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招聘优化工具?寻找这8个特征

《招聘优化工具?寻找这8个特征》

转换优化不一定是你在大学期间可以主修的东西,那么你怎么能分辨出谁将成为世界级的优化者以及谁将成为……嗯?

虽然有许多普遍的特征定义了良好的雇佣 – 积极性,强烈的职业道德,批判性思维,对细节的关注等等 – 但是有一些%E7%89%B9%E5%AE%9A%E5%92%8C%E7%8B%AC%E7%89%B9%E7%9A%84%E7%89%B9%E5%BE%81%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E4%BC%98%E5%8C%96%E8%80%85%E8%93%AC%E5%8B%83%E5%8F%91%E5%B1%95%E3%80%82″>

通过与业界最杰出的转换优化者交谈,我们对这些特定特征进行了一些磨练。 当然,在与足够多的人交谈之后,出现了各种各样的特征。 我们尽可能地缩小范围,并发出一项调查,要求优化者 – 那些与之合作并雇用许多其他优化者的人 – 对重要性进行排名。 结果如下:

《招聘优化工具?寻找这8个特征》

从那里开始,我们排名前8位。前五名 – 分析思维,用户/数据驱动,改善,过程导向和好奇心 – 被我们谈过的几乎所有人引用。

因此,如果您正在招聘优化专家,他们可能没有所有这些特征,但尽可能多地检查以下内容(如果我们错过了一个或您认为我们,请随时在下面发表评论)完全错了或者什么):

1.分析

“然而,可用的CRO数量非常少,以至于很难找到人才,但尝试从头开始也更难。 如果你打算聘请经验不足的人,我会从一个有分析思维的人开始。“

– Oli Gardner( %E6%9D%A5%E6%BA%90“>

正如Peep之前提到的,好的优化者是数字的朋友。 当然,很多人认为数字并不性感,甚至害怕分析。 但你不必成为一个完整的数学书呆子才能成为数字的朋友。

由于量化数据告诉我们发生了什么,以及X或Y的可能性,优化器需要:

  • 掌握一个或多个分析工具 – 并知道要寻找什么,
  • 能够检查人们在网站上做什么或不做什么,逐页,
  • 知道如何识别网站泄漏资金的位置,
  • 能够将量化数据转化为见解。

除了分析之外,优化器还需要具备%E8%89%AF%E5%A5%BD%E7%9A%84%E7%BB%9F%E8%AE%A1%E5%8A%9F%E8%83%BD“>

正如Craig” sullivan> ,他们还必须具备在分析和解释分析数据,报告,测试结果,见解,漏斗,商业模式或其他关键数据时推理和使用逻辑的能力。 使用批判性思维来解释你如何充当解释的镜头。 固体定量研究,数据,可视化技能。“

这一切都不应该令人惊讶,因为%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80%E6%AD%A3%E5%9C%A8%E5%8F%98%E5%BE%97%E8%B6%8A%E6%9D%A5%E8%B6%8A%E5%A4%9A%EF%BC%8C”>

你怎么知道某人是否有分析能力?

Peep之前写道, Craig” sullivan>喜欢让他们重播活动(最喜欢的,经常使用的报道),看看他们是否可以清楚表达他们的模式。 它旨在将“假装在Google Analytics中处理内容的人”与那些能够以非理论方式进行回忆的人分开。 他正在寻找的是批判性思维/钻探/好奇心/细分 – 这不是一个确切的纲要。

2.成为用户和数据驱动

“让用户牢记你所做的一切。”

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有时我们忘记%E4%BA%86%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E4%BC%98%E5%8C%96%E7%9A%84

Mike Street在最近的一篇文章中说得很好,他说:“大多数公司都忘记了有人登陆他们的网站,每个访客的体验可能会有所不同。 当您了解访问者的意图时,您可以解决体验问题和转换障碍。“

当然数据很重要 – 这是推动决策的因素。 遵循用户的数据和设计。 要做到这一点,优化者需要同情并对人类行为感兴趣,但他们也需要在分析中认识到自己的偏见并尽可能地以数据为导向。

以下是Digital” marketer>优化总监Justin Rondeau的说法:

《招聘优化工具?寻找这8个特征》贾斯汀龙多

“优化不是要增加转化次数。 相反,它是关于满足客户的期望! 满足客户期望的唯一方法是深入研究定性和定性数据。 是的,你需要同时使用它们!

定性数据将为您提供指标,即有人在现场的时间,他们下载的页面,转换时间,来源等…

定量数据使这些指标人性化。 如果您只关注“什么”,那么您的解决方案只关注您的意见,而不是用户的需求或期望。 你不是你的客户。 使用定性数据找出人们在您的网站上以某种方式行事的原因。“

3. Kaizen(永不停止改进)

“鼓励不断学习和新想法的授粉。 以身作则。”

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Kaizen%E6%98%AF%E6%AF%8F%E4%B8%AA%E4%BA%BA%EF%BC%8C%E6%AF%8F%E5%A4%A9%EF%BC%8C%E6%AF%8F%E4%B8%AA%E5%9C%B0%E6%96%B9%E4%B8%8D%E6%96%AD%E6%94%B9%E8%BF%9B%E7%9A%84%E8%BF%87%E7%A8%8B%E3%80%82″ kaizen.com>

  • 好的流程带来了好的结果
  • 去看看自己掌握当前的情况
  • 说说数据,按事实管理
  • 采取行动遏制并纠正问题的根本原因
  • 团队合作
  • Kaizen是每个人的事

虽然这体现了一种完整的组织理念,但您可以通过他们继续学习和不断尝试,不断学习和不断变化的意愿来认识优化者的这种特质。

正如我们之前所写的那样, %E8%BF%AD%E4%BB%A3%E6%B5%8B%E8%AF%95%E9%80%82%E7%94%A8%E4%BA%8E%E9%82%A3%E4%BA%9B%E7%BC%BA%E4%B9%8F%E6%B0%B4%E6%99%B6%E7%90%83%E7%9A%84%E4%BA%BA%EF%BC%88%E6%AF%8F%E4%B8%AA%E4%BA%BA%EF%BC%89%E3%80%82″ balfour>

更不用说外部因素,如频道,战术,技术和观众,将继续发生变化。 它需要一个适应性强的人来迭代和改进它们。

《招聘优化工具?寻找这8个特征》
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以下是Brian” balfour> :

《招聘优化工具?寻找这8个特征》Brian Balfour

“我们会非常小心我们雇佣的人,并确保他们的个性特征之一是勇气。 知道你正在做的事情将永远不会完全优化,你可能不得不在不久的将来重新做这一切,并且你的工作永远不会完成对一些人来说很难处理。 我们经常经历不断失败的时期。 摆脱困境的唯一方法就是要坚持专注,坚持这个过程,并专注于质量实验。“

所以你会注意到最好的优化器永远不会好,“足够好。”他们继续调整和改变,这些渐进的改进加起来非常成功。

4.以流程为导向

“如果你不能描述你正在做什么作为一个过程,你不知道你在做什么。”

– W. Edwards Deming

转换优化正在变得越来越SEO,所以你会看到大量博客帖子的标题听起来像这样:

  • 101 A / B测试立即运行
  • 50个CRO战术尝试
  • 如何将X改为Y增加转化率448%

问题是,CRO不是战术列表。 成功的优化者有一个他们遵循的过程(有很多不同的框架.Peep说得最好,他说,“业余爱好者专注于专业人士专注于流程的策略。”

其他优化专家同意。 这是Perficient.com的CRO经理Alex Harris:

《招聘优化工具?寻找这8个特征》亚历克斯哈里斯

“作为一名专注于转换的网页设计师,在工作了十多年之后,我认为我有一个坚实的测试过程。 这个过程只是一个战术列表,而不是一个明确的系统。 这给了我不一致的结果,我的测试只赢得了60%的时间。 一旦我开始评估我的过程并创建一个清晰的系统,我就能够获得80-90%的获胜测试。 面向流程并拥有详细的系统对于掌握CRO至关重要。“

Joel” klettke>还%E6%8F%90%E5%88%B0%E4%BA%86%E2%80%9C%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%92%8C%E9%81%B5%E5%BE%AA%E6%B5%81%E7%A8%8B%E7%9A%84%E8%83%BD%E5%8A%9B%E2%80%9D%EF%BC%8C%E8%BF%99%E6%98%AF%E8%B5%A2%E5%BE%97%E4%BC%98%E5%8C%96%E8%80%85%E7%9A%84%E7%89%B9%E8%B4%A8%E3%80%82″>

如果您对实施更清洁的流程感兴趣,请查看我们的ResearchXL%E6%A1%86%E6%9E%B6“>

5.好奇

“CRO最具影响力的工具就是好奇心。”

Oli” gardner> ( %E6%9D%A5%E6%BA%90“>

当然,好奇心可能是任何专家的普遍积极特征,但对于优化者来说尤其重要。 我们需要一直问’为什么’。 正如Peep在上一篇文章中所说:

《招聘优化工具?寻找这8个特征》Peep Laja

“世界并不简单,但人们过分简化一切自然是很自然的。 优化器必须比这更好。 没有“人们总是喜欢”或“谁会永远。”一个优秀的优化者知道世界不是她看待世界的方式。

当你进行转换工作时,你需要有正确的心态:没有绝对的真理。 转化优化工具应该没有教条。 没有“这总是有用的。”什么对一个网站有效,并不一定适用于另一个网站。“

优化器要求的具体问题是无穷无尽的,但可能包括:

  • 背景是什么? 谁在决定什么? 谁都参与了?
  • 采购流程和周期如何?
  • 为什么人们在产品页面上做他们正在做的事情? 这是他们想要做的,还是因为布局的设计方式?
  • 购买碎纸服务时,对他们来说重要的是什么?
  • 哪种情绪触发在这里很重要
  • 是原因还是相关性? 还是随机的?

批判性思考和提出正确的问题是非常难以教授的技能。 但这一切都始于质疑一切,希望看到每个索赔的证据。

Creative” thirst>创始人Bobby” hewitt> %E8%A1%A8%E7%A4%BA%E5%90%8C%E6%84%8F“>

Craig Sullivan也将其列为招聘优化者时最重要的特征之一。 以下是他解释的方式:

《招聘优化工具?寻找这8个特征》 克雷格沙利文:

“好奇心 – 想知道一切是如何运作的 – 收集分析数据的方式,跳出率真正意味着什么,报告从原子层实际上说的是什么。 有人不会放弃,因为他们感兴趣,他们想要找出或者他们绝对必须知道真相,它是如何运作的以及它的意义。“

这是一种无所不包的特质,但很难教会别人好奇。 所以找一个自然而然的人,“为什么”。

6.细节痴迷和勤奋

“大多数人都没有耐心去吸收他们的思想,这些优点和细节本质上是他们工作的一部分。 他们急于创造效果并引起轰动; 他们用大笔画思考。

他们的工作不可避免地表明他们缺乏对细节的关注 – 它与公众没有深刻的联系,而且感觉很脆弱。“

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是的,每个职位描述都说(或暗示)你是’以细节为导向’。 但要在优化方面表现出色,你必须要注重细节。

《招聘优化工具?寻找这8个特征》
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有许多优化途径需要细节的痴迷。 从软件质量保证到分析健康检查,再到设计细节的关注,以及使用细齿梳进行定性数据,都没有邋。的余地。

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7.保持谦虚

“真正的谦逊是指你比其他人更能让自己惊喜; 其余的是害羞或良好的营销“

– 纳西姆尼古拉斯塔勒布

在优化方面没有自负空间。

你会发现许多CRO%E6%96%87%E7%AB%A0%E9%83%BD%E5%9C%A8%E8%AE%A8%E8%AE%BAHiPPO” klettke> ,“CRO中不会有任何自负 – 任何事情都可能发生变化,你无法与一个元素或角度结婚,因为它可能是错误的。”

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以下是Alex” harris>说法:

《招聘优化工具?寻找这8个特征》亚历克斯哈里斯

“许多CRO专家都有多年的经验,但我们每天都在学习。 当您认为自己知道执行成功测试的一切时,即使最有经验的优化者在假设失败时也会感到惊讶。 实现这种反复试验的循环是一个永无止境的知识循环。 每个网站,项目或实验都是独一无二的,最好的结果是围绕着自己比你聪明的人。“

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《招聘优化工具?寻找这8个特征》 克雷格沙利文:

“因此,下次你雇用一个用户体验或CRO从业者时,请选择一个表现出谦逊的人 – 一眼就看出你公司的引擎可能不知道什么是错的 – 但是谁会卷起袖子然后发现,使用每一个工具随时可以找到真相,解决方案和预期的结果。“

8.了解设计和用户体验

出色的用户体验可带来转化。 正如Fab.com创始人Jason Goldberg %E6%9B%BE%E7%BB%8F%E8%AF%B4%E8%BF%87“>

“用户体验非常重要。 比大多数人意识到的更多。 最佳设计的用户体验可以帮助人们完成任务。 少即是多。 如果你必须解释它,你已经失败了。“

虽然优化器不一定是设计专家,但除了糟糕的设计之外,他们应该能够分辨出好的设计,并且能够清楚地表达出差异。 什么可能更好,为什么? 数据表明了什么? 用户目前如何使用它? 他们遇到了什么问题? 我们如何修复它们? 这些是优秀的优化者将不断要求的内部问题。

此外,有时优化需要创新的飞跃,甚至是%E6%95%B0%E6%8D%AE%E9%A9%B1%E5%8A%A8%E7%9A%84%E9%87%8D%E6%96%B0%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E9%A1%B9%E7%9B%AE“>

奖金:创造力

我没有在原始调查中包含这个,因为我已经刷了它。 创造力感觉就像是可以用来描述大多数成功从业者的那些词,而不仅仅是优化。 然而, Kyle” rush>提到它是优化者最重要的特征,我认为它应该包含在原始调查中。

创造力很重要,因为要提出有%E8%AF%B4%E6%9C%8D%E5%8A%9B%E7%9A%84%E5%89%AF%E6%9C%AC“>

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结论

我确信我们可以列出许多其他特征。 例如,我提到我们没有像勤奋,持久,风度翩翩,乐观等普遍特征。 但是,在我们的调查中,还有一些特定于优化的特征,即我们中断或者排名较低的特征。 我认为这主要是因为它们是可以学习的技能,也可以作为优化专家的补充。 文案,编码技巧等等…

但正如此列表所示,有许多技能可以组合在一起,形成一个完美的优化人员。 虽然找到具有上述所有特征的独角兽很棘手,但越多越好,并且在雇用下一个优化天才时尝试至少检查一下。

我们错过了一个至关重要的特质吗? 让我们在评论中知道。

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