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您的网站设计的两个被忽视的方面可能会伤害转换

《您的网站设计的两个被忽视的方面可能会伤害转换》

通常情况下,我会深入研究大量数据,但今天,我认为我们应该讨论一些更具主观性和开放性的解释 – 设计

具体来说,您的设计的第一印象,这种印象需要多长时间,以及该印象是否正在传达关于您的品牌的正确事物(或任何与此有关的事情)。

你是第一印象吗?

我知道你之前听过我说过,但%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%8F%AA%E9%9C%80%E8%A6%810.55%E7%A7%92%E5%B0%B1%E8%83%BD%E7%BB%99%E4%BA%BA%E7%95%99%E4%B8%8B%E7%AC%AC%E4%B8%80%E5%8D%B0%E8%B1%A1%E3%80%82“>

但是你在第一印象中投入了多少想法?

你是时尚,愚蠢,性感,精明,聪明还是经典还是什么? 你和竞争对手有何不同? 当访客登陆您的网站时,您是否有目的地尝试通过排版图像设计尽快传达信息?

作为一种非正式的观察, 在同一个垂直行业中不同的公司在其设计美学中采用“我也是”的方法并不罕见 。 有时,竞争性网站非常相似 ,如果您从网站的标题中删除了徽标,则几乎不可能将一个网站与另一个网站区分开来。

从我注意到的,这有两个主要原因:

  1. 关于设计美学的内部对话转变为关于特征的内容,而不是发展出独特的视觉识别。
  2. 结果,采用了“看起来像他们正在工作”的特征和美学。

当然,当新网站推出时,每个人都忙于互相给予高五,并在背后拍拍自己,没有人注意到新设计是主要竞争对手的近乎副本,我们完全忽略了向现有客户询问为什么他们首先喜欢和我们一起购物。

如果您一直希望为视觉交流添加更多区别,但尚不知道从哪里开始,请查看Zaltman隐喻启发技术并将其应用于您的定性调查 。 这可以帮助您设计出更能体现品牌核心价值的第一印象。

电影制作人摩根斯珀洛克谈到了“品牌化”问题以及他如何被100家公司拒绝帮助资助一部电影,因为他不理解他的品牌核心价值,足以向给予他的人提供他的“ 价值主张 ”。钱。

只有在使用ZMET技术(上图)发现自己的个人品牌后,他才获得了17个具有相似品牌属性的品牌合作伙伴,从而获得了超过一百万美元的资金。

虽然你可能不是电影制片人,但这个演讲有许多普遍的课程,可以很容易地应用于使你自己的电子商务设计更加清晰和难忘。

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这不是一个新问题,“品牌识别”不仅仅是一些被拖垮的东西。 Cheskin Research&Studio Archetype早在1999年就发现, 与电子商务公司建立信任的6个最重要的因素

  • 导航
  • Fufillment
  • 介绍
  • 最新技术
  • 和安全标志

现在,想一想。 如果第一印象是您的网站与其他网站几乎无法区分,那么接下来的问题是,为什么我甚至不愿意深入了解产品页面,更不用说在竞争中选择您了

为了确保我不是一个过于自以为是的网络营销混蛋,我用谷歌搜索“皮夹克”一词,看看视觉区别和整体第一印象是否会成为任何随机搜索的问题。

这是前三个结果:

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让我们看看所有这些结果都是针对女性的事实; 可以通过专门为术语“皮夹克”创建类别页面来轻松修复的内容,该术语要求用户选择男性或女性,给谷歌一个非性别化的页面进行索引 – 让我们看一下这些网站的整体设计。

有没有什么能让这些页面彼此分开……? 不,不是。

这太糟糕了,因为Polyvore实际上有一个非常独特的商业模式 。 同时,仔细观察Zara和Nordstorm网站上的“Men’s Coats”页面,可以看出这两家公司实际上可能会追逐截然不同的目标市场。

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但是,让我们成为现实, 研究表明 ,如果你没有给人留下良好的第一印象,大多数人都不会费心去深入挖掘。

继续我的搜索,虽然Burberry.com没有专门针对“皮夹克”的页面给我留下了非常深刻的印象,但不可否认的是,这个页面与它的竞争对手截然不同。

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与其他网站不同, Burberry上的这个页面很快就会让您知道这个品牌是关于优雅,高级时尚,而Burberry是一个更“独家”的品牌。 当你卖掉6,500美元的羊皮夹克时,这些是非常重要的事情。

谈到关于网页设计的信任,你倾向于听到很多关于“信任符号”,“ 推荐 ”和那种性质的东西,但我相信有一些关于设计本身的东西可以说有它自己的那种情感诚实,您可以立即告诉我们在那里销售的产品是否适合您。

American Apparel,无论你爱他们还是恨他们,都有一个诚实的品牌设计和设计。

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回到我的皮夹克搜索,我在搜索过程中找到的最独特的网站来自Schott NYC主页

虽然我可以取消图像滑块 ,汽水帽导航和许多假纹理,但是(对我而言)还有一种关于这种设计的魅力,给人留下了强烈的第一印象。 我特别欣赏这是一个牌子的焦点。

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没有猜测,你可以轻松地感受到这个品牌的特征和情感 ,并了解它们是否值得信任 – 就是整个第一印象的全部意义所在。

Shopify已经创建了30个美丽的电子商务设计列表,这些设计的特色是公司可以获得非常明显的第一印象。

回到前面的前三个网站,如果价格和运费等所有东西都相同(我想我是一个女人)我可能最终会从Nordstorm购买我的皮夹克,因为这是我认识的品牌名称,并没有其他网站给我的印象是从他们那里购买有什么特别之处。

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这是一个非常重要的事情, 特别是如果你%E6%83%B3%E5%9C%A8%E4%B8%80%E4%B8%AA%E6%8B%A5%E6%8C%A4%E7%9A%84%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%B8%AD%E8%84%B1%E9%A2%96%E8%80%8C%E5%87%BA“>

另外(这只是我的观点)作为一名男性试图找到一件皮夹克,我并没有留下深刻的印象,许多这些网站没有性别中性类别页面的非性别关键短语。

这真的不是那么难……看:

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不是整个页面的忠实粉丝,但至少它尊重“非同质”搜索。

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两种(相对)简单的方法可以获得更好的第一印象

总而言之, %E7%94%A8%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E6%98%AF%E4%BB%8E%E6%90%9C%E7%B4%A2%E5%BC%95%E6%93%8E%E6%8C%87%E5%BC%95%E6%88%91%E7%9A%84%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E5%88%B0%E7%B1%BB%E5%88%AB%E9%A1%B5%E9%9D%A2%EF%BC%8C” target=”_blank”>网站搜索结果以及它在我正在使用的设备上的外观。

一切都起到了作用,我是否甚至打扰导航到产品页面继续沿着购买路径。 那么,一旦品牌个性得到确定,我们可以通过哪些相对简单的方式来获得更好的第一印象?

1.将人们引导到适当的页面

如果您销售针对性别的产品,请使用Google网站管理员工具查找针对非性别搜索词组显示哪些针对性别的页面 (即我搜索“皮夹克”,但最终会出现“女性皮夹克”页面)。

接下来,检查Google Analytics中的目标网页报告…

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并查看非性别搜索词组的性别特定页面排名是否高于平均跳出率,而不是仅针对性别特定术语在Google中排名的性别特定页面。

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接下来,通过切换到“退回会话”细分来细分您的视图:

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然后使用辅助维度查看登陆该页面的人员的性别细分。  

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如果发现错误性别的很大一部分是通过性别中性关键字(如上图所示)进入此性别特定页面,则可能值得测试一些简单的东西,如退出意图弹出窗口 ,引导访问者更具针对性别结果页面(如下面的模型)。

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2.重点关注导航设计

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许多热图研究表明,导航通常是网站中第一个也是最常查看的区域。 但问题是,除了典型的类别,你还包括什么?

根据Business Insider 最近针对人们放弃购物车的 最新研究 ,调查中25%的人表示人们不买的常见原因是因为“ 网站太复杂 ”(读:导航难以使用)并且接近60%的人表示“隐藏成本”(通常是运费代码)是购物者在没有付款的情况下离开的主要原因。

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在eConsultancy的另一项研究中 ,询问访问者从一个不熟悉的品牌购买最重要的方面,最重要的答案是“专业设计”“该网站包含知名品牌”和“可见联系信息”。

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如果做得好,该网站的导航可以包括一些或所有阻止访问者购买的东西。

只需看看我最喜欢的网站ThinkGeek的导航中传达了多少内容,而不会访问网站的内容。

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无需过多追捕,很容易找到:

  • 时间敏感的促销
  • 深入导入网站的多种方式(类别,兴趣,搜索)
  • 新的,顶级和独家产品,以及他们携带的产品的暗示(礼品,T恤,电子产品,礼品券)
  • 奖励计划
  • 正在出售的产品
  • 他们的“免费送货”门槛
  • 客户支持可用性(通过右上角的实时聊天和“帮助”按钮)

如果这个网站的目标市场和个性没有通过配色方案显微镜 (使用代码TIBERIUS折扣)标识和排版显而易见,他们通过让Timmy吉祥物知道,穿着他的“meh”衬衫清晰可见。 同时,他也在关注网站搜索和免费送货服务。

如果您实际使用导航,除了对信息架构有很多关注之外,您还会看到一些令人满意的惊喜,它们展示了品牌的个性。 这些小东西加起来使用户体验既实用又令人愉悦。

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现在将其与之前Zara的一个极端例子进行比较,希望你能明白为什么这很重要。

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案例研究 – 下调16%的网站搜索量和25%的购买量

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知道他们的网站感觉有点过时了,加上大小的女性零售商下车决定更新他们的网站范围的导航更现代化。

为了刷新设计,他们增加了搜索栏的大小,删除了导航的信任符号,将“销售”和“新”类别合并到粉红色导航区域,澄清了他们的价值主张,以及一些其他的小更新。

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结果是网站搜索量增加了16%,整体购买量增加了25%,这一切都是通过采用更现代的电子商务设计美学使导航感觉更值得信赖。

你创造第一印象的速度有多快

良好的第一印象不仅仅是设计,还包括设计加载的速度。

我们之前已经写过关于网站速度的文章 ,并发现加载3秒钟的网站的页面浏览量减少了22%,并且通过将其着陆页移动到更快的主机上, 一个人的转换率提高了8.47%。

但实际上,点击链接和第一个视觉元素出现在屏幕上之间的那些时刻有多重要?

嗯, 根据Google和微软的工程师的说法 ,250毫秒的加载延迟会影响访问者是否选择了一个竞争对手。

《您的网站设计的两个被忽视的方面可能会伤害转换》 “无论是更慢还是更快,250毫秒都接近神奇数字,以便在网络上获得竞争优势”

– 微软计算机科学家兼速度专家Harry Shum

还发现47%的电子商务客户在考虑离开之前预计页面加载时间不到2秒 ,而40%的用户在等待3秒时将放弃网站。
问题是,应用交付和安全公司Radware在他们的2014年电子商务页面速度和网络性能状态中说,“交互时间”的中位数为5.4秒,比同一研究进行9个月时长10%早。

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他们还在报告中说,Page Speed“影响了所有可能的商业指标”,并且可以影响从客户满意度到客户保留的所有内容

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这就是为什么我们最近发布了有关代码管理迁移到Google跟踪代码管理器的文章 ,因为优化网站性能是一项巨大的交易。

重申一下,Uptrends的这个图表显示了页面加载时间和转换率之间的关系。

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Radware发现,加载时间为5秒的网站浏览次数减少35%,跳出率提高105%, 对转化次数产生-38%的影响。

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他们还发现,在页面速度方面,前12个网站的时间交互(TTI)速度在1.3-2.9秒之间。

重要的是要强调Time To Interact不是总加载时间,而是足够的页面元素加载到用户可以与页面进行有意义的交互的时间量。

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WordPress托管解决方案Kinsta发布了一个优化页面速度的现象指南 ,我建议您查看是否要更快地开始提供页面。

要查看哪些网页可以从页面速度优化中获得最大收益,请查看Google Analytics中的“网页时间”报告 ,以快速查看网站平均值以下的网页。

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完成后,您可以使用以下一些提示来帮助降低页面速度。

这并不是一个全面的列表,因为性能优化是一个独立的领域,然而,这些ti

1.使用图像压缩减少图像文件大小而不会丢失质量

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这篇关于Smashing Magazine的文章分享了一个图像优化工作流程,该工作流程使用一些工具在不牺牲质量的情况下快速批量优化网站上的照片。

作为演示,作者分享了如何使用此过程从图像重Myspace主页中删除986kb数据,同时保留99.93%的图像质量。 (没有音频,但很容易观看)

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2.使用标记管理器管理您的Javascript

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Georgene Nunn最近写了一篇关于使用跟踪代码管理器如何提高网站性能的文章

页面加载时间的一个主要好处是访问者的浏览器不会向您连接的每个服务发出请求。 (当您使用热图,广告重定向,分析,A / B测试等时,它会加快速度)

相反,浏览器向标记管理器发出一个请求,然后标记管理器会在它们准备好后立即调用每个服务。 使其他页面元素能够无阻碍地加载。

Tag Man的一项研究发现,将页面速度提高1秒甚至可将转换率提高7%。

3.利用浏览器缓存

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您的网站有大量不经常更改的文件,如CSS,图像和Javascript。 通过指示访问者浏览器缓存这些文件并将其本地存储在硬盘驱动器上,您可以最大限度地减少访问者在页面之间导航以及重复访问时的加载时间。

Mnot.net创建了一个非常全面的浏览器和其他形式的Web缓存指南,可以帮助您获得更好的性能。

奖金案例研究 – Krasimir Tsonev的前端表现案例研究

《您的网站设计的两个被忽视的方面可能会伤害转换》

谈论性能优化和观察某人完成整个性能优化工作流程是两件完全不同的事情。

在本文中 ,经验丰富的开发人员Krasimir Tsonev向我们介绍了他对网站前端性能所做的各种改进,以显着减少他的加载时间。

使用的一些技术是:

  • 避免标题重定向
  • 消除渲染阻止Javascript和CSS在折叠内容之上
  • 利用浏览器缓存
  • 优化图像
  • 必要时重写CSS

结论

我不需要告诉你,购买决策中有很多东西,实际上让人们购买的是累积体验,而不是任何单个因素。

然而,考虑到竞争的数量,以及“me-too”设计美学,难道你不认为设计一个独特的第一印象,快速让你的访客知道你是一个值得购物的品牌是很重要的吗?

特色图像源

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