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如何消除分心和增加转换

《如何消除分心和增加转换》

与魔术师一样,转换优化器也是注意力管理的一部分。

作为优化者,您的工作就是引导注意力并将您的访问者集中在下一步。 然而,我们很少有人这样做。 登陆页面充满了分心,行动呼吁混乱等。

你怎么能消除干扰? 你怎么能引起注意,保持并按你想要的方式指导? 这与提高转换率有什么关系?

你应该关注你的访客

这是艰难而快速的规则:一页,一个目标。

我们将此目标称为您最想要的行动 。 为什么? 因为您可能希望其他访问者采取其他操作,但您必须每页重点关注一项操作。

例如,假设您希望主页上的访问者最终进入定价页面。 但是,如果他们提交了电子邮件并注册了您的简报,那也很不错。

那么,你最想要的动作是什么? 要找出答案,问问自己两个问题……

  1. 您希望访问者最常采取的行动是什么?
  2. 您的访问者最想采取什么行动?

第二个问题将确保你是现实的。 使用相同的示例,您的访问者可能尚未准备好导航到定价页面。 也许他们对你的产品知之甚少,或者对他们的意图水平承诺太大了。

因此,在这种情况下,将“移动到定价页面”作为您最想要的操作将是一个错误。

你最想要的动作应该是简单,分散注意力和现实。

作为优化工具,您的目标是将访问者的注意力集中在最想要的操作上。 这是魔术师发挥作用的地方……

《如何消除分心和增加转换》Joanna Wiebe ,Copy Hackers&Airstory:

“魔术师通过强迫您注意他们希望您注意到的内容来管理您的注意力。 一旦他们引起你的注意,他们就可以调整你的感知,使你专注于某些东西,或者让一些非常重要的东西看起来完全耸肩 – 看得见但不明显。

营销人员做同样的事情。 我们管理注意力,不一定是误导,而是集中注意力。

想象一下,如果你能像成功的魔术师一样彻底管理注意力。“ (通过复制黑客)

我们来看看一些例子。 这一次,我们将查看定价页面以及不同网站如何将注意力集中在他们最想要的行动上。

最糟糕的是: BuzzSumo

《如何消除分心和增加转换》

我愿意打赌,BuzzSumo最想要的行动是“开始免费试用!”,无论是专业版还是代理商计划。 除非他们的大多数访客每月有999美元的预算,否则这是最想要的行动。 然而,通过使企业计划形成对比鲜明的橙色,他们将注意力集中在它上面。

当我第一次到达页面时,我专注于“999美元”并假设其他计划同样昂贵。 如果我是寻求基本解决方案的普通访客,我可能会根据错误的假设进行反弹。

不好: Desk.com

《如何消除分心和增加转换》

Desk.com有四种选择,其中两种是积极争夺注意力。 “ 我是最受欢迎的。”“是的,但不会永远存在。”游客应该选择哪个?

关注访客的努力是存在的,但它不足。 通过试图引起对两者的注意,他们实际上只是更加分散了注意力。

好:不发声

《如何消除分心和增加转换》

有三个选项,但其中一个明显突出显示并标记为“最佳价值”。 简单有效的注意力管理。

最佳: 15五

《如何消除分心和增加转换》

15五有一个计划。 没有选择。 没有别的东西可以争夺你的注意力。 无需在计划之间做出选择,权衡您的选择或被功能列表分散注意力。

这对每个人都是现实的吗? 不,您可能有更复杂的定价结构,但它是一个有价值的提醒,可以简化并消除尽可能多的干扰。

在每个其他例子中,你的大脑需要做很多繁重的工作。 每个计划中包含哪些内容? 哪个计划最适合贵公司? 你真的需要所有这些功能吗? 他们都有免费试用吗?

在这里,你的大脑只需要做出一个决定:你想要产品吗?

什么是分心?

因此,分心是阻止(或减慢)访问者采取您最想要的行动的任何事情。

《如何消除分心和增加转换》Peep Laja ,CXL

“噪音和注意力不仅仅与你拥有多少产品有关。 这是你的布局有多忙,有多少竞争设计元素,都需要注意。

噪音规则:你越接近销售,你屏幕上的东西就越少。 一旦他们进入结帐屏幕,您不应该在页面上没有任何直接有助于转换的内容。“

在ResearchXL模型中,分散注意力属于启发式分析类别……

《如何消除分心和增加转换》

从本质上讲,对你最想要的行动没有贡献的一切都是分心。 例如…

  • 占用大量屏幕空间的大型导航。
  • 分散字体和颜色。
  • 移动图像。
  • 高对比度颜色的额外行动呼吁。

请注意,不仅内部因素会分散访问者的注意力。 他们也可能被外部因素(他们的手机,他们的环境,他们的社交媒体,他们的电子邮件)分散注意力。

当然,当他们感到无聊时,他们也更容易分心。 (这就是为什么你在周五晚上的客户报告上比看你最喜欢的电视节目时更容易分心的原因。)

示例:企业

为了演示分散注意力的方式,WiderFunnel 分析了企业的PPC登陆页面 ,该页面也作为主页。 他们发现了什么? 仅一页就有12分注意力……

《如何消除分心和增加转换》

请注意这些干扰中的一些是多么微不足道。 分心并不总是Cosmic Sans和闪烁的横幅。 您可能会在不知情的情况下将您的访问者从您最想要的操作中分散注意力。

你的大脑容易分心吗?

分心真的是一个大问题吗? 这些网站似乎都没有特别分散注意力。 Chris Goward很好地解释了……

《如何消除分心和增加转换》WiderFunnel的Chris Goward:

“你看,我们的大脑就像电脑CPU。 我们可能认为我们很聪明,但我们的处理能力有限,我们运行的任何“应用程序”都会使用它并降低我们处理其他应用程序(例如其他信息流)的能力。

您的潜在客户会在您的网站上找到已有的想法,疑虑,感受,问题和外部影响。 他们试图了解你告诉他们的是什么,但他们的注意力范围很小。

然后,他们到达您的目标网页。 每个设计元素,图形,产品选项,复制块,未答复的问题,错位等等都让他们再考虑分配他们有限的能力。“

那么,我们分心的频率是多少? 事实和数据可能会让你大吃一惊。

2000年, 加拿大人均注意力平均为12秒。 到2013年,这个数字已降至8秒,这也恰好比金鱼短了一秒。 你知道,这条鱼因为没有焦点而臭名昭着。

另一项研究发现, 即使您不使用手机手机也会分散您的注意力 。 如果您感觉到振动或体验幻影振动综合症 ,您就会分心。 是谁呀? 他们想要什么? 他们说的比这个网站更有趣吗?

因此,我们可以一次注意不超过8秒的事情,而我们常常因为某人想要与我们交谈的想法而分心。 现在添加电子邮件通知,Facebook通知,新@mentions,办公室里的人等。

虽然上面没有一个网站看起来特别分散注意力,但并不需要太多。 你可以采取的任何措施来消除分心,这将有很长的路要走。

如何识别分心点

如上所述,分散注意力属于启发式分析,即基于经验的评估。 这种分析的结果不能保证是正确的,但它可以“足够好”。

它与我们使用意见进行优化一样接近。 当然,它不是随机评论,它是基于核心概念(如分心)的结构化,经验丰富的评估。

以下是识别分心点的方法……

  1. 逐页查看整个网站。
  2. 在群组设置中,查找可能会分散您最想要的操作的访问者的任何内容(设计,副本等)。 请记住,如果它不是动机,那就是摩擦。
  3. 记录您的发现。

简介:Visual Hierarchy

分心与视觉层次有很大关系,视觉层次是指以一种暗示重要性的方式排列元素。 因此,例如,尝试按重要性顺序排列这些圈子…

《如何消除分心和增加转换》

紫色,绿色,黄色,橙色,对吧? 这是视觉层次结构。

您网站的某些部分比其他部分更重要,这就是您需要视觉层次结构的原因。 这是引起人们对行动呼吁的关注。 这就是为什么标题总是比副标题更大更大胆的原因……

《如何消除分心和增加转换》
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逐页评估您网站的可视化层次结构。 什么能吸引你的眼球? 正确的元素是否位于层次结构的顶部? 如果你的行动号召在视觉层次结构上很低,那就意味着有太多的干扰。

问自己的问题

在尝试识别您网站上的干扰时,请问自己以下问题……

  • 页面上没有帮助访问者采取行动的内容是什么?
  • 有什么不必要的引起注意吗?
  • 在不影响性能的情况下我可以删除什么?
  • 是否有可以删除的导航元素?
  • 顶部标题占用了太多的屏幕空间吗?
  • 这里有没有不相关的副本吗?

怎么办…?

在启发式分析之后,您已经确定了“感兴趣的领域”。 也就是说,你已经确定了你有理由认为是坚实的“试验场”的高度分散注意力的领域。

为了验证您的启发式分析,您需要开始测试。 你可以试试…

  1. 去除干扰元素。
  2. 降低与这些元素相关的注意力分散程度。

当然,分心并不是所有关于行动的呼吁。 网站上的大量元素并不一定意味着它会分散注意力。 如果它们相关,它们可能没问题。

例如,电子商务产品页面上的产品图片和问答是积极的因素,因为它们提供了最需要的操作。 然而,“其他待售产品”可能会分散注意力。

结论

要问的问题始终是:这是否有助于采取最想要的行动的人?

转换率优化并不神奇,但我们都是手艺艺术家。 我们的工作是将注意力集中在能够带来更多转化的方式上。 [推特!]

这是怎么做的……

  1. 确定您最想要的行动。
  2. reviewing your entire site, page by page. 通过 逐页审阅整个网站 进行启发式分析
  3. 在群组设置中,查找可能会分散您最想要的操作的访问者的任何内容(设计,副本等)。
  4. 检查您的视觉层次结构 将您最想要的动作移到顶部。
  5. 记录您的发现,以确定“感兴趣的领域”。
  6. 开始测试这些区域。

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