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如何克服局部最大值?每个人最终都会遇到它

《如何克服局部最大值?每个人最终都会遇到它》

在某一时刻,您的A / B测试结果可能会减慢。 你会尝试几十次小迭代,但是指针不会移动。 你的%E6%94%B6%E7%9B%8A%E6%AD%A3%E5%9C%A8

你现在做什么?

如果你达到了当地的最大值,那么就有办法超越它并攀登下一座最高的山峰。 您仍然可以获得更好的转化率。 做起来很难,但并非不可能。 首先,让我们讨论一下局部最大值是多少。

了解局部最大值

《如何克服局部最大值?每个人最终都会遇到它》
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您正在处理的网站可能会遇到这样的问题:尽管您采用了渐进式设计方法并且运行了许多小的更改和测试,但这些收益很小或根本不存在。

这一点称为%E5%B1%80%E9%83%A8%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%80%BC“>

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从本质上讲,这是局部最大值的定义:当您达到当前设计的峰值时。 它不可能变得更好 – 即使你做了一千个小调整,你只能改善这么多。 该网站在其目前的结构基础上同样有效。

Eric Ries在2010年的一篇博文中%E6%80%BB%E7%BB%93%E4%BA%86%E8%BF%99%E4%B8%AA%E9%97%AE%E9%A2%98“>

“它是这样的:每当你不确定该怎么做时,随意尝试一些小东西,看看是否能使事情变得更好。 如果确实如此,继续做更多的事情,如果没有,请尝试其他随机的事情并重新开始。 想象一下,以这种方式爬山; 闭着眼睛就可以了。 只要继续寻求越来越高的地形,并在你感觉自己下降时旋转一下。 但是,如果你正在爬山前的山丘呢? 当你到达山顶时,你可以采取不小的步骤,这将使你走上正确的山路。 这是当地的最大值。 所有优化技术都陷入了这个位置。“

很难判断你是否达到了局部最大值,因为你无法看到%E5%85%A8%E5%B1%80%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%80%BC“>

它为什么会发生?

这可能是众多原因之一。 可能是你的整体网站设计是一个约束(看起来像奶奶设计它)。 我可能认为你过分依赖迭代A / B测试,正如Joshua Porter在这52%E5%91%A8%E7%9A%84UX%E5%B8%96%E5%AD%90%E4%B8%AD%E6%8F%90%E5%88%B0%E7%9A%84%E9%82%A3%E6%A0%B7%EF%BC%9A”>

当UX从业者过分依赖A / B测试或其他测试方法来进行改进时,当地最大值经常发生。 这种类型的设计以谷歌和亚马逊为代表……他们做了大量的测试,但很少进行大的改动。“

当地最大问题的另一个心理支撑是%E9%94%9A%E5%AE%9A“>

锚定限制

在决策过程中,当个人使用初始信息%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E5%90%8E%E7%BB%AD%E5%88%A4%E6%96%AD%E6%97%B6%EF%BC%8C%E5%B0%B1%E4%BC%9A%E5%8F%91%E7%94%9F%E9%94%9A%E5%AE%9A%EF%BC%88%E4%B9%9F%E7%A7%B0%E4%B8%BA

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图像来源

您可能会沉迷于在主页上%E5%AF%B9%E6%BB%91%E5%9D%97%E6%B5%8B%E8%AF%95

有时您可以在本地进行优化(向右按下按钮),但如果您接近局部最大值,则需要进行更大的更改。 如果您已经掌握,那么您受到初始数据的限制,可能永远不会尝试彻底的重新设计或创新测试。

如何超越局部最大值

如果您的小改动无法移动指针,那么您需要专注于在正确的位置进行重大更改。 为了获得更大的收益,你必须尝试更激进的实验。 通常,有两种方法可以超越局部最大值,这两种方法都是基于运行更大和更多实验性测试而不是创新测试:

  1. 创新测试
  2. 激进的重新设计

迭代与创新测试

CRO机构PRWD %E5%B0%86A” b> :创新测试和迭代测试。 创新测试是激进重新设计的极端与迭代测试的保守性之间的中间立场。 因此,您可以进行创新测试,而不是激进的设计。

迭代测试

迭代测试是你熟悉的那种。 这是今天大多数测试的类型。 %E8%BF%AD%E4%BB%A3%E6%B5%8B%E8%AF%95%E4%BB%A5%E6%B8%90%E8%BF%9B%E7%9A%84%E6%96%B9%E5%BC%8F%E6%94%B9%E5%8F%98%E5%B0%8F%E4%BA%8B%EF%BC%8C%E5%A6%82%E6%A0%87%E9%A2%98%EF%BC%8C%E5%89%AF%E6%9C%AC%EF%BC%8C%E5%9B%BE%E5%83%8F%EF%BC%8CCTA%E7%AD%89%E3%80%82″>

当然,迭代测试可以产生令人钦佩的结果。 这一切都是关于连续迭代和改进,小的变化导致复合增长。 以下是来自Experiment” engine>的迭代测试的可视化:

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研究驱动的迭代测试的好处有很多:

事实上,最大的好处之一是组织。 %E6%AD%A3%E5%A6%82%E9%A9%AC%E7%89%B9%C2%B7%E8%8E%B1%E8%A5%BF%EF%BC%88Matt” lacey> ,迭代测试可以让你“在完成更大,更具创新性的测试的过程中”完善你的过程并获得一些早期的胜利(和支持)。“

另一方面,创新测试具有更多的潜在影响和更大的风险,“这就是为什么建议从运行迭代测试开始,” %E6%A0%B9%E6%8D%AEPRWD%E6%96%87%E7%AB%A0“>

创新测试

创新测试是整体增长过程的重要组成部分。 一旦您通过迭代测试建立了测试文化,就可能需要进入更具创新性的测试。 正如PRWD的Paul” rouke>

如果迭代测试涉及进行小的改动,那么创新测试就会改变这个大蠢事。 这些%E6%98%AF%E8%BF%99%E6%A0%B7%E7%9A%84“>

  • 完整的主页重新设计。
  • 完整登陆页面重新设计。
  • 改变商业主张。
  • 减少流程中的步骤。

创新测试(或激进测试)通常基于更多定性数据,以及来自迭代测试的经验证的学习。 它用于创造巨大的业务影响,而不仅仅是优化网站性能的小调整。

这里有一个%E4%BE%8B%E5%AD%90%E6%9D%A5%E8%87%AAPRWD%E5%88%9B%E6%96%B0%E7%9A%84%E6%B5%8B%E8%AF%95%EF%BC%9A”>

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Joshua Porter还在HubSpot%E6%96%87%E7%AB%A0%E4%B8%AD%E7%BB%99%E5%87%BA%E4%BA%86%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E7%BA%A7%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%B5%8B%E8%AF%95%E7%9A%84%E7%A4%BA%E4%BE%8B“>

《如何克服局部最大值?每个人最终都会遇到它》
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正如您将从下面的图表(由PRWD汇总)中看到的那样,创新测试(以橙色表示)依赖于一组不同的影响因素,而不是迭代测试。

首先,所需资源更多。 这包括实施时间和技术复杂性等因素,但它也涉及政治和假设情报(取决于一些研究和客户理解)。 创新测试的设计和开发成本也更高。

当然,您还会注意到,与迭代相比,业务增长目标和创新测试的潜在转换提升也是巨大的:

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创新测试可带来显着的提升。 一旦达到局部最大值,您就可以使用它来显着改变用户行为,并量化您所做的主要更改。

它对于业务建议评估和价值主张学习(以及%E9%99%8D%E4%BD%8E%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%8E%B7%E5%8F%96%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%9A%84%E6%BD%9C%E5%8A%9B%EF%BC%89%E4%B9%9F%E5%BE%88%E6%A3%92%EF%BC%9A”>

《如何克服局部最大值?每个人最终都会遇到它》

特别是在创业公司的情况下,Eric Ries是%E5%88%9B%E6%96%B0%E6%B5%8B%E8%AF%95%E7%9A%84

“正确的分裂测试是那些将重要想法付诸实践的测试。 例如,我们可以拆分测试什么颜色来制作“立即注册”按钮。 但是我们从中学到了多少? 假设客户喜欢一种颜色而不是另一种颜色? 那又怎样? 相反,我们完全改变着陆页上的价值主张的测试怎么样?“

需要注意的是,创新测试需要一个大胆而开放的组织。 这也导致了一个难题,“你如何根据创新测试的要求产生如此大胆的假设?”

混合数据和大胆的设计决策

创新测试需要大胆的想法和大胆的决策,我们不能完全依赖数据来推动我们的创新测试。 %E7%94%A8%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C52%E5%91%A8%E7%9A%84%E6%96%87%E7%AB%A0%E5%9C%A8%E4%BB%96%E4%BB%AC%E8%AF%B4%E5%87%BA%E4%BB%A5%E4%B8%8B%E5%86%85%E5%AE%B9%E6%97%B6%E6%80%BB%E7%BB%93%E4%BA%86%E5%B9%B3%E8%A1%A1%E8%A1%8C%E4%B8%BA%EF%BC%9A”>

“为了通过局部最大化进行设计,我们需要在科学思考的测试方法和设计师在进行重大改变时使用的直观感觉之间取得平衡。 我们需要在创新和优化之间进行智能交替,因为两者都需要设计出色的用户体验。“

%E4%B8%80%E7%AF%87%E5%85%B3%E4%BA%8E90%EF%BC%85of” everything> ,他说,让你摆脱困境的分析往往不是数据驱动的,并且创造性的飞跃是必要的,以达到新的高度。

UI模式也%E5%9B%9E%E5%BA%94%E4%BA%86%E8%BF%99%E4%B8%80%E7%82%B9“>

另一方面,盲目地跳入创新变化而不依赖于用户理解或以前的数据将是愚蠢的。 毕竟,如果你已经运行了足够的迭代测试来达到局部最大值,那么你肯定会在此过程中学到一些客户见解。

Paul Rouke在Elite” camp>中%E6%8F%90%E5%88%B0%E5%88%9B%E6%96%B0%E6%B5%8B%E8%AF%95%E7%9A%84%E4%B8%A4%E4%B8%AA%E6%9C%80%E5%A4%A7%E5%BD%B1%E5%93%8D%E5%9B%A0%E7%B4%A0%E6%98%AF%EF%BC%9A”>

  1. 深入的用户理解
  2. 先前测试的有意义的见解

这意味着您不必仅仅依赖于设计师的直觉。 事实上,深入的用户理解来自各种测量,定性和定量(请查看我们关于ResearchXL%E6%A8%A1%E5%9E%8B%E7%9A%84%E6%96%87%E7%AB%A0%EF%BC%89%EF%BC%8C%E5%B9%B6%E4%B8%94%E5%BA%94%E8%AF%A5%E8%80%83%E8%99%91%E6%82%A8%E4%B9%8B%E5%89%8D%E7%9A%84%E6%B5%8B%E8%AF%95%E3%80%82″ andrew chen>

所有这些定性数据可能会为您提供见解和想法,但您和您的团队仍需要进行创新的创新测试。 正如安德鲁所说:“你最终会进行大量的用户访谈,进行民族志研究以及其他可以产生大量数据的方法,但是作为企业家,你仍然可以自己解决这个问题。 不容易!”

现在,我在上面提到了另一种超越局部最大化的方法:彻底重新设计。

激进重新设计怎么样?

激进的重新设计本质上是另一种创新测试。 这是%E5%AF%B9%E6%95%B4%E4%B8%AA%E7%BD%91%E7%AB%99%E7%9A%84

《如何克服局部最大值?每个人最终都会遇到它》

当然,有关于激进重新设计的恐怖故事 – 比如Digg %E5%A4%B1%E5%8E%BB%E4%BA%8626%EF%BC%85%E7%9A%84%E6%B5%81%E9%87%8F“>

所以这是值得注意的事情。 NNGroup %E6%8F%90%E4%BE%9B%E4%BA%86%E4%BD%95%E6%97%B6%E9%80%89%E6%8B%A9%E6%BF%80%E8%BF%9B%E9%87%8D%E6%96%B0%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E6%88%96%E5%A2%9E%E9%87%8F%E5%8F%98%E6%9B%B4

  • 进行增量变更的收益微乎其微或根本不存在(即当地最大值)
  • 该技术严重过时,无法进行重大改变。
  • 在建筑方面,该网站是一个混乱的混乱。
  • 整个网站的转换率非常低。
  • %E5%9F%BA%E5%87%86%E7%A0%94%E7%A9%B6%E8%A1%A8%E6%98%8E%EF%BC%8C%E6%82%A8%E7%9A%84%E7%BD%91%E7%AB%99%E8%BF%9C%E8%BF%9C%E4%B8%8D%E5%A6%82%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B%E3%80%82″>

因此,如果它是您需要的网站重新设计,那么有很多方法可以正确地进行。

如何正确地进行激进的重新设计

既然你一下子改变了一切,那么一些事情会变得更好,一些事情会变得更糟,这是不可避免的 – 你无法完全确定它会如何发挥作用。 你可以获得大奖,或者你可以花一大笔钱并最终降低转换率。

不要被误导:在大多数情况下, %E5%BA%94%E8%AF%A5%E9%81%BF%E5%85%8D%E6%BF%80%E8%BF%9B%E7%9A%84%E9%87%8D%E6%96%B0%E8%AE%BE%E8%AE%A1“>

如果您需要进行彻底的重新设计,有一种方法可以减轻这些风险:研究。

进行全面转换研究

进行全面转换研究将让您知道什么是有效的,什么不是,您可以从那里重新设计。 保持正常工作的部件(只需将它们抛光,改善外观和感觉)。 完全重新考虑糟糕的事情(例如添加到购物车的产品页面少于2%)。

另外,找出’为什么’。 尝试回答以下问题:

  • 人们如何使用该网站?
  • 人们想要完成什么?
  • 他们的更高目标是什么?
  • 我们希望他们做什么不是人们做的?
  • 是什么导致摩擦?

我们之前已经在研究过程中写了很多,所以我在此不再重复。 但如果您对我们的工作方式感兴趣,请查看我们的ResearchXL%E6%A1%86%E6%9E%B6“>

《如何克服局部最大值?每个人最终都会遇到它》

激进的重新设计需要大胆的设计决策

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“这是一个很好的协议:通过测试来确保(我常说”双重检查“)每个设计实际上改善了客户的生活,初创公司可以让设计师免于承担更大的风险。 想尝试一种古怪,激进,高度简化的设计吗? 在非数据驱动的环境中,这通常是不可能的。 在房间的后面总是有工程师,所有的角落情况:“但客户如何找到特征X? 如果我们不详细解释如何使用特征Y,会发生什么?“现在这些问题有一个简单的答案:我们将测量和看到。”

结论

如果你已经达到收益递减的程度,并且无论如何都无法移动指针,那么它就不是给定的,但是你可能已达到局部最大值。 在这种情况下,你需要大胆,做出一些大胆的决定,并将创新与优化相结合,攀登更高的山峰。

至于什么时候选择激进的重新设计与创新的测试,它并不总是很清楚。 这不是一件事,而是根据您的具体情况做出的计算决定。 一般来说,激进的重新设计风险更高,你应该谨慎行事。 创新测试可以(并且应该)成为任何成功测试计划的一部分。 由于这些变化比激进的重新设计更加渐进,因此您的风险仅限于网站的较小部分。

然而,不需要盲目地踩踏 – 您可以使用过去的见解,定性数据和客户研究来形成假设。 最后,仅仅因为您通过创新测试或彻底重新设计获得了更大的飞跃并不意味着迭代测试已经结束。 将创新与优化相结合是最好的。

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