bts防弹少年团演唱会

bts防弹少年团演唱会

用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%88%86%E6%9E%90%E6%98%AF%E4%B8%9A%E5%8A%A1%E6%88%98%E7%95%A5%E7%9A%84%E9%87%8D%E8%A6%81%E7%BB%84%E6%88%90%E9%83%A8%E5%88%86%E3%80%82″>

了解您与竞争对手的关系有助于定义产品定位,渠道获取,消息传递等。

但是,在测试和优化方面,它特别关注您的竞争对手有什么用呢?

根据您的基准测试方式和指标,它可能是有益的,也可能是浪费时间。

AB测试电子书

下载我们关于掌握A / B测试的指南。

  • 此字段用于验证目的,应保持不变。

转换率具有误导性; 比较他们是不值得的

让我们首先揭穿竞争性基准测试的一种方法:将您的转化率与竞争对手的转化率进行比较%E6%98%AF%E9%9D%9E%E5%B8%B8%E6%97%A0%E5%85%B3%E7%B4%A7%E8%A6%81%E7%9A%84“>

不同的站点具有不同的流量来源(流量的%E8%B4%A8%E9%87%8F%E5%AE%8C%E5%85%A8%E4%B8%8D%E5%90%8C%EF%BC%89%EF%BC%8C%E6%B5%81%E9%87%8F%EF%BC%8C”>

大多数电子商务网站都以某种方式与亚马逊竞争。 知道亚马逊转换统计数据会以任何方式帮助您吗?

亚马逊Prime %E4%BC%9A%E5%91%98%E5%85%91%E6%8D%A2%E7%8E%87%E4%B8%BA“>

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

现在您知道了,您将采取哪些不同的做法? 不多。

“这是一个很好的转换率”的唯一真实答案是: 良好的转换率比上个月好。

因此,在转换率方面进行基准测试并不意味着什么。 你正在经营自己的比赛,你是自己的基准。 其他网站的转换率应该对您的操作没有影响,因为它不是您控制的内容。 但你确实控制了自己的转换率。

但这并不是说在战术和定位方面%E5%AF%B9%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B%E8%BF%9B%E8%A1%8C

但是,UX基准测试是不同的。 它在战略和战术层面上直接可行,对您有所帮助。

[如果您有兴趣通过UX基准测试改进测试优先级,请查看我们的%E7%AB%9E%E4%BA%89%E6%80%A7%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E5%9F%BA%E5%87%86%E6%B5%8B%E8%AF%95%E6%9C%8D%E5%8A%A1“> 有竞争力的用户体验基准测试很重要,可以帮助您优化

UX研究很重要。 我们知道。 但为什么要添加比较组件?

首先,它可以帮助您了解在何处确定优先级,以及是否应该更改特定区域。 正如MeasuringU的负责人Jeff Sauro %E6%89%80%E8%AF%B4“>

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

杰夫萨罗

“进行比较会使您收集的后续数据更容易理解,因为您可以立即看到相关比较的体验有多好或多坏。

在一项比较研究中,重点在于绝对分数,而在相对比较上则更多。 您可以认为这些任务是人为的,但如果竞争对手的表现和态度始终高于您的网站,那么您就有了一个令人信服的变革理由。“

UserZoom%E4%B9%9F%E6%A6%82%E8%BF%B0%E4%BA%86%E7%AB%9E%E4%BA%89%E6%80%A7UX%E5%9F%BA%E5%87%86%E6%B5%8B%E8%AF%95%E7%9A%84%E4%B8%80%E4%BA%9B%E5%A5%BD%E5%A4%84%EF%BC%8C%E5%8C%85%E6%8B%AC%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B%E7%9A%84%E5%8F%91%E7%8E%B0%EF%BC%8C%E9%87%8F%E5%8C%96UI%E5%8F%98%E5%8C%96%E7%9A%84%E5%BD%B1%E5%93%8D%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E5%8F%8A%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E5%93%81%E7%89%8C%E8%90%A5%E9%94%80%E4%BA%BA%E5%91%98%E5%81%9A%E5%87%BA%E5%86%B3%E7%AD%96%EF%BC%9A”>

我们最近发布了一些我们用MeasuringU%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E7%9A%84%E5%8E%9F%E5%88%9B%E7%A0%94%E7%A9%B6%EF%BC%8C%E6%88%91%E4%BB%AC%E6%B5%8B%E9%87%8F%E4%BA%86%E4%BA%94%E4%B8%AA%E5%85%AC%E8%B7%AF%E8%87%AA%E8%A1%8C%E8%BD%A6%E7%BD%91%E7%AB%99%E7%9A%84%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E3%80%82″>

与四个竞争对手相比,此类竞争性基准分析可提供用户对您网站的看法的定量数据。

此方法可帮助您回答两个非常重要的问题:

  • 您的网站的用户体验是否落后于竞争对手? 如果是的话,在哪里?
  • 如何以及在何处优先考虑您的网站测试路线图?

简而言之,具有竞争力的用户体验基准测试可让您随着时间的推移了解竞争对手的立场,并根据您的网站缺乏的位置优先考虑您的实验创意。

它是如何工作的?

任何特定垂直行业的基准数据库都包含来自各种电子商务类别的100多个站点的精选样本,或亚马逊Alexa网站500强站点的子类别。 我们从每个子垂直中选择了4-5个站点。 焦点网站和竞争对手根据得分网站的示例数据库进行排名,其中包括但不限于:

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

案例研究:营养网站的竞争性UX基准测试

正如我所提到的,我们最近刚刚对公路自行车网站的用户体验进行了原创性研究。 同样,作为电子商务基准测试报告的一部分,我们研究了五个营养网站:

我们调查了108人(55名男性,53名女性)来计算以转化为重点,经过验证的标准化调查指标。 完成以下(示例)任务后,对参与者进行了调查:

场景:想象一下,你在网上购买乳清蛋白粉。

您的任务:点击此链接打开营养网站:http://www.swansonvitamins.com// [或竞争对手的网站]

在网站上…

  1. 找到你买的2-4磅包装中的乳清蛋白粉。

  2. 将其添加到购物车。

这项符合心理测验标准的调查确定了用户对网站的看法的五个组成部分:

  • 清晰度(信息,价值主张)
  • 可用性
  • 信誉(信任,安全,舒适)
  • 出现
  • 忠诚

该报告将调查结果作为每个CUX维度的百分位数分数(与100多个其他网站的分数相比较),并与同一行业中的4个竞争者进行比较,在本例中为营养。

最终报告将有大量基准数字看起来像这样(点击放大):

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

研究结果

以下是一个网站(Swanson)的高级概述示例。 您可以查看每个指标,包括全球排名,与整个评分网站的基准数据库(显示为百分位排名)进行比较:

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

这里有一个视觉效果,显示了每个指标以及营养关系网站如何相互叠加。 第一个是全球排名,后续数据显示了相关的调查问题,这些问题创建了与UX维度相关的得分和用户报价(点击放大以下任何一项):

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》
《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》
《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》
《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》
《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》
《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

你对这些数据做了什么?

您的网站的用户体验是否落后于竞争对手? 如果是的话,在哪里? 假设你在两个方面落后于:

  • 可信性
  • 忠诚

然后您知道需要关注这两个方面,因此如果它们可能影响这两个UX维度,您应该优先考虑更高的测试想法。

由于我们的方法还包括用户测试,我们也会得到定性反馈。 当然,这可以用来告知您的测试想法以及优先级。 您可以看到这可以轻松地与PXL%E7%AD%89%E4%BC%98%E5%85%88%E7%BA%A7%E6%A1%86%E6%9E%B6%E4%B8%80%E8%B5%B7%E4%BD%BF%E7%94%A8%EF%BC%9A”>

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

从竞争性用户体验标杆学习中学习

您还可以从这些研究中获得某些指导原则。 当然,它有点推理,但因为你得到1)观看人们与你的网站互动2)听到他们的定性反馈和3)看到你的排名与竞争对手相比,它更容易看到特定用户界面的模式元素。

这些见解可以成为一个跳板,您可以从中不断优化您的网站。 以下是我们从营养网站研究中取得的九项指导原则:

出现

#1。 投资高质量的摄影和产品图像

%E5%9B%BE%E5%83%8F%E8%BD%AC%E6%8D%A2“>

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

#2。 实施定制图像以最大化感知价值和第一印象

如果可以,请使用您自己的原始图像。 这是Gnar Pump( YouTube%E4%B8%8A%E7%9A%84

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

可用性

#3。 避免使用自动图像滑块

虽然有规则的例外,我们几乎从未见过实验中的自动旋转图像滑块获胜。 如果你必须使用一个,至少要优化它。 可以%E5%9C%A8%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%B8%AD%E6%89%BE%E5%88%B0%E7%9B%B8%E5%85%B3%E6%8C%87%E5%8D%97%E3%80%82″>

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

#4。 优化图像以加快网站速度

我们在转换研究期间在技术分析中看到的一个常见问题是电子商务网站上的图片未针对加载时间进行优化。 %E5%8A%A0%E8%BD%BD%E6%97%B6%E9%97%B4%E4%BC%9A%E5%BD%B1%E5%93%8DSEO“>

#5。 使用搜索栏缩小/简化搜索时允许过滤/类别

帮助人们找到他们想要的东西。

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

#6。 使下拉菜单易于使用和扫描

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

#7。 如果产品列在主页上,请使用高级排序和过滤(分面搜索),如果列出了产品类别,则允许用户使用超级菜单轻松查看类别和子类别的分组

始终尝试过滤信息,以便为客户提供更轻松的搜索体验。 通常这意味着分面搜索,其提供包括多个产品标准(大小,成本等)的过滤。 检查GNC网站上的左栏:

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

可信性

#8。 保持现代,相关的设计

很难客观地说出现代设计是什么,但不是这样:

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

#9。 避免俗气的照片

《用户体验基准测试:转换优化有什么用? [原创研究]》

除非你把Gnar Pump卖给大学兄弟(见上面的#4)。 然后,俗气(品牌的一部分)很酷。

结论

将您的转化率与竞争对手的转化率进行比较是毫无价值的; 用户体验与竞争对手的用户体验相比,是洞察力和可操作性的金矿。

如果您进行严格的分析,您可以:

  • 查看您与美国整体竞争对手相比的排名。
  • 在特定维度(清晰度, %E5%8F%AF%E7%94%A8%E6%80%A7%E7%AD%89%EF%BC%89%E4%B8%AD%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E6%AF%94%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B%E6%9B%B4%E5%A5%BD%E6%88%96%E6%9B%B4%E5%B7%AE%E7%9A%84%E4%BD%8D%E7%BD%AE”>
  • 根据您可能需要最大改进的地方,优先考虑A / B测试假设。
  • 从定性用户反馈中获取想法,以进一步确定优先级并持续优化。

如果您对此类研究的方法或潜在用例有任何疑问,请告诉我们。 如果您对UX基准测试即服务感兴趣, %E8%AF%B7%E5%8D%95%E5%87%BB%E6%AD%A4%E5%A4%84“>

相关文章

点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注