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如何让人们相信你写的东西

《如何让人们相信你写的东西》

我们生活在不信任的时代。 我们的bullsh * t探测器全速运行,任何腥味都会被捕获。 您在没有出示证明的情况下提出的任何索赔都注定会失败。 我们都是怀疑论者。

即使你的意思很好,人们也很难相信你。 以下是一些原则和一个3步骤序列,您可以使用它来使您的写作更加可信。

原则1:不要使用最高级,具体

前几天我正在提供转换优化研讨会,一个人询问如何在网站上自言自语。 “ 我应该说我是最棒的吗? “ 答案是不。 没有什么能让人们比炒作更加怀疑。

比较这些陈述,并选择您更相信的声明:

  • 城里最快的比萨饼送货 ”vs“ 我们10分钟送你的比萨饼 ”。
  • 我们有最好的意大利餐厅 ”vs“ 我们的餐厅在意大利食品类别中赢得了6个金汤奖
  • 最便宜的网络托管计划 ”与“ 我们的月度计划从1.99美元起 ”。
  • 最佳品尝咖啡,保证 ”vs“ 主要竞赛已经连续五年将Esmeralda评为持续赢家

我打赌你发现第二种选择在每种情况下都更可信。 人们不相信最高级,他们相信具体细节。 我理解想要使用最高级的冲动,但总是将它们转化为具体细节。

人不是白痴。 他们不会因为你这么说而相信你是最好的。

《如何让人们相信你写的东西》

原则2:用证据备份任何索赔

你的餐厅是镇上最好的煎蛋卷吗? 谁说的?

当你赞美自己时,它不是很可信。 当一个中立的第三方对你说好话时,你可以将它作为参考,立即使你的主张更加可信。

这就是你需要使用的原因

  • 客户推荐(全名+照片或视频),
  • 中立的专家意见,
  • 第三方评论,
  • 经过验证的(科学)研究

备份您提出的任何索赔。

Papalote使用推文和推荐书来赞美他们的食物。 这使它更加可信:

《如何让人们相信你写的东西》

原则3:使用简单的语言

读这个:

在本报告中,描述了一系列实验的结果,其中测试了葡萄酒和啤酒饮用者以测量其外围能力。

你明白了吗? 我也不。

如果你想让人们相信你,他们需要先了解你。 忘记行话和公司发言。 人们倾向于相信人们喜欢他们。 如果你像他们说话那样对他们说话,你就有更大的成功机会。

MailChimp得到它:

《如何让人们相信你写的东西》

复杂的语言会让人感到困惑和沮丧,而且没有人会帮助您的销售。 您网站上的文字可供人们阅读和理解 – 轻松自如。

无论您是在进行B2C还是B2B营销,总有一个真实的人在阅读您的内容,因此文本必须与该人联系。

如果你使用过于复杂的语言 – 它只是表明你已经脱离了联系并且并不真正了解自己正在做什么。

注意:请勿将此与使用技术语言混淆。 当一家基因技术公司与该领域的专业人士进行对话时,没有必要愚弄它。 了解您的目标客户。

这样做:浏览网站上的文字并大声朗读。 想象一下,这是与朋友的对话。 如果有一句话,你不会对朋友说,重新说出来。

进一步阅读: 有效网站文案的快速课程 (我在Smashing杂志上的客座文章)。

原则#4:了解它们

这是关于你的客户。 他们希望确保你站在他们一边,关心他们的问题。

如果高盛的首席执行官会说:’把所有的钱都投入我们,你就会致富’ – 有多少人会相信他的最大利益在于他们? 不是很多。

人们相信你,他们可以确定你把它们放在第一位。

在2008年的民主党初选中,奥巴马的竞选集中在“我们”(是的,我们可以),克林顿专注于“我”(改变的力量和经验)。 根据这本书 ,一项分析发现奥巴马使用“我们”这个词比“我”多6倍。 在克林顿的情况下,情况正好相反。 我们知道这是怎么发生的。

在有关人们过量使用泰诺的公开丑闻之后,他们进行了负责任的剂量运动。 它说“如果你不负责任地使用我们的产品,最好不要使用它”。 很多人都认为这场比赛将会失败 – 但事实并非如此。 人们觉得Tylenol把人们放在了利润之前,他们就把它吃了。 危机避免了。

它对我来说有什么用?

您网站上的每位访问者都关心自己(及其家人)。 他们并不真正关心你。

因此,避免使用与您有关的语言,并将其仅仅与他们联系起来,以及如何使他们受益。

这个过程

使用这个3步序列让人们相信你写的东西。

1.先搞定

什么时候有人改变了你对某事的看法? 人们很少这样做,特别是当有人试图让他们改变它时。

人们相信已经代表他们世界观的信息,这些信息证实了他们的信仰。

政治就是最好的例子。 当你听到一个你不喜欢发表声明的派对时,你几乎肯定会不相信他们。 反之亦然。

摩根士丹利搞砸了Facebook首次公开募股 – 很多人都去了“我知道银行已经腐烂了!”。 他们以一种证实他们对大型金融公司的信念的方式解读新闻。

既然你无论如何都无法瞄准每个人,那么按照他们的信仰,他们的世界观来定位人们肯定是个好主意。 如果您像您的客户一样,他们更有可能与您做生意。 如果你不知道他们的世界观是什么,你最好开始与他们交谈以找出答案。

如果您的目标群体拥有各种信仰系统,那么最好的方法就是从订婚开始。

让他们先与你达成一致,在继续之前找到共同点。

假设您想改革税法。 人们对它应该如何运作有不同的看法。 但几乎每个人都可以同意税收制度应该公平并支持经济增长。 一旦我们确定了这一点,我们就可以继续进行建设性的讨论。

所以先搞定。

LessAccounting吸引了许多人引起共鸣的声明: 所有小型企业会计软件 都很 糟糕 ,但他们通过声称“我们吸得最少”很快就会对自己造成伤害。 人们不相信最高级(见上文)。

《如何让人们相信你写的东西》

2.让他们同意这个问题

如果我们先没有就问题达成一致意见,就很难就最佳前进方向达成一致意见。 一旦您与潜在客户交流并吸引他们,下一步就是验证问题。

正如神经营销研究所表明的那样,当你让人们承认痛苦时,你有更好的机会关闭销售(痛苦越大,销售机会越高)。

了解客户在描述疼痛时使用的语言非常重要。 进行用户调查并注意他们使用的确切措辞。 请记住,您需要在客户心中加入对话。

3.避免硬卖,帮助他们找到合适的解决方案

积极的关闭技术和硬性销售占主导地位的日子已经过去了。 没有人喜欢被置于销售压力之下 – 它让人们想逃跑,并且增强了他们的怀疑态度。 关闭销售的最佳方式是提供中立,客观的信息,让客户自行决定。

老派的方法是说’我们是最好的’。 新学校要问’你的需求是什么?’,倾听,然后指出你的实力,并提及所有其他供应商及其优势。 这是赢得客户信任的方式。

人们想要一个他们可以信任的人,而不是那些说“相信我”的人。

虽然您的竞争对手声称他们是最好的,最快的,最便宜的,但您可以通过帮助客户为他们做出最佳选择(即使它使用其他人的产品)而脱颖而出。

永远不要声称您的解决方案适合每个人。 它不是,你知道。 相反,请倾听他们并提出最适合他们情况的解决方案。

Red Cappi声称是推动业务发展的最佳电子邮件营销工具。 最后! 我一直在寻找最适合我的那个 – 我会马上签名! 或者第二个想法……不会发生。

《如何让人们相信你写的东西》

要诚实地对待自己的弱点

建立信任可以做的最好的事情之一就是诚实地对待你的缺点。 世界上没有任何产品对每个人都是最好的,而客户也知道它。 直截了当地说明你的弱点,并提及哪些竞争对手可以提供你不能提供的价值。

我相信你知道1970年代着名的Listerine广告上写着“ 你讨厌的味道,每天两次 ”。 当竞争产品Scope宣传它的味道很好时,Listerine的人通过承认可怕的味道作出回应 – 并指出这是实现卓越效果的必要权衡。

或许你看过这则广告:

《如何让人们相信你写的东西》

大众汽车人很清楚这个漏洞是丑陋的,而且他们对此非常了解。 他们提到它 – 从而使其成为一个无问题 – 并专注于它的机械性能和耐用性。

人们知道理想的,完美的产品不存在。 他们从未买过。 所以别说你的了。

研究证实平衡论证更有说服力

一句话:如果你对自己的弱点是诚实的,那么你就更加人性化,更值得信赖。

老实说,永远

遇到诚实和真实的最佳方式是 – 诚实和真实。 总是和很长一段时间。 如果你总是坚持自己的话,人们就会相信你。

建立业务的一个好方法是建立一个期待您的消息的受众(最好的权限营销)。 这个基础始终是诚实的。

人们渴望真实性和诚实,并会为此奖励你。 我们一直听说腐败的政客和企业高管。 对企业存在固有的不信任感。

世界上充斥着骗局的互联网营销人员,他们向你发送虚假的紧急电子邮件,而不是。 不要那个人。

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