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如何设置Google Analytics并细分您的数据

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》

当你听到“数据分割”时,你的直觉可能是把头埋在沙子里或者睡着了。 为什么? 那么,对于那些不熟悉它的人来说,分割似乎令人生畏(或无聊)。

这是一个不幸的事实,因为细分可能是我们可以使用的最有效的工具之一。 对Google Analytics数据进行切片和切块的能力是平庸,表面层面洞察力和有意义的有用分析之间的差异。

正如Avinash Kaushik所写的那样, “所有数据总体上都是废话。” [推特!]

设置Google Analytics

在您对数据进行细分以找到有用的见解之前,您需要确保正确设置Google Analytics。 入门有四个核心步骤:帐户设置,属性设置,视图设置和目标设置。 (您可以在此处阅读更深入的指南。)

即使您已经使用Google Analytics一段时间,也请执行以下四个步骤以确保一切正常。

1.帐户设置

首先,让我们让Google Analytics准确报告网页浏览量。 为此,您有两种选择:

  1. Google Analytics跟踪代码 – 这是传统方法。 复制并粘贴您网站上的跟踪代码。
  2. Google跟踪代码管理器脚本 – 安装Google跟踪代码管理器脚本并设置Pageview代码。 单击此处获取有关如何执行此操作的详细说明。

请注意, Google跟踪代码管理器是一款功能强大的工具,可让您完全控制Google Analytics设置。 有了它,您将不必依赖于开发人员或更熟悉技术的人。

添加/设置代码或脚本后,使用“实时”Google Analytics报告验证是否正确跟踪了综合浏览量。

克里斯·默瑟SeriouslySimpleMarketing.com有一些额外的建议提供…

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》Chris Mercer ,SeriouslySimpleMarketing.com:

“非常简单的提示:

1.如果您要优化高流量网站,过滤实时报告会很有帮助,因此他们只会报告您的位置。 当您在网站上时,选择实时>位置,您应该会看到自己的城市出现。 选择该选项,其余的实时报告将被​​细分为仅显示来自您所在城市的流量。 作为替代方案,您也可以使用UTM标签来完成同样的事情…稍后会详细介绍。

2.如果您没有按预期看到URL报告,请务必检查:

  • Google Analytics代码位于页面上(通常您可以“右键单击”并选择“查看来源”,然后搜索“UA-”以查找GA代码)。
  • Google代码管理器代码位于页面上,并且Pageview标记已正确设置。 ”

2.物业设置

这一步也非常简单。 只有两个步骤:

  1. 在“属性设置”下启用“受众特征和兴趣报告”。
  2. 将其他Google产品与您的Google Analytics帐户相关联,以捕获尽可能多的有用数据。 在“所有产品”下执行此操作。 您可以添加Google AdWordsSearch ConsoleAdSense等。

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》Chris Mercer ,SeriouslySimpleMarketing.com:

“数据是您的朋友,每个关联的帐户都会提供无法访问的Google Analytics数据。

警告:每当您关联AdWords等帐户时,Google Analytics都会询问您要将哪些“视图”与其关联。 当您添加我们将在下面讨论的视图时,您需要返回并确保将它们链接到您需要的Google服务。“

3.查看设置

Google Analytics中的每个视图都有自己的目标和过滤器,这些都可以实现自定义。

在设置目标和过滤器之前,Chris建议创建备份视图(又名“维护视图”)…

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》Chris Mercer ,SeriouslySimpleMarketing.com:

“过滤器会永久更改视图中的数据。 一旦你过滤掉了某些东西,它就会永远消失,而且无法取回它。

如果你有一个备份视图,那个没有那些过滤器的视图,那个视图中的数据仍然是“未触动的”(因此我们的昵称是“维护视图”)。

这就是你有备份的原因。 这是为了“以防万一”的情况。 您仍将丢失具有过滤器设置的视图中的数据,但至少您将有一个备份视图可以翻转并(希望)找到您需要的内容。

“所有网站数据”是您默认的,自动创建的视图。 如果您尚未设置目标或过滤器,则只需将其重命名并将其用作备份视图即可。

当您准备好设置“工作”视图时,请从“查看设置”(即URL,国家/地区,时区和货币)下的基础知识开始。 也…

  1. 打开机器人过滤。 选中“查看设置”下“基本设置”部分下的“排除已知机器人和蜘蛛的所有匹配”旁边的框。
  2. 如果您有现场搜索栏 ,请在“查看设置”的“网站搜索设置”部分下启用“网站搜索跟踪”。 这将告诉您访问者正在积极寻找的内容。
  3. 如果您是电子商务网站 ,请在“电子商务设置”下将“启用电子商务”切换为“开启”。 完成后,您可以返回相同的设置并将“ 启用增强型电子商务报告 ”切换为“开启”。
  4. 设置您感兴趣的任何过滤器。请记住,这些是永久性的,并非每个View都有过滤器。 例如,您可以考虑过滤掉内部IP地址。

4.目标设置

接下来,您需要设置目标以跟踪您的成功。

选择“目标”,然后选择“新目标”。 然后,您可以选择一种目标……

  • 目标目标 – 当访问者登陆特定页面时,将触发目标。 这些非常适合构建漏斗。
  • 持续时间目标 – 当访问者在您的网站上花费X时间时,会触发目标。 这些非常适合测量参与度。
  • 每个会话目标的页面/屏幕 – 当访问者在单个会话中登陆X页面时,将触发目标。 同样,这些非常适合测量参与度。
  • 事件目标 – 只要满足某个条件(或一组条件),就会触发目标。 这些是最灵活的。

什么是细分?

现在你已经有了基本的理解,你可以开始使用细分来获得一些真正的乐趣。 (如果你对细分和目标特别感兴趣,你也会喜欢这篇文章。)

细分实质上是将大量数据(即Google Analytics中的所有内容)划分为更易于消化和分析的较小单元。

细分级别

在您完全深入了解它们之前,了解命中级指标和会话级指标之间的区别非常重要。 Avinash在这个主题上写了一篇优秀的帖子, 优秀的分析技巧#23:对齐命中,会话,指标,维度!

这是一个图形摘要……

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》
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分段时,您可以在用户级,会话级和命中级分段之间进行选择。 如果您在电子商务领域,了解差异绝对至关重要。 看看Avinash如何解释这三个……

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》
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总结一下……

  1. 用户级别 – 此人在您网站上的整个旅程。 例如,格林先生的总用户收入是100美元+ 62美元+ 25美元= 187美元。
  2. 会话级 – 使用上面的示例,如果您为花费70美元的访问者创建了会话级细分,格雷先生的最后一次会话,蓝先生的第一次会议和格林先生的第一次会议都将显示。
  3. 命中等级 – 使用上面的例子,如果你为花费100美元的访问者创建了一个命中等级的段,那么只会显示格林先生的第三击。

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》Avinash Kaushik ,Web Analytics 2.0:

“在用户,会话和。之间做出正确的选择   hit会对您最终创建的细分受众群的大小和类型产生巨大影响。 这个小小的选择能够将您的黄金分割成高质量的垃圾。

我的建议是,您的所有细分应该首先关注用户,然后关注会话 。 因为如果您专注于关系而不是连接,您将获得更好的业务成果。

您当然会创建许多会话命中级别段。 从战术角度来看,它们也很有用。“ (通过奥卡姆的剃刀)

分段库

如果您刚开始使用细分,请访问Google Analytics资料库(“从图库导入”)。 在那里,您可以找到由Google和其他用户创建的细分,您可以在自己的网站上使用这些细分。

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》

例如,这里看看Avinash的“Occam’s Razor Awesomeness”捆绑包带来的细分……

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》

简单的细分

如果您选择继续创建自己的细分,您可以选择:简单细分(即受众特征,技术,行为,首次会话日期,流量来源),条件细分和序列细分。

简单的细分非常简单。 以下是创建“人口统计”细分的看法……

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》

在添加规范时,它们将填充到右侧的“摘要”窗格中。 这样,您可以确定您正在创建您想要的细分。

您可以在简单段之间进行混合和匹配。 例如,您可以对来自Twitter(“流量来源”)的年龄在25-34岁之间的英语女性(“人口统计学”)进行细分。

您还可以通过单击右上角的“更改”来调整细分可用的视图。

条件段

条件细分被视为“高级”。 它们允许您“根据单个或多个会话条件细分用户及其会话”。 以下是创建“条件”细分……

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》

谷歌分析宣传员Justin Cutroni在他的文章“ Google Analytics Segmentation:更新以便更好地分析”中向您介绍了一个示例…

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》Justin Cutroni ,谷歌:

“例如,您可能想了解阅读博客如何影响用户的长期价值。

让我们构建那个细分市场。

首先,根据用户的值创建用户过滤器。 然后添加一个访问过滤器以匹配查看博客内容。

您可以将访问和用户条件同时应用于Google Analytics细分市场。

过滤器分两个阶段应用。

首先,Google Analytics会根据用户过滤器选择用户(并包括所有访问次数)。

然后,Google Analytics会根据用户条件从结果数据集中选择访问次数。

这个非常简单的设置可以帮助回答这个古老的问题,“我的博客内容是否有助于推动更多的销售和收入?” (通过Analytics Talk)

您还可以使用条件细分来识别潜在客户。 例如…

  1. 包含:页面包含ProductDetails。
  2. 包含:事件与AddToCart完全匹配。
  3. 排除:页面完全匹配ThankYou。

在此示例中,访问者将一个或多个产品添加到她的购物车,但最终没有转换。 了解这一点后,您可以识别整个渠道中的摩擦点,甚至可以启动再营销广告系列。

序列段

如果您使用Google Analytics再营销,则您会熟悉序列细分。 从本质上讲,您可以“根据顺序条件细分用户和/或会话”。 序列片段可以在多次访问之间或在单次访问之间。

这些用于对访问连续两个连续页面的访问者进行分段。

看一看…

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》

这非常适合电子商务网站。 例如,如果序列中的第一步是访问购物车,第二步是没有发生任何交易,您的细分将向您显示开始结帐流程但未转换的访问者。

如果您需要查看顺序操作的连接方式以及它们如何更改访问者的行为,请使用序列段。

4种使用分段来增加转换的方法

理解段的功能及其有用性的最佳方法是直接跳入并运行一些真实场景。

1.页面加载速度

如果您经常阅读CXL,您知道页面加载速度会对您的转化产生重大影响 。 慢页面也不会转换。 因此,您可以前往“网站速度”下的“页面计时”,以查明是否有任何页面加载缓慢,您应该分析。

尝试使用“比较”可视化(搜索功能右侧的选项)以获得更清晰。

Google Analytics(分析)可能无法为您提供世界级的网站速度分析,但它会为您提供一个问题页面列表(以及可能的解决方案),供您的开发人员使用。

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》分析师 Ninja的Yehoshua Coren

“如果你想向你公司的决策者快速论证页面加载速度确实会对业务产生影响,那么只需比较’跳出会话’和’非反弹会话’。

很快就会发现,访问该网站并离开的用户由于网站速度慢而体验不佳。 由于技术问题,这会留下金钱。

或者比较通过转化渠道不同阶段的用户的网页加载速度。“

速度受设备,浏览器,地理位置等因素的影响。 因此,仅仅识别问题页面是不够的。 您需要了解缓慢页面加载速度的上下文。 您可以使用细分来完成此操作。 例如,应用过滤器以查明所有国家/地区或仅俄罗斯和土耳其的页面加载速度是否缓慢。

提示:使用动态图表查找其他上下文。 他们会告诉你页面加载速度随时间的变化情况。 您的更改是否会加快问题页面的速度? 您还可以轻松发现异常情况。

2.时间/星期几

推送广告,发送电子邮件,推文等一周中的时间和星期几都很重要。 但是,您不能简单地使用其他人的数据创建信息图。 你必须自己找到这些数据。

为此, Analytics Ninja的 Yehoshua Coren建议创建自定义报告并将数据导出到Excel以创建热图

  • 第1步:创建自定义报告,然后选择“平面表”。 尺寸将为“星期日名称”和“小时”。
  • 第2步:添加相关指标。 什么可能受到一天中的时间/星期的影响? 会话,转换率等是一个很好的起点。
  • 第3步:在自定义报告中,确保显示所有行(在右下角选择“显示行:”)。 然后,将数据导出到Excel。
  • 第4步:在Excel中, 创建数据透视表并应用条件格式以生成每周/每周Google Analytics数据时间的热图。

按照这些步骤,您将能够回答许多相关问题。 您的访客在工作时间更活跃吗? 如果答案是否定的并且您是B2B SaaS公司,那可能是个问题。

Yehoshua对这个话题有一些分歧的建议……

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》分析师 Ninja的Yehoshua Coren

“专业提示:在平台中为您的尺寸添加频道或来源/媒介,以便按流量来细分您的流量和转化率。”

3.转换渠道

接下来,关注访问者退出渠道的位置。 这就是你在泄钱的地方以及你应该开始优化的地方。 对于某些公司而言,转化渠道就像提交潜在客户表单一样简单。 对于其他人来说,它正在查看产品,将其添加到购物车,继续结帐等。

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》分析师 Ninja的Yehoshua Coren

“通过在渠道中的每个阶段为您的分析工具设置离散目标/指标,您将能够轻松地按任何维度对渠道进行细分。 这是John Henson使用“水平漏斗 ”创造的。 想法是在漏斗中寻找下降点; 这些是需要关注的领域。

我的朋友Peter O’Neill在最近的一篇文章中写道,他讨论了配置计算指标如何真正有助于提供有关采取行动的见解。 用他的话说:

‘知道你的转换率对于第X段和第Y段来说更低是没有价值的。 知道两个维度值的行为完全相同,除了漏斗中的一个阶段,你必须采取行动。

我喜欢使用水平漏斗进行分析的是,您可以使用自定义报告按任意数量的有用维度对漏斗进行细分。“

使用水平漏斗,您可以根据渠道, A / B测试变体 ,浏览器类型,新用户和回访用户等进行分析。您可以想到任何事情。

这就是上面提到的那些有条件(潜在客户)和序列(购物车放弃者)细分市场发挥作用的地方。 您可以使用它们来发现摩擦点并堵塞泄漏点。

这些人来自哪些交通来源? 他们到达了哪些目标网页? 进一步细分将帮助您回答这些问题。

提示:您可以将这些细分中的任何细分直接添加到AdWords再营销列表中,从而提升您的展示广告和再营销广告系列。 您可以通过定位更合格的流量来节省资金并增加转化次数。

一旦确定了摩擦点,就可以访问这些页面来发现明显的问题。 除此之外,发现为什么游客留下您的渠道,您需要:

  1. 错误消息数据 – 设置事件目标以跟踪错误消息。
  2. 定性研究 – 进行客户访谈,观看会议回放,创建页面调查等。

4.转换器与非转换器

有两种类型的访问者:转化的访问者和不转换的访问者。 细分可以帮助解释转换发生的原因(以及为什么不进行转换)。

Google已经分享了一个很好的例子 。 首先,这是应用细分的“受众概述”…

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》
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毫不奇怪,转换器比非转换器少,但转换器在活动方面贡献更多。 此外,您可以看到超过三分之一的转换器正在转变访问者,这意味着他们不会在第一次访问时做出决定。

现在让我们看看“人口统计数据”下的“年龄”,这些细分仍然适用…

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》
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因此,访问者越老,转换的可能性就越小。

25-34人口统计数据占大多数会话,并且在转换器和非转换器之间相当平均。 这告诉您,到目前为止,最年轻的人口统计对您来说似乎特别有价值。 当然,进一步的洞察需要更多的细分。

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》
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有趣的是,虽然65岁以上的人群占转换次数较少,但转化率较高。 也许你刚刚发现了一个本来可能错过的大好机会。

接下来,让我们看看“人口统计数据”下的“性别”与相同的细分……

《如何设置Google Analytics并细分您的数据》
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男性会话比女性多,但女性的转化率略高。

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使用这些细分,您将开始在数据中找到模式。 在这种情况下,年轻访问者可以获得更多转化,但年龄较大的用户转化率较高,而男性转化次数较多,但女性转化率较高。

请注意,这只是一个起点。 现在您已经确定了模式,您需要创建年龄和性别(等)细分,以查看其余数据的内容。 那是这个过程……

  1. 识别有意义的数据模式(转换器与非转换器)。
  2. 创建相应的细分并将其应用于您的报告。
  3. 分析您的数据以确定您需要进行哪些更改以改善转化。

细分让您入门

今天在线不乏细分建议。

我们在CXL最喜欢的两个细分市场是:高消费者群体以及使用内部网站搜索的访问者。 您可以在此处阅读(并下载)这两个细分和社交媒体的自定义Google Analytics报告。

如果这还不够,这里有几个其他的细分列表/综述……

结论

细分就是为有价值的问题寻找有意义的答案。 如果你没有回答问题或者要解决的问题,你很可能最终迷失在数据海洋中。

智能优化器不会浪费时间与糟糕的聚合数据。 他们使用细分来寻找他们可以采取行动的见解。 [推特!]

这是如何做…

  1. 确保正确设置Google Analytics并准确跟踪/报告。

  2. 了解热门,会话和用户级细分之间的区别。

  3. 探索分段库并使用预制片段。

  4. 首先根据人口统计,技术,行为等创建自己的简单细分。

  5. 毕业于更先进的条件和序列片段。

  6. 使用细分来查找模式,通过根据这些模式创建更多细分来进一步深入分析,并分析细分数据以进行有意义的更改,从而改善转化。

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