bts防弹少年团演唱会

bts防弹少年团演唱会

如何掌握Lead Gen Form优化

《如何掌握Lead Gen Form优化》

每个登陆页面的核心是领导形式。

当您的访问者登陆您的页面时,您希望确保他们能够尽可能快速,轻松地找到并完成表单,对吧? 毕竟,它是转换渠道的大门,也是您与潜在客户的第一次互动。

你脑子里可能会有很多问题在盘旋。 我的表单有太多字段吗? 我应该更改按钮颜色吗? 现场标签是否有助于减少摩擦?

真正回答这些问题的唯一方法是自己运行测试,但您可以学习基因形式优化的过程和%E8%A1%A8%E5%8D%95%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E7%9A%84

未优化与优化的潜在客户表格

未经优化的潜在客户形式是一个障碍。 它会减慢人们的速度,引发问题,导致不确定性。 从本质上讲,它打破了转换流程。 如果您没有花时间识别摩擦点并纠正它们,那么您的表格就会漏掉钱。

另一方面,优化的引线形式是一个受欢迎的垫子。 感觉这是一个合乎逻辑的下一步,它不会引起任何危险信号,这很直观。 它不会打断访问者的流量。

优化的潜在客户形式有两个核心特征:

  1. 完善的价值主张。
  2. 减少摩擦。

引导形式是一种交易,以任何其他方式考虑它是错误的。 您要求访问者提供信息。 如果你无法提供回报,你就不会得到任何东西。 你的价值主张是什么? 用什么来迫使访问者填写表格?

铅形式也必须尽可能无摩擦。 如果您的访问者感觉她正在进行数据输入,那么您做错了什么。 优化的铅形式感觉非常轻松,游客不必考虑它。 他们只是通过动作,而不是跳过路障。

了解您的问题领域

在您开始根据最佳实践进行优化并希望获得最佳效果之前,请进行适当的转换研究。 对竞争对手有用的东西不一定适合你。 在您的上一个站点上工作的可能不一定适用于此站点。

您可能会假设更少的表单字段是解决方案,而实际上它是更具描述性的字段标签。 当“我的”导致更多点击时,您可能会认为使用“您的”按钮复制将胜过竞争对手。 这个名单实际上是无止境的。

使用Formisimo和Hotjar等工具查看访问者如何与您的网站互动。 问你自己…

  • 哪些字段导致反弹?
  • 哪些字段产生的错误最多?
  • 哪些领域需要最长时间才能完成?
《如何掌握Lead Gen Form优化》
%E5%9B%BE%E5%83%8F%E6%9D%A5%E6%BA%90“>

最佳做法会告诉您尝试不同的按钮颜色,您的数据会告诉您实情。 在没有转换研究的情况下,不要浪费交通测试。

什么是良好的表格转换率?

正如Peep着名的那样写道“不要担心什么是’良好的转换率’。 努力改善你拥有的一切。 每个月。“ [推特!]

当然,作为参考点,很难不将您的潜在客户表格转换率与其他人进行比较。 如果你远远低于平均水平,你知道你有很大的优化空间。 甚至可能是彻底重新设计的时候了。 如果您的价格高于平均水平,您就会知道您的转化率会增加。

今年早些时候, Formstack发现 11%是铅代表格的平均转换率……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

他们还按行业分解了所有表格类型的平均转换率……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

他们甚至根据表单类型查看了峰值表单提交时间……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

请记住,这些只是指导原则。 你很可能不会注意到美国东部时间每天下午4点在形式完成时出现突然的,无法解释的峰值,目标是11%的转换率纯粹是因为它的平均值是短视的。

影响表单转化率的因素很多。 比较很有趣,但真正重要的是你的转换率高于上个月。

优化的潜在客户表格(转换率之前和之后)

那么,优化您的潜在客户形式有多大的影响呢? 当然,答案各不相同,但绝对存在显着增加的可能性。

Michael Aagaard简化

Unbounce的Michael Aagaard与丹麦航运公司合作,提供来自不同运营商的定制报价。 完成表格后,潜在客户会在几个小时后通过电子邮件收到报价。

以下是该网站最初的样子 ……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

原始形式转换为43%,但迈克尔知道如果表格被简化,他们可以做得更好。 因此,他对这三个步骤中的每个步骤进行了更改,使其不那么令人生畏。

第一步…

《如何掌握Lead Gen Form优化》

第二步…

《如何掌握Lead Gen Form优化》

第三步……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

最终结果,也包括表单标题更新,看起来像这样……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

结果? 新形式的转换率为56%,转换次数增加了30%。

对场地标签,对齐,按钮设计和场地数量进行了一些调整,迈克尔需要获得30%的升力。 还不错。

他最初的假设是:“通过使形式更容易理解和互动,我们可以简化经验,消除摩擦,并获得更多的线索来完成三步形式。”

正如迈克尔自己告诉你的那样,这里的关键是不要妄下易于理解和互动的结论。

您觉得形式的部分直观而简单,可能会让大多数访问者感到困惑。 当真正访问者讨厌您的下拉菜单时,您可以假设一个打开的评论字段会降低您的转化率。

做研究,创建治疗,运行测试并自己找出答案。

常见的领导形式错误

根据Unbounce的 Oli Gardner的说法 ,确定目的和意图(标题和描述)至关重要……

《如何掌握Lead Gen Form优化》Oli Gardner ,Unbounce:

“在你要求人们填写表格之前,你需要先介绍一下表格的用途。 您的表单应该能够独立于页面上。“ (通过Page Fights)

当然,这只是一个开始,并且主要形式优化点的列表是相当长的。 而不是立即担心所有这些问题,而是关注最常与摩擦相关的问题。

1.相信形式领域的神话

互联网上有不少形式的神话神话现在……

当然,有时这些最佳实践也有效。 但“总是”不是优化词汇中的一个词。 如果你盲目地遵循最佳做法,你可能会增加转换次数,但你会把钱留在桌面上。

  • 请尝试删除表单列或添加进度条。
  • 如果您的价值主张很复杂并且访问者不确定,那么首页上的主导形式将不会非常成功。
  • 添加标签说明以解释您要求提供电话号码的原因。 只有在紧急情况下? 让访客知道。

相信你的数据,而不是你在WhichTestWon上读过的数据。

2.延迟错误消息

传统的错误消息模型已过时且无效。 看看章节结帐流程……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

只有在您完成表单并点击“保存”后才会显示这些错误。 看起来有点不方便吧? 你终于通过一个八字段形式只是为了了解你需要重做一些因为错误。

点击“保存”时,访问者的期望是她已完成表单。 如果你把她带回到表格,你就会产生摩擦。

相反,电子商务专家Linda Bustos建议发生错误消息。

《如何掌握Lead Gen Form优化》Linda Bustos ,电子商务插图:

“包含输入错误的表单是放弃购物车的罪魁祸首,因为客户需要了解要纠正的内容。 您必须使错误消息非常容易发现,非常容易理解并且非常清楚错误发生的原因。 很多收银台在这个区域都没有。“ (通过GetElastic)

每个字段完成后,请注意它是成功完成还是出错。 一个简单的绿色检查或红色x将做。 可视化章节使用的内联错误消息,但在单击“保存”按钮之前。

德国音乐公司UJAM就是一个完美的例子……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

3.标签不良

在迈克尔的另一个客户案例研究中 ,我们看到简单调整字段标签的功能有多强大。 消除令人困惑的问题并提供您需要该信息的原因(即如何使用该信息)可以大有帮助。

另一个摩擦点是字段内的标签。 看一看…

《如何掌握Lead Gen Form优化》

虽然HootSuite有错误消息,但它们会通过将标签放在字段中来产生摩擦。 这种格式通常用于缩短表单长度,使其看起来不那么令人生畏。

不幸的是,它会导致问题。 单击该字段后,标签将消失。 有了这样忙碌,心烦意乱的人,你的访客很快就会忘记他们应该输入的信息。

现在,Hootsuite的形式只有四个字段,所以它可能不是他们的主要问题。 但是,这种类型的标签可能是较长形式的问题。

《如何掌握Lead Gen Form优化》Brian Massey ,转换科学:

“最佳形式是上面的标签,单列,内部没有任何内容。 只是不要搞乱它。 人们知道如何做到这一点。“ (通过软件业务)

4.“我们不会垃圾邮件”通知

你可能已经看到了大量的行动呼吁,几乎没有这样的通知。 “我们讨厌垃圾邮件”,“我们不会垃圾邮件”,“只是好东西”等。

看看James Clear的号召性用语……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

重要的是要知道“垃圾邮件”是一个停止词。 它有一种负面情绪,并向大脑发出信号停止和思考。 瞬间摩擦。 显然,你不希望在你的号召性用语附近留言。

因此,虽然“没有垃圾邮件,我们承诺”这一行可能旨在建立信任,但实际上更有可能做相反的事情。 如果您的目标网页制作精良,那么您的访问者甚至不会考虑您可能会将其发送垃圾邮件……直到现在。

5.弱按钮复制

《如何掌握Lead Gen Form优化》Jason Fried ,Basecamp:

“大多数网络上的文案都很糟糕,因为它是为作者而不是为读者而写的。 写给读者。 这就是全部。“ (通过信号与噪音)

我们都知道您的按钮副本不应该只是“提交”。 Unbounce甚至创造了 “永不提交” 这一短语来纪念这一点。

根据Formstack,在“提交”之后添加一些内容将有助于……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

除此之外,很难找到任何近乎绝对的,但这里有一些按钮测试的想法……

  • 使用“我的”与“你的”这个词。
  • 使用“现在”一词。
  • 使用“免费”一词。
  • 使用“单击”一词。
  • 使按钮更大。
  • 将按钮移动到折叠上方。

此外,请记住告诉访客接下来会发生什么。 模糊的行动呼吁会产生不确定性并扼杀转换。 点击提交按钮后,您的访问者将被带到哪里? 他们将收到什么?

对于Web表单按钮优化,最重要的建议是:不要懒惰。 红色按钮可能不会显着增加收入, 使用“免费”并不总是银弹等。您必须自己测试这些最佳实践。

6.恼人的CAPTCHA

2013年,Gian Wild写到了CAPTCHA无法实现的可能性。 她写道: “对于任何人来说,不仅难以使用CAPTCHAs,而且对于某些类型的残疾人来说,这些都是难以接近的。”

《如何掌握Lead Gen Form优化》
图像来源

它们是摩擦的定义。 甚至游戏化的CAPTCHA,如Ow.ly的,会打断你的访问者并添加一个不必要的(并且无根据的)额外步骤。

《如何掌握Lead Gen Form优化》

如果您绝对必须使用CAPTCHA,至少要查看蜜罐,验证/社交登录,时间戳等替代方案。要更深入地了解替代方案,请阅读UserTesting.com的Think Your Site Needs CAPTCHA? 尝试这些用户友好的替代品

太挑剔了

网站倾向于设计最符合他们兴趣的表单。 你如何获得最多的数据? 我们如何确保数据轻松存储在数据库中? 很容易忘记,引导形式是一种交易,这意味着它应该在设计时考虑到双方。

为什么要求以特定方式提交邮政编码,电话号码或日期?

《如何掌握Lead Gen Form优化》
维珍移动想要我的数字,无论我是否使用破折号。

如果他们之前提交了访客的姓名和电子邮件,为什么还要询问他们?

《如何掌握Lead Gen Form优化》
HubSpot记得我之前访问过的电子邮件,为我省去了一个步骤。

尽可能消除访问者的负担并将其放在自己身上。 他们越容易做某事,他们就越有可能做到这一点。 您想要一个格式不正确的电话号码还是根本没有电话号码?

使用脚本将所有条目转换为特定格式或将其构建到您的设计中,如加拿大航空…

《如何掌握Lead Gen Form优化》

8.选择错误的列表格式

如果您要求访问者在选项列表中进行选择,请确保使用正确的列表格式。

例如,这个国家的选择令人生畏……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

值得注意的是,作为Battle.net的两个最受欢迎的国家,加拿大和美国位居榜首,便于访问。 如果可以,请填写最常见或可能响应的下拉菜单字段。 你能猜出基于他们的IP吗? 您能根据常用线索的来源猜测吗?

那么,有哪些不同的列表格式以及何时应该使用它们? 以下是一些指导原则:

  • 如果您有2-6个选项,请使用单选按钮。
  • 如果您有7-15个选项,请使用下拉列表。
  • 如果您有16个以上的选项,请使用自动填充字段。

自动填充字段允许访问者开始键入他们正在寻找的国家/地区,时区,州,事件类型,汽车模型等,然后自动填写相关选项。 对于访问者来说,这比搜索大量选项要容易得多,即使该列表是按字母顺序排列的。

结论

引导形式优化的过程就像任何其他类型的优化一样……

  1. 进行转换研究以识别摩擦点。
  2. 想出一些假设。
  3. 根据您认为会产生最大影响的假设优先考虑您的假设。
  4. 进行测试,小心避免样品污染。
  5. 分析并报告结果。

为确保您的表格尽可能快速无痛,请专注于优化摩擦点。 例如…

  1. 使用它发生的错误消息。
  2. 避免在标记内放置标记。
  3. 通过“垃圾邮件”等字词保护您的号召性用语。
  4. 不要使用“提交”作为您的按钮副本,并确保您的按钮清楚地表明接下来会发生什么。
  5. 除非你绝对需要,否则不要使用CAPTCHA。 即使这样,也要研究更易获得的替代方案
  6. 不要对数据格式挑剔,避免两次要求相同的数据(即记住并存储任何可能的内容)。
  7. 如果您有2-6个列表选项,请使用单选按钮。 7-15,使用下拉列表。 16岁以上,使用自动填充字段。

当然,减少摩擦并不总是解决方案,特别是如果您的目标是提高铅质量……

《如何掌握Lead Gen Form优化》

无论你做什么,都要避免根据最佳实践得出结论。 做研究,进行测试。 寻找此处未讨论的其他摩擦点。 仅仅因为它不是一个常见的问题,并不意味着它不是您的特定形式的主要问题。

转换率优化没有捷径。 [推特!]

相关文章

点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注