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实验画布:计划测试的更好方法

《实验画布:计划测试的更好方法》

我已成为世界上一些最好的%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E4%BC%98%E5%8C%96%E5%9B%A2%E9%98%9F%E7%9A%84%E4%B8%80%E5%91%98%EF%BC%8C%E4%BB%96%E4%BB%AC%E4%BC%BC%E4%B9%8E%E5%AF%B9%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%BF%90%E8%A1%8C%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%AE%9E%E9%AA%8C%E6%9C%89%E7%9B%B4%E8%A7%82%E7%9A%84%E8%AE%A4%E8%AF%86%E3%80%82″>

我想尝试将这个过程,一个可以教任何组织如何运行更好的实验的过程。 我想尝试以一种有趣的方式使这种心态更加明确。

接下来没有火箭科学,但这个框架可能会帮助您的团队推动更有效的优化文化。

介绍实验画布:测试您的想法的最简单方法

作为创建PersuasionAPI%E7%9A%84%E5%85%AC%E5%8F%B8共同创始人,以及Booking.com%E7%9A%84%E5%89%8D%E9%9B%87%E5%91%98%EF%BC%8C%E6%88%91%E5%81%8F%E5%90%91%E4%BA%8E%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%9C%8D%E7%A7%91%E5%AD%A6%E6%9D%A5%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%AE%9E%E9%AA%8C%E3%80%82″>

但经过数千次实验,我也知道盲目应用Cialdini%E5%8E%9F%E5%88%99%E4%B8%8D%E4%BC%9A%E5%89%8A%E5%87%8F%E5%AE%83“>

《实验画布:计划测试的更好方法》
图像来源

Cialdini的大多数原则都非常简单易行,并且在许多情况下它们都会提供转换改进。 但在许多情况下,他们也没有。

这就是为什么我主要专注于通过实验学习。 实验背后的主要思想是不断学习在你的环境中有效的公司,什么不能。

这就是实验画布的用武之地。在培训和咨询公司的同时,我不断测试我的方法如何让他们成为更好的实验者,这是我最近一期的实验画布,我想与大家分享。

《实验画布:计划测试的更好方法》

我用来创建这个画布的两个非常实用的方法是BJ” fogg>和%E7%B2%BE%E7%9B%8A%E5%90%AF%E5%8A%A8%E6%96%B9%E6%B3%95“>

《实验画布:计划测试的更好方法》

我调整了方法,以最好地满足当今公司的需求。 这个实验画布适合基于事实的营销思维; 市场营销不应该受到意见的推动,而是更多地受到……事实的推动。

为什么另一个画布

为了进行有效和高效的实验,通用语言是有帮助的。 如果他们有一个易于理解但系统化的方法,那么公司可以更容易地推出实验。 通过遵循这6个步骤,人员或团队可以制定一个准备好进行测试的明确假设:

  1. 事实
  2. 接待受众
  3. 接触点
  4. 触发
  5. 期望的行为
  6. 关键指标
《实验画布:计划测试的更好方法》
帆布在行动:与来自世界领先的食品零售商的营销人员进行了25次新的实验

把事实放在实验的核心

通过坚持事实,您的营销工作将更有可能发挥作用。 但是你如何值得信赖以下“事实”?

  • 专家的意见
  • 用户测试的结果
  • 竞争对手分析
  • A / B测试的结果
  • 科学研究
  • NPS得分
  • 等等…

您是否更信任转换%E4%B8%93%E5%AE%B6%E7%9A%84%E6%84%8F%E8%A7%81%E8%80%8C%E4%B8%8D%E6%98%AF%E4%B9%8B%E5%89%8DAB%E6%B5%8B%E8%AF%95%E7%9A%84%E7%BB%93%E6%9E%9C%EF%BC%9F”>

您通过NPS评分实际衡量的是什么?它与您通过用户测试获得的见解相比如何?

这些都需要讨论,但目标保持不变。 您将始终尝试将您想要测试的新营销理念建立在最值得信赖的事实上。 仔细研究研究方法的有效性和可靠性。
例如,NPS得分的有效程度如何?

《实验画布:计划测试的更好方法》
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NPS背后的核心问题是“您向朋友或同事推荐我们的公司/产品/服务的可能性有多大?”并且人们必须以0到10的等级对此进行评分。 %E6%9C%89%E6%95%88%E6%80%A7%E5%BF%85%E9%A1%BB%E5%8F%96%E5%86%B3%E4%BA%8E%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%98%AF%E5%90%A6%E5%9B%9E%E7%AD%94%E4%BA%86%E6%82%A8%E6%89%80%E8%BF%BD%E6%B1%82%E7%9A%84%E9%97%AE%E9%A2%98%E3%80%82″>

而且我个人对他们将要做的事情不感兴趣,我宁愿坚持实际行为的观察数据。

通过接触点触发您的受众群体

说服的科学( BJ” fogg>在这里很有用)告诉我们,当接触点在已经激励行动的观众的现有客户旅程中保持一致时,您有最高的转换机会。

《实验画布:计划测试的更好方法》
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通过号召性用语触发所需的行为会关闭该循环,并优化客户采取行动的机会。

我见过的一个有效触发器的最精彩的例子,一个是接触点在高度积极性的人的客户旅程中完美拟合的一个例子,被%E4%B9%B0%E5%AE%B6%E7%9A%84%E8%81%AA%E6%98%8E%E4%BA%BA

《实验画布:计划测试的更好方法》

当你在着名的愤怒的小鸟游戏中遇到困难时(你很有动力完成关卡),会出现一个弹出(触点),通过“带来强大的鹰”为你提供一个免费的传球到下一个级别(触发器 – CTA)。

观察数据中出现的所需行为

您可能想要转换您的客户做很多事情:

  • 注册简报
  • 给予评论
  • 在购物车中添加其他产品
  • 每天使用您的服务
  • 查看
  • 不要拨打免费客户服务热线
  • 阅读协议条款页面
  • 点击漂亮的横幅
  • 等等…

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您是否可以访问%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E6%95%B0%E6%8D%AE“>

哪些数据会告诉您这实际上是添加到购物车中的其他产品,而不是已经存在于此特定客户的初始心愿单中?

如果您已经考虑过所有这些事情,那么很容易填写以下假设:

如果我通过[接触点] [触发] [我的观众],则[数据]中会出现[所需行为]

这个假设,以及填写的实验画布,是你下一个实验的开始。 您只需将该%E5%81%87%E8%AE%BE%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E4%B8%BA%E6%82%A8%E7%BD%91%E7%AB%99%E7%9A%84%E5%AE%9E%E9%99%85%E5%86%85%E5%AE%B9%E6%88%96%E5%8A%9F%E8%83%BD%E3%80%82″>

逆向工程一块电子商务历史

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回到当天(2011年),他们团队中的某个人提出了让空购物车感到悲伤的想法。 当你将产品添加到购物车时,它的情绪会改变,它会变得快乐。

《实验画布:计划测试的更好方法》

这种微妙的用户反馈让我感到鸡皮疙瘩。 它真的触动了我的灵魂。 但这部分电子商务历史是否也在实验中占据了一席之地? 更好的是,这个美学上令人愉悦的转换魔法背后的整个想法是什么?

为了澄清实验画布的使用,我将解构Threadless双极购物车,好像我是想出这个想法的人,我想创建一个实验,看看它是否会起作用。

《实验画布:计划测试的更好方法》

“早上好老板”。 “Arjan是什么?”“如果我们的购物车会出现严重的双相情感障碍,那会不会很酷?”“你能不能让我独自一人Arjan?”“但是……”

Threadless总是很重视Cialdini原则,比如%E7%A8%80%E7%BC%BA%E6%80%A7“>

从哪儿开始? 在头脑风暴中,他们希望让人们在将产品添加到购物车之前花费更少的时间,推断它会使人们更有可能购买(当然会解决另一个指标,需要测试更复杂的数据) 。

为了让人们更快地将产品添加到购物车中,他们终于对购物车本身更具趣味性和吸引力的选项感到兴奋。 他们的产品很有趣,所以他们认为他们的观众也会对这种玩意开放。

这就是有人有一个尤里卡时刻的想法,并想到了购物车的个性化,并试图在购物车中添加一些东西时情绪化地勒索人们。 这听起来可信吗? 你告诉我。 至少我们有更好的方式来讨论它并运行我们自己的实验,看看它是否适用于我们的上下文。

卖更多的鸡油菌(或任何其他可变的价格)

我有多想,我不能使用客户的任何实验和数据来展示你可以用画布创建一个实验是多么容易,所以让我们用一个假设的实验来销售一个价格波动很大的产品:Chanterelles。

9月左右,当它是鸡油菌的季节时,价格将大幅下降,价格每天都在变化。

《实验画布:计划测试的更好方法》

我们可以通过什么样的实验来让现有的蘑菇爱好者购买更多的鸡油菌?

如上所述,我们没有使用先前研究或其他客户的数据源的数据,因此我将使用Cialdini稀缺原理作为我的新实验的基础。

《实验画布:计划测试的更好方法》

此实验的实际实现可能如下图所示,但您可以单独测试更多替代方案。

《实验画布:计划测试的更好方法》

如上所述。 使用Experiment Canvas获得最重要的胜利我看到的是,人们和团队可以更清晰地传达他们的想法(也可以分离到数据或分析部门),营销人员可以系统地创建新的实验,并始终关注事实。 这是一种将创造力与数据相结合并充分利用两个世界的方法。

看到营销人员接受实验画布是多么容易,这是非常羞愧的。 在大多数情况下,第一次接触帆布营销人员打印副本并开始使用它进行自己的实验。 有组织的处理实验的方式确实得到了管理层的注意。

但是,在优化实验过程之前,高级管理层需要通过实验全力支持创新理念。 大事开始很小,画布有助于促进的每个实验都是一个经验教训。

结论

当你想要在实验训练中跳跃并希望在你的组织内发展实验心态时,你实际上可以。 通过采取一些易于遵循的步骤并产生大量合理的实验,开始与最好的竞争。 从这些实验中学习将需要更多的努力,但至少你奠定了基础。

我每天都在学习如何提高组织从实验中学习的能力,我很乐意向你学习。

你会想到画布吗? 而Threadless T恤的质量如何?

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