bts防弹少年团演唱会

bts防弹少年团演唱会

掌握移动弹出窗口

《掌握移动弹出窗口》

电子商务总支出中的移动电子商务份额继续稳步增长。 在美国,多达71%的总数字时间花在智能手机或平板电脑上。 在印度尼西亚,91%。

所有这些都证实,推出专门的移动潜在客户生成活动不再是一种选择,而是一种必需品。

这篇文章将讨论一个在线零售商如何使用移动弹出窗口开始定位和转换他们的智能手机访问者,他们使用了哪些策略以及哪些策略提供了最强大的结果。

当前移动机会的规模是多少?

事实: 我们生活在一个主要是移动的世界。

我们已经拥有超过26亿的智能手机(这个数字不包括中国和印度)。 在未来两年内,全球智能手机用户数量应该达到36亿。

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

我们并不羞于使用这些设备。 Statista预测全球移动流量将以惊人的速度增长。

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

同样,服务于移动设备的网页流量已经很高并且增长迅速。

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

事实上,正如Nick DiSabato几个月前在CXL上指出的那样:

去年所有的互联网流量都来自手机。”

甚至谷歌在其中一个公告中也表明了移动市场的重要性,其中搜索引擎公开称其用户为主要移动设备。

《掌握移动弹出窗口》

所有这些都表明移动访问者提供了难以置信的商机。

  • 他们已经习惯了他们的设备,
  • 他们也很乐意在智能手机上发起(并经常完成)购买,
  • 并愿意与移动设备上的品牌合作。

但是,有一个问题。

通过与客户的对话,我们收到的支持电子邮件以及我们可以看到的将智能手机访问者转换为潜在客户的一般反馈证明了持续的挑

为什么移动设备对营销人员如此具有挑战性?

我相信你会同意我的意见:

在这个阶段捕获桌面电子邮件的策略非常成熟(更不用说过度饱和,而且与短短几年前相比效率显着降低。)

如果它是一个弹出窗口,幻灯片, 着陆页 ,一些磁铁策略,我们已经知道什么有效,甚至如何进一步提高这些结果无关紧要。

而这与市场,产品和无数其他因素有关,这些因素使一个企业与另一个企业区别开来。

然而,移动流量带来了全新的挑战。

屏幕尺寸是一个。

智能手机屏幕提供了一个无与伦比的稀缺房地产,台式机甚至平板电脑。

例如,最常见的屏幕尺寸仍为780 x 1280像素。

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

因此,您可用于潜在客户捕获活动的空间量很小。

事实上,考虑到谷歌建议移动弹出窗口不超过屏幕的25%,那么在平均屏幕上,它们应该不超过320px高。

这就是你可以投入的整个空间:

  • 标题,
  • 附加信息,
  • 您可能想要包含的任何视觉效果,以及
  • 选择加入表格。

缺乏舒适的输入设备是另一个。

智能手机键盘几乎不是客户喜欢的输入设备。

这是Amanda L. Smith和Barbara S. Chaparro在人类因素与人体工程学学会期刊上发表的研究结论,分析了五种智能手机文本输入方法的性能和感知可用性 – 物理Qwerty,屏幕上的Qwerty,追踪,手写和声音。

研究人员总结道:

“年轻人和老年人都倾向于选择其他方法的语音和物理Qwerty输入。”( 来源

Nick DiSabato指出了一个类似的因素。 他写道

“[转换]存在诸多障碍:运输,付款和填写表格都难以解析和采取行动。”

网络速度在降低转换率方面发挥着重要作用。

连接速度也会影响用户体验。

(让我们面对现实,对于我们中的许多人来说,移动带宽仍然落后于固定宽带。)

《掌握移动弹出窗口》

《掌握移动弹出窗口》

最后,移动设备上的用户行为也不同。

智能手机用户倾向于多任务,他们的注意力范围要短得多。

但事实证明,通常情况下,设备本身会导致中断。

作为研究人员,Henry H. Wilmer,Lauren E. Sherman和Jason M. Chein在他们的论文中写道,“智能手机与认知:研究探索移动技术习惯与认知功能之间联系的研究”,最后发表于心理学前沿年:

“当一些环境线索引起用户的注意时,会发生外部中断。 这通常涉及直接来自智能手机本身的警报,但也可能涉及触发后续智能手机使用的其他一些外部事件,例如注意到其他人与他或她的手机交互,或在实时对话期间被提醒(显式或隐式)关于可以在智能手机上完成的活动(电子邮件,信息搜索等)。 重要的是,即使用户试图忽略它们,智能手机也能够干扰专注的注意力。“

以上所有意味着您希望某人在智能手机上执行的任何任务必须是:

  • 相对容易,
  • 基于简单的工作流程,
  • 快速完成。

否则,你可能会失去他们的注意力。

但在我们谈话的背景下,所有这些都引出了一个问题:

为什么甚至考虑移动弹出窗口呢?

为什么不完全跳过潜在客户,并专注于改善购物车转换

首先,正如我们已经讨论的那样,因为商业机会太大而不能错过。

但是,因为移动弹出窗口匹配新的用户行为。

正如许多研究项目所证明的那样,我们经常在智能手机上开始购买过程。 这可能发生在家里,工作,公共汽车甚至是私人 ……

以下是一个显示我们如何使用我们设备的发现( Google的研究 ):

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

请注意,超过四分之一的买家只会使用他们的智能手机,几乎是仅使用他们的电脑的人的两倍。

此外,智能手机在搜索信息时已成为我们的主要设备:

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

最后,我们三分之一的人使用智能手机购物,无论是在家还是在家。

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

所有这些都表明智能手机已经成为开始购买的主要设备。

正如迈克尔·梅斯去年在CXL指出的那样注意,粗体强调是我的 ):

人们通常会出于以下两个原因之一来到移动商务网站:

  • 他们想通过浏览产品来休闲购物; 要么
  • 他们想直接去他们正在考虑的特定产品。

这是迈克尔在同一篇文章中分享的一个很好的例子:

“例如,用户可能已收到朋友提到的一双鞋的智能手机短信。 白天,用户可以在笔记本电脑上查看它们。 然后在晚上,在一杯葡萄酒上,鞋子通过平板电脑订购。“

请注意来自朋友的消息如何导致产品感知,并且可能快速访问商店。

因此,他们第一次接触您的品牌就会发生在智能手机上。

当然,这个人可能会有无数其他场景来访问您的商店。

然而,相当一部分只进入购买过程的购物者,他们最容易受到潜在客户的影响,他们将通过智能手机访问您的网站。

如果你在那时没有正确转换它们,你可能会把它们交给竞争对手。 这让我们了解一家公司如何使用移动弹出窗口来提升他们的注册和收入。

移动弹出案例研究 – Skechers

Skechers.com.au是澳大利亚着名的性能鞋品牌在线零售店。

它在奥兹很重要。

对Google趋势的快速检查显示,该商店的在线受欢迎程度显着高于其主要竞争对手。

《掌握移动弹出窗口》

快速浏览一下Ahrefs数据显示,该公司的网络流量也在不断增长。

《掌握移动弹出窗口》

现在,让我们将其与澳大利亚的电子商务机会进行比较。

亚太地区是全球最重要的在线市场,澳大利亚是亚太地区最发达的电子商务市场之一

事实上,根据eMarketer的数据,截至去年年底,在线零售额应达到325.6亿澳元。

《掌握移动弹出窗口》

图片来源

更重要的是,澳大利亚人是一个高度关联的受众。 事实证明,普通人拥有三台设备,多达五台设备。请参阅Google Consumer Barometer的最新数据

《掌握移动弹出窗口》

也:

  • 每天有14.9万澳大利亚人使用智能手机。 ( 来源
  • 智能手机拥有量每年增长2%。 ( 来源
  • 45%的消费者承认通过移动设备购买了产品。 ( 来源

重要的是,这一切都反映在Skechers的数据中。

例如,超过55%的公司流量来自移动设备。

《掌握移动弹出窗口》

正如Skechers电子商务经理Catherine Aliotta所说:

“我们的在线Skechers客户主要年龄在25-34岁之间,因此难怪超过一半的流量来自移动设备,这就是为什么无缝和用户友好的移动体验对我们来说如此重要!”

考虑到上述所有因素,Skechers绝对没有专门针对智能手机用户的潜在捕获活动,这几乎令人难以置信。

所以,这就是他们为扭转局面而采取的行动。

对该运动的关注

Skechers在推出移动弹出窗口策略之前的一个主要考虑因素是它对SEO的影响。

简而言之,该公司不希望该活动对其排名产生负面影响。 鉴于谷歌对其所谓的“侵入式插页式广告的立场,搜索引擎的惩罚威胁是真实存在的。

因此,从一开始他们设计弹出窗口就可以通过Google的移动弹出窗口标准:

  • 它们占用的屏幕不超过25% – 30%
  • 并且用户容易拒绝允许他们返回以继续查看内容。

广告系列方案

为了满足搜索引擎的要求,同时仍然使用弹出窗口的最佳用户体验实践,Skechers决定测试三个不同的移动弹出窗口。

注意,这不是A / B测试。 每个版本都独立运行,它们有许多标准:

  • 显示的时间,
  • 弹出尺寸,
  • 在屏幕上的位置,
  • 显示方案。

另一个重要因素 – 用户看到的内容,只有当他们看到以及弹出窗口出现在屏幕上时才有区别。 所有三个弹出窗口都有相同的标题,副本,表单和号召性用语。

选项#1:一个人登陆网站后立即显示一个弹出窗口

《掌握移动弹出窗口》

第一个弹出窗口出现在一个人进入网站的那一刻,无论他们登陆的页面如何。

它没有背景覆盖并显示在屏幕底部,仅阻挡了页面内容的一小部分。

访问者可以通过单击清晰可见的“x”按钮轻松地关闭弹出窗口,或者只是弹出窗口外的任何位置,然后返回查看其内容。

选项#2:在访问的第二页上显示一个完整大小的弹出窗口

《掌握移动弹出窗口》

第二个版本针对那些继续在其着陆页之外浏览网站的访问者。

Skechers设置此弹出窗口以显示一个人访问过的第二页。

《掌握移动弹出窗口》

此外,他们使用的设计在屏幕中央显示弹出窗口,并用半透明背景覆盖覆盖其余部分。 这会阻止访问者在不单击弹出窗口的情况下查看内容。 ( 注意: 在第一个版本中,一个人仍然可以在不关闭弹出窗口的情况下滚动内容。

选项#3:用户通过号召性用语触发的隐藏弹出窗口。

《掌握移动弹出窗口》

然而,在最终版本中,该公司决定尝试一种独特的方法。 在此选项中,网站根本没有触发弹出窗口。

一位访客做到了。

与其他两个版本不同,弹出窗口会在着陆时或访问者采取特定操作后自动显示(即访问多个页面),此选项会隐藏弹出窗口,直到某个人自己触发它为止。

为此,该公司使用了一个选项来添加一个“Tab” – 一个号召性用语,提示访问者启动弹出窗口。

除了结账外,网站上的每个页面都出现了行动呼吁,让人们有机会在他们认为合适的时候采取行动。

你可以在上面图片的右下角找到标签 – 它是一个小角落按钮,上面写着“ 加入”

一旦有人点击CTA,弹出窗口的行为与第二种情况类似 – 出现在屏幕中间,用半透明覆盖覆盖其余部分。

《掌握移动弹出窗口》

广告系列结果

第三种选择,使用号召性用语来允许访问者触发弹出窗口,收集的电子邮件比第二好的版本多48%。 尽管如此,它的弹出窗口显示的次数明显少于其他两次。

以下是结果的完整细分:

《掌握移动弹出窗口》

注意事项:

所有版本显示的访问者数量大致相同。

每个版本之间的显示数量不同。 但这主要是由于Skechers使用的不同显示方案。

例如,在着陆时触发的弹出窗口自然会比第二个选项显着更频繁地显示。 并且第三个选项依赖于访问者来实际触发弹出窗口。

然而,这是行动号召产生最高转换率的选项(34%对3.9%)。

凯瑟琳·阿利奥塔总结道:

“Skechers很难获得移动客户,因为有太多因素要考虑,我们对这项研究的结果感到震惊,证明我们的客户更喜欢简单,更有可能在我们的数据库注册时在浏览过程中没有被打乱。 通过改变弹出时间和显示等小因素,同时保持相同的布局和复制,看到结果的差异是令人惊讶的。 对我们来说的关键点:突出和大胆的弹出窗口以及在桌面上为我们工作的行动呼吁并不总是解决移动潜在客户的问题!“

案例研究的结论

虽然每个市场,产品和受众都是独一无二的,但我们可以从Skechers的例子中得出一些结论:

#1。 专注于提供出色的用户体验胜过一切

Skechers测试清楚地证实,对于智能手机用户来说,UX胜过其他一切。

尽管前两个弹出窗口更大,更突出,但这是一种不吉利的行动呼吁。

这表明移动访问者似乎意识到他们设备的局限性,并且更好地响应不会破坏其浏览体验的潜在客户生成策略。

事实上, UX专家尼克·巴比奇Nick Babich)承认,在移动设备上,存在对简单性的需求:

“你的界面混乱会给你的用户带来太多的信息:每个添加的按钮,图像和文本行都会使屏幕变得更加复杂。”

#2。 显示的时间会影响转换

确实,当一个人登陆你的网站并将其留在那里时,设置一个弹出窗口才能正确显示是很诱人的。

但是,如果您过早触发优惠,则可能会扰乱访问者。 他们只是降落在你的网站上,很可能会对这次中断感到恼火。

同时,如果您长时间显示弹出窗口,最终可能会错过很多潜在的潜在客户 – 在弹出窗口显示之前可能已离开网站的用户。

以下是我们一位客户另一个例子 。 请注意,对于这家公司来说,推迟弹出一个允许一个人熟悉他们的内容的方法首先会促进转换。

《掌握移动弹出窗口》

当然,并非所有弹出窗口都会在延迟一段时间后显示出来。 首先,还有其他方法可以定义何时触发弹出窗口 – 页面上的用户活动就是其中之一。 出于这个原因,您应该始终测试并找到您所定位的特定细分受众群的最佳方案。

#3。 测试是您广告系列成功的关键

Skechers的例子清楚地表明了要弄清楚你的观众的吸引力; 你需要测试不同版本的弹出窗口,大小,复制到显示场景,时间以及介于两者之间的任何东西。

这仍然只是冰山一角。

换句话说,测试是解锁受众偏好并确定将其投入行动的关键。

结论

鉴于移动交通机会的规模,很明显,除非您通过潜在客户生成战略积极瞄准它,否则您几乎将业务交给竞争对手。

做Sketchers所做的事 – 测试不同的弹出窗口方法来发现吸引移动访问者的方法是克服这种情况并开始将这些流量转化为潜在客户或销售的最有效方法。

相关文章

点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注