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现在提高转换率的13种方法

提高转换率绝对至关重要。 具有良好的转换率是高销售量的基础。

首先要做的事:您的网站需要一个目标

当我查看网站时,我向人们询问他们的第一个业务目标 – 他们希望人们在他们的网站上采取的主要行动。

为什么? 您只能针对目标评估网站 – 实现目标的效果如何? 如果您没有目标,则无法改进网站。 您只能改进可衡量的内容。

有些人告诉我他们的目标是让人们“阅读他们的产品。”不。这不是一个商业目标。 您应该追求的目标是阅读以外的其他行动:注册,购买,点击某些内容,订购某些内容。

如果您的目标是让人们阅读您网站上的文字,那么您需要一个新的目标。

如果您想掌握转换优化和分析,请立即加入CXL” institute> 。 如果你想知道你现在可以做的13件事,你可以去:

1.进行A / B测试

在房地产,它是关于位置,位置,位置。 在转换优化中,它是测试,测试和测试。 实验是降低决策风险的最佳方式,同时允许您的创意团队进行创新和探索新机会的空间。

等待! 什么是A / B测试首先?

《现在提高转换率的13种方法》A” b> (或拆分测试)是一种提高网站转换率的技术(即将访问者转变为客户的能力)。 如果您的页面有两个可能的标题,而您无法决定使用哪个标题,则可以运行A / B拆分测试以查看哪个更好用。

您创建了两个替代版本的页面(第A页和第B页),每个版本都有不同的标题。 A / B测试软件将50%的传入流量指向A页,50%指向B页。两个页面都有一个号召性用语,最后您可以计算有多少人采取了此操作。

转化次数更多的页面(更多人采取行动)获胜。

您的目标应该是在您的网站上的任何给定时间至少运行一次, %E6%9C%80%E5%A5%BD%E6%98%AF%E5%87%A0%E6%AC%A1” a b>

决定测试什么

营销人员通常会猜测要集中精力的因素,以及对测试对用户或转换目标影响很小或没有影响的事情。 您应该做的是使用可用的数据来发现要关注的最重要的项目。

根据公司的阶段和组织的结构,您可以使用不同级别的数据。 一些公司正在游泳数据,不知道该怎么做。 其他人正在努力在Google Analytics中实施活动。

别担心。 我们建立了一个模型,任何公司都可以使用它来探索和分析数据(定性和定量),以提出无穷无尽的测试假设。 它被称为ResearchXL。 %E5%9C%A8%E8%BF%99%E9%87%8C%E9%98%85%E8%AF%BB%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E7%9B%B8%E5%85%B3%E4%BF%A1%E6%81%AF“>

《现在提高转换率的13种方法》

为了帮助您确定要执行的测试,请考虑每项测试可能带来的潜在收入以及实现这些测试所需的资源,并相应地对测试进行排名。 有许多优先级模型,但我们专门为CRO项目创建了PXL模型。 它将经验数据置于任何优先级的中心,并在二元模型上得分(它或者不是或不是)。 这消除了很多主观性。 %E5%9C%A8%E6%AD%A4%E5%A4%84%E9%98%85%E8%AF%BB%E6%9C%89%E5%85%B3PXL%E7%9A%84%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E4%BF%A1%E6%81%AF“>

《现在提高转换率的13种方法》

一次%E6%B5%8B%E8%AF%95%E4%B8%80%E4%B8%AA%E5%81%87%E8%AE%BE%E5%BE%88%E9%87%8D%E8%A6%81″>

网页上的某些元素平均比其他元素具有更高的效果。 如果您刚刚开始,除了数据告诉您的内容之外,请将注意力转向以下事项:

  • %E6%A0%87%E9%A2%98“>平均而言,阅读标题的人数是阅读正文的五倍。 因此,如果您不在标题中销售产品,则会浪费80%的资金。
  • 页面布局和导航。
  • 报价。 客户为他们的钱获得了什么(如何描述和布局)。
  • 不同媒体:测试添加视频以传达关键点。
  • %E6%BF%80%E8%BF%9B%E7%9A%84%E5%8F%98%E5%8C%96“>

用于测试的内容

许多企业家在实际了解如何实施转换率优化流程之前花钱购买昂贵的测试软件。 你不需要花太多钱。

《现在提高转换率的13种方法》 如果你有流量,你应该测试。 如果您没有足够的流量,可能不值得花时间,因为您的结果会有问题。 尽管如此,您还可以%E9%80%9A%E8%BF%87%E4%BD%8E%E6%B5%81%E9%87%8F%E8%BF%9B%E8%A1%8C

测试%E4%B9%9F%E5%BA%94%E8%AF%A5%E6%B0%B8%E8%BF%9C%E4%B8%8D%E4%BC%9A%E7%BB%93%E6%9D%9F“>

增量的积极变化导致大幅增长。

2.创建一个引人注目且明确的价值主张

转化率的潜力取决于%E4%BB%B7%E5%80%BC%E4%B8%BB%E5%BC%A0“>

什么是价值主张?

这是潜在客户应向您购买的主要原因。 客户不仅想知道“它对我来说有什么用?”而且“为什么要向你购买?”

如果你只有10个字来解释为什么人们应该向你购买而不是竞争对手,你会说什么?

许多营销人员试图通过改变字体颜色和大小,按钮形状,图像,激励等页面元素来改善结果,而第一步应该真正专注于加强他们的价值主张。

如果您的主页或产品页面显示“欢迎!”或仅列出您公司或产品的名称,那么您就错过了。 请注意,贵公司的价值主张与您的产品之间存在差异。 你必须解决这两个问题

是什么让一个好的价值主张?

  • 它必须与竞争对手的报价区分开来。
  • 除了一个,您可以在每个价值维度上匹配竞争对手。 您需要在至少一个价值要素(买方的关键重要因素)中脱颖而出。

制定价值主张需要充分反思贵公司及其产品和服务的独特之处。 拥有强大的价值主张是不够的; 必须有效沟通才能达到最佳效果。 您需要优化您的价值主张,直到您能够在一个即时可信的句子中明确表达它。

无论你如何努力表达自己的价值主张,要了解其真正的有效性,你必须进行测试,看看它如何与你的理想前景产生共鸣。 优化价值主张是一个持续的过程,涉及识别,表达和测试/测量。 使用A / B测试来完成它。

3.设置销售渠道

有时杀死你的转换的是你要求销售(注册,无论如何)太快。 人们可能只是“只是浏览”,而不是心理准备好或者现在不急着购买。

产品越昂贵和/或越复杂,人们在准备承诺之前需要的时间就越多。

正如我之前提到的,对于有时提供演示或免费试用而不是要求注册或购买的软件产品,可以带来显着的转换改进。 但在许多情况下,您需要放慢速度并建立销售渠道,以建立信任,发展关系并证明您的专业知识。

《现在提高转换率的13种方法》

假设您的产品是DIY家居维修的在线课程。 这是你应该怎么做的。

访客想要什么

  • 了解DIY上门维修

你想要什么

  • 让访客购买您的课程

怎么做

  • 通过您的博客,视频,免费报告和白皮书提供有价值的免费上门维修建议
  • 成为他们值得信赖的顾问
  • 给出令人信服的理由来注册您的电子邮件列表(换取一些好消息)
  • 免费滴水内容视频课程通过电子邮件
  • 将它们发送到您的销售副本并要求销售

有些人说,在他们准备向你购买之前,至少需要与潜在买家进行7次接触。 我没有看到任何最近的研究支持这一点,但我知道一个事实,你与潜在客户的关系越长越深,他们就越有可能向你购买。

慢下来。 在要求销售之前%E6%8F%90%E5%89%8D%E6%8F%90%E4%BE%9B%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%92%8C%E7%BB%93%E6%9E%9C“>

4.切割行话

《现在提高转换率的13种方法》 Clarity总是胜过说服力。

最近我找到了一个具有以下价值主张的网站:

“以收入为重点的营销自动化和销售有效性解决方案在整个收入周期中释放协作”

这是什么意思? 你现在可以解释一下他们做了什么以及它对你有用吗? 不是吗,对吧?

不要试图用花哨,复杂的商业语言来吸引人们 – 它%E5%8F%AA%E6%98%AF%E4%B8%8D%E8%B5%B7%E4%BD%9C%E7%94%A8“>

你为人们写作 – 是阅读你网站的人。 营销总监和采购经理也是人。 不要为公司写作,为人们写作。

清晰度是我看到营销人员不断努力的东西。 重新说出您网站上所有营销活动的最佳方式是想象您正在向您的好友解释您的产品。 如果有一句话措辞,你不会在与朋友的对话中使用,请重新说出来。 %E6%AD%A3%E5%A6%82%E4%BF%9D%E7%BD%97%E6%A0%BC%E9%9B%B7%E5%8E%84%E5%A7%86%E6%89%80%E8%AF%B4“>

5.解决异议

每当人们阅读你的报价时,都会有摩擦。 他们会对你所说的内容有一些有意识和%E6%BD%9C%E6%84%8F%E8%AF%86%E7%9A%84%E5%8F%8D%E5%AF%B9%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E5%AF%B9%E6%8F%90%E5%87%BA%E8%A6%81%E7%BA%A6%E7%8A%B9%E8%B1%AB%E4%B8%8D%E5%86%B3%E3%80%82″>

在面对面销售期间,我们可以通过问题发现这些犹豫并解决问题,但在线更难。 解决方案是通过立即解决销售副本中的所有可能问题来防止这些对象。

第一步 – 创建潜在客户可能存在的所有可能犹豫和异议的清单。 第二步,向销售副本添加信息以消除或缓解这些问题。 该列表可以包含以下内容:

  • 你不明白我的问题( 解释你的产品解决的问题
  • 我为什么要相信你? ( 炫耀你的资历,经验,奖励等
  • 如果它对我不起作用怎么办? ( 获得从您的产品中受益的各类用户的推荐
  • 这不值钱,有更便宜的替代品( 解释你的价格,与竞争对手比较,证明你的产品提供的价值

…等等。 尽可能长的列表是很重要的。 寻求外部输入,进行用户测试并让客户弄清楚他们可能关注的是什么。

奖金提示:使用现场调查来查明访客的挫败感。 通过这种方式,您可以实时获得实际访问者的真实反馈,同时他们正在体验您的网站。 %E9%98%85%E8%AF%BB%E6%9C%AC%E6%96%87%E4%BB%A5%E4%BA%86%E8%A7%A3%E6%9B%B4%E5%A4%9A%E4%BF%A1%E6%81%AF“>

6.增加信任

《现在提高转换率的13种方法》 让我们说你走在街上,一些随意的家伙来找你。 “嘿,想买iPad吗? 只需50美元。 这是全新的。“你会买吗?

你知道产品很好。 你知道这是一个非常好的交易。 但你可能还是不会买它。 为什么? 因为你不相信他

销售大师Zig Ziglar曾经说过,人们不会向你购买的原因只有四个:

我们对前三个原因做不了多少,但我们可以建立信任。 添加信任元素到您的网站,看到您的转化次数增加。

那么是什么让人们信任一个网站? 好消息是斯坦福说服技术实验室多年来研究过这个问题并得到答案。

这是列表,请确保您的网站包含所有项目:

  • 可以轻松验证您网站上信息的准确性。 您可以通过提供第三方支持(引用,推荐,知名出版物中的文章,源材料)来建立网站可信度,以获取您提供的信息,特别是如果您链接到此证据。 即使人们不遵循这些链接,您也会对您的材料表现出信心。
  • 表明您网站背后有一个真实的组织。 最简单的方法是列出一个物理地址。 其他功能也可以提供帮助,例如张贴办公室照片或列出商会会员资格。
  • 突出您所在组织以及您提供的内容和服务的专业知识。 你的团队有专家吗? 您的贡献者或服务提供者是您的权限吗? 一定要提供他们的凭据。 您是否隶属于受人尊敬的组织? 说清楚。 相反,请勿链接到不可信的外部网站。 您的网站通过关联变得不那么可靠。
  • 表明诚实和值得信赖的人站在您的网站后面。 找到一种通过图像或文本传达其可信度的方法。 发布员工照片和简介,告诉他们家庭或爱好。
  • 让您轻松与您联系。 提高网站可信度的一种简单方法是明确您的联系信息:电话号码,实际地址和电子邮件地址。
  • 设计您的网站,使其看起来很专业(或适合您的目的)。 人们仅通过视觉设计快速评估网站。 在设计网站时,请注意布局,排版,图像,一致性问题等。 看起来像业余的网站会扼杀信任,投资于高质量的设计师。
  • 使您的网站易于使用 – 并且非常有用。 研究表明,网站既易于使用又有用,从而赢得了可信度。 一些网站运营商在迎合用户自己公司的自我或试图展示他们可以用网络技术做的炫目事情时,会忘记用户。
  • 经常更新您网站的内容。 人们为显示最近更新或审核过的网站分配了更多可信度。 如果您有博客或新闻栏目,请确保它们定期更新。 没有什么能像废弃的博客那样“停业”。
  • 对任何促销内容(例如广告,优惠)使用限制。 没有人喜欢炒作,弹出窗口和闪烁的横幅。 人们将其与诈骗和垃圾邮件联系起来。 如果可能,请避免在您的网站上投放广告。 如果您必须拥有广告,请明确区分赞助内容与您自己的内容。 至于写作风格,尽量清晰,直接,真诚。
  • 避免所有类型的错误,无论它们看起来多么小。 %E6%8B%BC%E5%86%99%E9%94%99%E8%AF%AF%E5%92%8C%E7%A0%B4%E5%9D%8F%E7%9A%84%E9%93%BE%E6%8E%A5%E6%AF%94%E5%A4%A7%E5%A4%9A%E6%95%B0%E4%BA%BA%E6%83%B3%E8%B1%A1%E7%9A%84%E6%9B%B4%E8%83%BD%E6%8D%9F%E5%AE%B3%E7%BD%91%E7%AB%99%E7%9A%84%E5%8F%AF%E4%BF%A1%E5%BA%A6%E3%80%82″>

7.让您轻松购买

尽可能简单地与您做生意。 您的用户不应该弄清楚如何从您那里购买或在哪里点击。 它必须直观且不言自明。 尽量少点击。

您的奶奶可以在一两分钟内弄清楚如何从您的网站购买?

  • 告诉您的用户下一步应该做什么。 在每个页面中,始终引导用户执行您希望他们执行的操作。 使主要的下一步看起来比其他链接更重要。
  • 不要给用户%E5%A4%AA%E5%A4%9A%E9%80%89%E6%8B%A9” target=”_blank” rel=”noopener”>选择的悖论 (顺便说一句,一本好书)指出,你给用户的选择越多,选择什么就越容易。 选择瘫痪。 如果你有很多产品,那就建立更好的过滤器,这样你的潜在客户就可以在不花太多时间的情况下为他们找到合适的产品。
  • 要求填写尽可能少的字段。 %E6%82%A8%E5%9C%A8%E8%AE%A2%E5%8D%95%E6%88%96%E6%B3%A8%E5%86%8C%E8%A1%A8%E5%8D%95%E4%B8%AD%E7%9A%84
  • 不要强迫用户注册才能购买 。 你知道3亿美元按钮的故事吗? 我建议你看看。 要点:不要强迫人们注册成为用户以便向您购买。 让他们作为嘉宾结账。 它将创造一个与众不同的世界。
  • 提供免费送货。eConsultancy进行的一项研究中,免费送货是英国82%的受访者和80%的美国消费者最受欢迎的动机,并且为这种选择提供了明显优于竞争对手的电子商品。

8.传达价值

《现在提高转换率的13种方法》

营销人员犯的一个常见错误是他们没有提供有关他们销售的产品和服务的足够信息。

举个例子,让我们来看看这把椅子吧。 让我们这样描述(所有真实的事实):

  • 座椅和背面透气薄膜悬挂材料,长期舒适。
  • 重量:51磅
  • 颜色:经典碳薄膜
  • 完整的12年制造商保修

价格:869美元。

你会根据我刚刚在这里列出的东西支付869美元吗?

不,那太荒谬了。 然而,很多网站都做到了这一点(幸运的是,这把椅子的制造商提供了更多的信息 )。 他们只列出了一堆带有功能和价格的子弹点。

销售产品和服务的最佳方式是尽可能多地添加有关它们的信息。 页面和页面以及页面,视频和图像。 确实,79%的人不会阅读所有内容,但16%的人会阅读所有内容! 那16%是你的主要目标群体。

如果您读取所有产品信息但尚未确信,则表示您遇到了问题。 但是,如果在阅读1/4之后确信一个人,他们可以跳过其余部分并立即完成购买。 全球研究公司IDC表示,由于信息不足,高达50%的潜在销售额将丢失。

您需要提供足够的信息,以便潜在客户能够说服自己

为所有产品添加图片,视频,评论。 智能,中立和以利益为导向的销售副本效果最佳。 看看亚马逊 – 他们设法为他们销售的大多数产品创造足够的内容,并销售数百万种产品。

Aah,并在您传达价值后列出价格。 否则,人们可能会根据价格做出快速判断而不会读取它提供的价值。

9.提供证明

无论你声称什么,你都需要用证据进行备份。 人们持怀疑态度,他们希望看到证据。

那么你能提供什么样的证明?

  • 客户推荐。 使用您产品的用户可以验证您的声明。 使用来自普通客户的情况更糟糕的客户的推荐是一个好主意。 如果即使是处于恶劣环境中的人也能得到结果,他们也可以!
  • 实例探究。 我们都在案例研究之前和之后都看到过。 做得好时非常有效。
  • 科学测试和研究的结果。 我知道一家木屋制造公司正在努力解决木屋在冬季失去大量热量的问题,而且跟上它们的成本也很高。 他们委托一所着名大学进行独立研究。 该研究发现,木屋与任何其他类型的建筑物一样节能。 现在制造商可以参考这项研究来支持他们的说法。
  • 第三方评论。 贸易杂志或博客是否写了一篇热烈的评论? 展示它并链接到它。
  • %E7%A4%BE%E4%BC%9A%E8%AF%81%E6%98%8E“> 如果您有成千上万的客户,请将其作为众所周知的事实。 没有人想成为唯一使用你服务的白痴。 如果你有成千上万的人/公司使用你的服务,就不会那么糟糕!
  • 展示下! 没有什么比证明你的产品更好的演示了。 使用展示您的产品的视频。

查看您在销售页面中提出的所有声明,并找出如何添加一些证明。

10.消除分心

这很重要。 您希望人们专注于单一操作,而%E4%B8%8D%E6%98%AF%E5%88%86%E5%BF%83“>

页面上是否有项目可以将访问者从目标转移出去?

访问者必须处理的视觉输入和操作选项越多,他们做出转换决策的可能性就越小。 最大限度地减少不必要的产品选项,链接和无关信息等干扰将提高转换率。

在着陆页和产品页上, 删除或最小化与采取操作的用户无关的所有内容

问问自己,你还有什么东西可以脱离页面,这些东西对转换没有贡献吗?

11.在您的访问者之前比较自己与竞争对手

每种产品和服务都有其竞争对手 – 直接和间接。 研究表明,人们在购买产品之前做了功课,并在供应商之间进行比较。 很少有人会在没有先%E6%A3%80%E6%9F%A5%E4%BD%A0%E7%9A%84%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B%E7%9A%84%E6%83%85%E5%86%B5%E4%B8%8B%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E4%BD%A0%E7%9A%84%E4%BA%A7%E5%93%81%E3%80%82″>

考虑到这一点,将其用于您的优势 – 在用户之前将您的产品与竞争产品进行比较

人们很懒。 更多的时候,人们在不考虑事物的情况下比较事物 – 他们只关注价格和主要特征。 例如,在选择Web主机时,他们会查看服务器空间和每月付款,就是这样。 作为您所在领域的专家,您应该知道其他许多事情应该被考虑。

当你进行比较时,你可以指出你认为最有利于替代品的东西。 如果您的产品比其他产品贵,那么这是您解释原因的机会。

《现在提高转换率的13种方法》
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如果您的竞争对手已经在做什么怎么办?

想象一下,如果您的竞争对手公开比较您的服务并使其看起来优越,并且您没有提供有关您的产品更好的原因的任何信息? 很多人会接受这种竞争性的提议。

向您的网站添加产品比较页面的另一个好处是它可以防止人们离开您的网站。 他们已经可以在您的网站上进行比较了,为什么要离开呢? 它不会将所有这些内容保留在您的网站上,但您肯定会赢得大部分访问者。

怎么做比较?

这取决于您的产品。 如果它是纯粹的基于规格的产品,例如笔记本电脑,您可以比较传统表格中的规格(电池寿命,磁盘空间,RAM等)。 如果您的产品更复杂,请使用更具描述性的比较。

如果某些规格低于竞争对手,请指出您的支持可能更好,或者您提供个人咨询或更绿色或其他。 此外,承认你的缺点是一件好事 – 它使你的其余部分更加可信。

传统方式是使用这样的表格 ,但可能你可以提出更好,更有创意的方法。

12.降低或消除风险

只要有交易,就有风险。 通常供应商让买方承担大部分风险。 如果风险似乎很大,则不会进行购买。

提供保证,以消除或减少潜在客户可能面临的风险。 以下是一些很好的保证:

  • 现代和美国的最佳保修 。 现代汽车多年来一直挣扎着,它的声誉使得蹩脚的汽车快速发生故障。 所以他们提出了10年的保修期 – 基本上说’如果我们给它这么长的保修期,怎么会是一辆坏车呢?’ 。 现在现代被认为是新的雷克萨斯。
  • 准时水管工。 水管工因迟到而闻名。 为了对抗这种偏见,他们将自己标榜为“准时水管工”,并会在他们迟到的每一分钟付钱给你。 如果他们愿意这样做,他们可能不会迟到,是吗? 保证消除风险。
  • 比萨饼送30分钟或免费送。 如果您要订购披萨,交货时间是一个问题。 有了这样的保证,这种恐惧就消除了。
  • 我们不仅会退还您的钱,还能弥补您的痛苦。 这是最有力的保证 – 疼痛补偿保证。

30天的退款保证就像行业标准一样,你绝对不应该提供更少的保证。 尽量做得更好。

A / B测试各种保证,以找出最有效的方法。

13加入激励措施,立即采取行动

是否有迹象表明现在需要采取行动? 演讲,提议和截止日期的基调都会影响紧迫性。 我打赌你之前已经看过这样的紧急通知:

《现在提高转换率的13种方法》

对某些人来说这似乎是显而易见的,有些人可能认为它不可行,但它确实非常非常好。 没有什么能像稀缺那样产生紧迫感。

您可以创建两种稀缺性:

  • 数量相关的稀缺性( 此价格还剩2个席位
  • 与时间相关的稀缺性( 最后一天购买

如果您的产品供应量是无穷无尽的,您可以给出时间敏感的奖金,给予前X个买家的免费礼品或者在特定时间段内完成购买的折扣。

建议:稀缺的原因必须是真实的 。 永远不要骗你的客户。 如果这是%E5%81%87%E7%9A%84%E7%A8%80%E7%BC%BA“>

谢谢你的阅读。 直到下一次。

你现在应该做什么

在Twitter上关注我,获取更多转换和业务建设建议: @peeplaja“>

您还可以下载包含3个奖励转换提示的PDF摘要:

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