子邮件和电子邮件重定向的组合可以产生近18美元的收入/电子邮件发送(来源:SeeWhy)

Cookie零售商Smileycookie.com使用这种方法专门为放弃购物车的人发送3条消息自动回复器,并且能够将29%的废弃购物车转换成购买者。

他们策略的总结如下:

  • 第一封电子邮件是在半小时内发送的废弃购物车,提醒访客所有保证,常见问题等。
  • 第二封电子邮件是在放弃购物车23小时后发送的,提供10%的折扣
  • 第三封电子邮件在放弃后四天发送,提供20%的折扣

“虽然担心提供折扣可能会让客户不断放弃他们的推车,但这还没有成功。 Smileycookie.com的放弃率保持稳定,Golomb [Smiley Cookie的市场总监]说。“

在这里查看完整的案例研究

使用案例3 – 电子邮件重定向以改进有机搜索列表

通过使用电子邮件和重新定位来增加公司Google+信息页的流量并鼓励“圈子”,公司现在更有可能出现在用户的Google个人搜索中。

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使用案例4 – Facebook Newsfeed Retargeting

假设您的订阅者打开销售电子邮件,点击该链接,但不进行转换。 那又怎样?

您的营销人员的直觉可能会促使您推销,但实际上您应该将此视为一个了解您的潜在客户未购买 原因的机会

Adroll为此广告提供了此基础:

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虽然此新闻源广告明确承认网站访问,但您可以轻松链接到调查,以便更多地了解您的潜在客户的反对意见和疑虑。

随着时间的推移,您将收集足够的数据以先发制人地解决这些问题。 您还可以在调查中启用额外的重定向cookie,以鼓励您的客户查看常见问题解答风格的网络研讨会或更详细的产品页面。

关键是,通过使用电子邮件和网站重新定位,您可以将非购买者转移到更好,更明智的培育顺序 – 并最终利用数据来影响渠道各个层面的广告系列。

使用案例5 – CRM电子邮件重定向以重新激活旧客户

重新定位CRM是指您只需使用订阅者的电子邮件即可显示重定向广告。

早些时候,我使用这种方法提到了BustedTees。 基本上,他们创建了一个单独列出的所有非活动/休眠电子邮件地址,并创建了一个展示广告系列,使他们可以通过很长时间内与公司没有互动的客户获利并吸引他们。

在本月内,该公司能够针对已经熟悉该品牌的人群产生447,180次广告展示,但在相当长的一段时间内没有与他们互动。

如果您的公司向高价客户销售产品,使用CRM电子邮件重定向的另一种方式是将已知的CEO在电子邮件列表中分段,然后将这些电子邮件上传到重定向平台。

通过这样做,您可以将特定人群定位到网络上的广告,从而实现更强大的消息传递和简化的产品供应。

汽车制造商丰田采用类似的方法向客户发送重定向广告,租期为2年。

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关于电子邮件重定向的警告

重定向网络(如Retargeter.com或Facebook Exchange程序)允许您将整个电子邮件列表上传到其服务器,从而允许他们通过重定向广告为这些用户提供服务。

虽然它可以非常有效地重新激活休眠电子邮件潜在客户,但重要的是您要意识到必须更新共同的隐私保证:

“我们不会向第三方出租,出售,分享或交换您的电子邮件地址”

重要的是,如果您决定进行电子邮件重定向,则更新您的隐私政策以反映这一点。

结论

通过以智能(非令人毛骨悚然)的方式为您的电子邮件添加重定向像素,您不仅可以减少电子邮件营销中的不相关性,还可以减少整体营销活动中的不相关性。

好奇,你有没有尝试过电子邮件再营销? 如果没有,您是否注意到您的在线冒险中有任何完善的再营销广告系列?

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