bts防弹少年团演唱会

bts防弹少年团演唱会

您的客户如何实际阅读您的电子邮件

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

这是来自Vero的Chris Hexton的客座文章。

你有没有想过你的客户如何真正阅读你的电子邮件? 就像在,他们如何接近他们……在精神上?

主题有多重要? 电子邮件中的标题是否重要? 客户最有可能点击哪些链接? 身体内容中的链接会分散注意力吗? 图像重要吗?

通过考虑这些问题并真正调查客户如何实际阅读电子邮件,我们自然会把自己置于更好的地方来编写转换的电子邮件 。 无论您是经营博客,SaaS业务,电子商务商店还是任何其他发送电子邮件的公司,您都可以从以下提示中学到一些东西,并将其应用到您自己的电子邮件营销策略中!

[…]“/>

设置场景

在上下文中考虑电子邮件营销总是好的。 所有在线企业都可以以一种或另一种形式使用的常见广告系列是保留电子邮件

在在线商店的情况下,这通常表现为购物车放弃 。 对于潜在客户的业务(附属公司等),这​​通常是后续或提醒 。 对于SaaS业务,这通常涉及针对不活跃用户 (已经冷却的用户)以及针对企业或基于服务的业务,这可能涉及使用滴灌营销活动定位以前的客户。

这很可能是您可以在自己的在线业务中使用的广告系列。

举个例子,这是我即将开始测试的重新激活活动的新变种。 我强调了一些你应该注意的事项。

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

我还没有从这个测试中得到结果(我会尽快%E7%BB%99%E4%BB%96%E4%BB%AC%E5%86%99%E5%8D%9A%E5%AE%A2“>

相反,我去寻找其他人在做什么,挖掘我们的一些客户正在做的事情,并回顾过去对我有用的东西。

这里有四个有趣的要点 ,可以帮助您了解在考虑电子邮件元素时要做什么以及要测试什么。

这些应该至少为您提供一件可以带走的东西并立即适用于您的业务。

1.主题界像1999年!

这是电子邮件到达Gmail收件箱时的样子

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

真的没那么多,是吗? 普通的企业电子邮件用户每天收到72封电子邮件 ,这是很多电子邮件。

鉴于我们都试图进入收件箱零,你的电子邮件可能会被推到一边。

……除非你抓住顾客的注意力

您始终可以听到: 主题行是整个电子邮件中最重要的一行

事实证明,这不是没有公牛;)。

这是常识:如果你不写一些让顾客进入的东西,那么它将如何阅读其余部分呢?

知道要写什么取决于语法和你想要达到的目标。 MarketingSherpa的%E8%BF%99%E4%B8%AA%E7%B2%BE%E5%BD%A9%E6%A1%88%E4%BE%8B%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%8F%AD%E7%A4%BA%E4%BA%86%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E6%82%A8%E7%9A%84%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E6%B8%85%E6%99%B0%E7%9A%84%E9%87%8D%E8%A6%81%E6%80%A7%E3%80%82″>

……这并不意味着你应该在主题行中放弃一切 。 你确实需要吸引读者一点。 本案例研究的结果表明,让您的客户知道他们的电子邮件是什么很重要,尽管副本本身应该留有一点想象力。

案例研究中的例子包括隐藏的主题,如获取地球友好超越电子邮件 (啊…)和电子邮件时间:看看6大师

结果(如下)显示,在所有形式的相互作用和反应中,明确的主题行显着优于所有其他主题行。

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

MarketingSherpa打破了营销电子邮件的三个主要目标,我认为它们非常适合:

  1. 品牌意识
  2. 要打开电子邮件
  3. 失败,传达信息

基本上,只要您在客户收件箱中收到消息,就可以实现第一。 第二个因素受到一系列因素的影响 ,而不仅仅是主题。 这些因素可能包括客户收到电子邮件的意愿,可用时间,以前发送的电子邮件等。

但是,如果使用明确的主题行,则更有可能实现第三。

要神秘还是不神秘:我听起来好像写一个好的主题就像沿着悬崖边走!

以下是我最近看到的两个主题,我认为它符合上述三个目标:

尼尔帕特尔甚至专家错过的5个SEO错误 。 这对我有用,因为我可以清楚地看到这封电子邮件是关于SEO的错误,但它引起了我的好奇心 – 我想知道专家们错过了什么。 他们是专家,因为大声喊叫,他们不应该错过任何东西;)!

BidSketch的Ruben获得更大客户的秘诀 。 这显然是一封包含提示的电子邮件,可以帮助我赢得更大的合同,但是如果我要了解我需要实际遵循的实际技巧,我必须进入电子邮件并阅读内容。

总之,我认为在制作下一个主题行时要记住的规则很少:

  1. 保持主题线相关 :如果您要发送密码重置电子邮件,您可能不必使标题神秘或吸引人……再次,您可能不会尝试转换密码重置电子邮件中的客户(热门提示, %E4%B9%9F%E8%AE%B8%E4%BD%A0%E5%BA%94%E8%AF%A5“>
  2. 说清楚 :让读者清楚地了解电子邮件中的内容。 据推测,如果它是相关的,它将是他们感兴趣的东西。
  3. 不要放弃一切 :即使您希望您的客户知道电子邮件的内容,您也不想泄露秘密。 建立一些好奇心,以便他们打开电子邮件。

我得到的一个常见问题是:我在哪里可以获得主题线的灵感?

主题,真的,只是标题。 to learn everything you can about writing catchy copy.你应该寻找像CopyHackers的 Joanna Weibe这样的优秀副本,以学习写关于吸引人的副本的一切。

以这些提示为例,作为起点! %E5%83%8F%E8%BF%99%E6%A0%B7“>

你还可以从像Neil这样的内容大师和KISSmetrics%E7%9A%84%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E4%BA%BA%E5%91%98%E9%82%A3%E9%87%8C%E2%80%9C%E7%AA%83%E5%8F%96%E2%80%9D%E6%83%B3%E6%B3%95%E3%80%82″>

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

重点:花时间在您的主题上。 不完全是!

每个人都喜欢自己名字的声音

没有人被个性化所迷惑

你是对的,但这并不意味着它不起作用! 如今,个性化有时会带来负面的耻辱。 你知道,在自动电子邮件中使用某人的名字可能不会产生任何积极影响。

有许多案例研究建议使用名称可以很好地工作,使用名称可能是一场灾难。

PadiAct的团队非常怀疑使用名字,但作为转换优化工具本身,他们决定严格测试个性化主题行是否有所作为。

他们不仅测试了它,而且测试得很好。 他们在一个月内使用了7封电子邮件,他们改变了主题行(没有内容变化),并确保它们达到统计显着性。

结果: 打开率增加5%,点击率增加17% 。 这是一个很大的提升,只需在主题行中包含一个客户的名字。

…但是,你可能会争辩说单独使用别人的名字 并不是真正的个性化

谈到生命周期电子邮件,您可以真正进入适当的个性化。

我们在Vero上发布的最成功的电子邮件之一就是在客户免费提供的第四天发布的广告系列。 电子邮件来自我,并读取如下内容:

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

来自HelloFax的另一个例子,去年真的让我产生了共鸣,就像这样简单:

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

没有提到名字,但电子邮件太短, 感觉很个人

leads to the company help desk and the email is, of course, personalized…but that’s not the point, it worked !事实是[电子邮件保护]导致公司服务台,电子邮件当然是个性化的……但这不是重点, 它有效

这种个性化可以帮助您与客户建立联系。 读这样的电子邮件的客户会感受到爱。

我经常收到对上面发布的电子邮件的回复:

不用担心克里斯,我还没有机会获得Vero设置。 你可以免费打电话给我一段时间吗?

谢谢,约翰

如您所见,这种电子邮件是黄金。 它可以帮助我们了解客户的需求,让您有机会与客户联系并了解他们的问题,让客户感觉良好。

无论您运营什么类型的业务,您都应该设置和测试这些类型的生命周期电子邮件。

进一步个性化涉及根据每个客户之前的行为细分每个单独的电子邮件活动。 拿一个电子商务商店 – 而不是向所有人发送相同的购物车放弃电子邮件,考虑发送忠诚的客户 (以前购买过两次以上)与新客户 (之前从未购买过的)有点不同的东西。

ArtBeads.com%E7%9A%84%E8%BF%99%E4%B8%AA%E4%BE%8B%E5%AD%90%E8%A1%A8%E6%98%8E%EF%BC%8C%E4%BB%96%E4%BB%AC%E9%80%9A%E8%BF%87%E5%B0%86%E6%96%B0%E9%97%BB%E7%AE%80%E6%8A%A5%E5%88%86%E6%88%90%E5%87%A0%E9%83%A8%E5%88%86%EF%BC%8C%E5%B0%86%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E7%8E%87“>208% 。

像这样的细分可以起到影响客户阅读您发送内容的方式的作用。 如果它是相关的,有针对性的并且与他们说话,他们更有可能积极地收到电子邮件。

带走:细分,细分,细分。 您无法进行细分,因此首先要设置一些明显的客户群并向每个群组发送不同的电子邮件。 如果你被困在想法,请问我:)。

PSssssst, PS摇滚

出于某种原因,我们的大脑似乎有线阅读PS声明。

你告诉我你上次收到某人的电子邮件(个人或自动),阅读整个电子邮件并没有阅读PS

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

在您的电子邮件中添加一个后脚本是一个很好的小工具,可以重新迭代您的邮件或号召性用语

如何在电子邮件中使用PS

  1. 推荐书 – 在PS中提及客户故事或直接引用是一个很好的策略,尽管我通常希望在我的电子邮件中包含更多的推荐书。 为什么不两个都做?!
  2. 奖金 – 有些事情不要错过。 注册的第一批X人将获得Y,绝对免费。 现在注册! 经典之作旨在增加紧急程度并增强电子邮件中早期的优惠。
  3. 保持个性化 – 在我看来,后记有一个一对一的感觉。 我认为这是因为它可以追溯到实际写信的过去。 以同理心向客户伸出援手始终运作良好。 例如, 这是我要发送给您的关于我们新网络研讨会的最后一封电子邮件。 我知道你很忙,但我真的认为你会发现我们的内容很有价值,嘿,如果不是你的一杯茶,你可以一半离开。 链接到注册。

无论您打算如何处理PS,根据我的经验,您应始终包含指向主要号召性用语的链接。

毕竟,PS是确保您的客户阅读CTA的绝佳机会!

重要提示 :如果您正在撰写个人电子邮件,请尝试添加PS以增加点击次数和转化次数。 始终重新调整您的主要号召性用语

PS – 让你看起来;)

一张图像(并非总是)价值千言万语

电子邮件设计是一项巨大的挑战 像Campaign Monitor,Litmus和MailChimp这样的伟大工具不断努力使我们的电子邮件营销人员更容易使用HTML模板,尽管日常工作仍有许多问题需要处理。

真正的问题(我得到了很多问题 )是一个带有大量图像的花哨的HTML模板是否真的比纯文本或基本的富文本电子邮件更好。

简短的回答是: 测试它 。 根据目标细分,相关电子邮件和转换目标HTML或纯文本都可以“赢”。

正如Jason Fried在37 Signals写的那样多年前, 简单的 %E9%93%BE%E6%8E%A5“>往往更好 。

这是我经常收到的那种电子邮件,特别是来自电子商务商店…

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

我想你会同意这样的电子邮件很难处理。

事实上,这几乎是不可能的。

当您打开这样的电子邮件时,可以遵循两件事:

  1. 您启用图像。
  2. 你前往下一封电子邮件。

实际上没有文字的电子邮件会导致点击率和转化次数减少,这并不需要太多。 它也会影响您的可传递性。

这是另一天我收到的另一封电子邮件,这封电子邮件来自一家非常棒的,声誉卓着的公司(我非常尊敬)。 整个电子邮件是一个大图像。

当启用图像的电子邮件看起来很漂亮 ,但我发现它奇怪的是,他们不会永远消失的混合方法,其中包括一些文本。

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

当发送图片很重的HTML电子邮件时(考虑到这种情况很多),请考虑尽可能多地发送电子邮件基本或富文本 。 有一个可以在没有图像的情况下呈现的动作调用,具有描述性的ALT文本(虽然不会使它们太长)并且认为大部分读者不会打开图像

如果要去图像重则考虑鼓足干劲。 StyleCampaign%E8%BF%87%E5%8E%BB%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%8A%A8%E6%80%81%E5%9B%BE%E5%83%8F%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E5%BC%80%E5%8F%91%E4%BA%86%E4%B8%80%E4%BA%9B%E9%9D%9E%E5%B8%B8%E6%9C%89%E8%B6%A3%E7%9A%84%E2%80%9C%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E6%B8%B8%E6%88%8F%E2%80%9D%E3%80%82″>

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》

带走 :客户在阅读电子邮件时不会付出太多努力。 让他们的生活变得轻松 ,让您的电子邮件快速加载,如果图像是您真正想要尝试的东西,请考虑一些不同的动态选项。 总是测试它 ,HTML和普通/富文本电子邮件都有时间和地点。

你怎么看你的电子邮件

希望这些提示为您提供了一些可用于实施当前或未来电子邮件营销活动的内容。

这是一件好事,想想如何消费的电子邮件。 如果收到目前正在撰写的电子邮件,您会有什么感受 ? 你有可能采取你想要开车的行动吗?

您在电子邮件中看到了什么? 您的客户是否回应了类似于我上面描述的内容,或者您​​看到过相反的结果? 请在评论中告诉我 – 分享是有爱心的!

《您的客户如何实际阅读您的电子邮件》 Chris Hexton是电子邮件再营销软件Vero%E7%9A%84%E8%81%94%E5%90%88%E5%88%9B%E5%A7%8B%E4%BA%BA%E3%80%82″ rel=”author”>Google+和Twitter上抓住他。 他很想跟你说话!

相关文章

点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注