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如何使用个性化内容和行为定位来改进转换

《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》

500名不同的人去了Amazon.com。 每个人都看到不同版本的主页。 怎么会? 它是个性化的! 亚马逊这样做并不是什么秘密:内容个性化赚钱。

Adobe和Econsultancy的一项新调查发现,52%的数字营销人员认为个性化网络内容是他们在线战略的基础。

内容个性化和行为定位是接下来将为您提供所需转换提升的两大重要事项。 任何想要在未来继续摇摆的人都应该认真对待这两个人。

什么是内容个性化?

访问您网站的人有不同的意图:有些人在那里买东西,有些人只是在做研究,有些人可能正试图找到一份工作。 然后你第一次来访,回来了。 有些人不知道为什么他们在那里,正在寻找出路。

尽管如此,大多数网站和目标网页都为所有访问者显示完全相同的内容 – 无论他们正在搜索什么或者他们是如何到达那里的。 这些网站试图同时吸引各种各样的访问者,因此并不令人兴奋。

为不同类型的访问者显示不同的内容和号召性用语不是很棒吗? 基本上让您的访问者感觉页面会说出他们的语言?

创建一对一的客户体验极大地促进了更高度参与的客户,这反过来又直接影响了商家的利润。

– Monetate市场营销副总裁Blair Lyon

这就是内容个性化发挥作用的地方。 它允许您根据不同类型或访问者的行为或其他因素将不同内容定位到不同类型或组。

这个怎么运作?

《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》

它的工作原理是查看您可以访问的有关访问者的数据 – 例如位置,他们搜索的关键字,他们点击的广告,他们之前是否访问过网站以及购买历史记录等内容 – 并将其与你已经实施的一组变量。

这些变量可能包括:

  • 位置 – 城市,国家,地区
  • 设备 – iPhone,iPad,Android手机/平板电脑,Windows,Mac,Linux
  • 搜索关键字 – 他们在搜索鞋子或衬衫时到达了吗?
  • 访客频率 – 第一,第二,第三,第五次访客?
  • 日期和时间,接近发薪日
  • 引用网址 – 它们来自哪里?
  • 客户历史 – 以前买过什么,买多少钱?
  • 会话行为 – 导航点击,页面查看

还有更多可以考虑的变量,如年龄,性别等 – 可能性几乎无穷无尽,而且很大程度上取决于您对该客户的信息量。

位置定位

如何向人们展示与其所在地相关的广告? 看起来像一个明显的想法 – 它确实*非常好。 根据最近的研究地点,目标是移动广告的性能超过双倍 。 #nobrainer

Monetate在其基于国际访问者地理位置的个性化体验时发现 ,在其重要的客户群中,它将转换率提高了100%。

帕拉莫尔

Paramore是一家美国摇滚乐队商品商店,它使用地理位置数据将来自世界各地的访客引导至各自的网页。

这是你从美国访问时的样子: 《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》

如果你从英国这样做,就像这样:

《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》
如果你像我一样来自爱沙尼亚,最后会这样:

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这一切使得全球客户的购买变得更加容易,因为他们可以看到本国货币的价格,而不需要谷歌的汇率。 减少摩擦等于更多付费客户。

广告定位和亚马逊

类似系统用于网络上的网站上的定向广告。 假设您在新闻网站上阅读了一篇关于最新Android手机的文章。 最后,您会离开并阅读其他网站上的其他内容,并在那里看到有关Android手机的广告。 它的工作原理是通过使用Cookie跟踪您在网络上的行为,然后使用该数据为您提供相关广告。 有些人认为这很奇怪,有些人认为这很有用,因为你实际上看到了你可能感兴趣的广告。

在亚马逊上也会发生同样的事情,它使用您的交互历史记录和其他数据来推动更多销售。 这就是使用用户行为数据生成“更多要考虑的项目”,“经常一起购买”和“购买此项目的客户”的列表。

你甚至不一定需要买东西。 前几天我在看亚马逊的外置硬盘。 几天过去了,我收到了他们发来的电子邮件:
《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》

在亚马逊等大型零售网站上使用广告定位的系统非常复杂,也就是所谓的学习系统。 这意味着他们能够自己查看数据并从中学习。

这并不意味着内容个性化仅适用于大男孩。 有各种规模的公司可以使用的工具,它正在成为一个更加拥挤的市场。

实例探究

案例#1 – VWO

VWO团队正在寻找工程师和设计师加入他们的团队,他们在印度的新德里办事处。

为了从他们自己的主页增加求职申请,他们为从印度访问其主页的用户开展了行为定位活动。 为此他们使用了他们自己的软件,Visual Website Optimizer。

测试是关于在屏幕的右侧显示一个小横幅,上面写着“我们正在德里招聘:)。”来自印度的一半访客显示了常用页面,另外一半显示了新版本右边的横幅。

这就是原始的样子: 《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》

而这是一个带有小横幅的人: 《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》

结果

结果是“职业”页面的点击率增加了149%。 对于基准测试,他们还测量了全球点击率到同一页面,得到了0.43%的结果。 对于没有横幅的印度游客,点击率为9.17%。

随着横幅,印度游客的点击率为22.86%。 与正常的9.17%相比,这一数字提高了149%。

案例#2 – BedBathStore.com

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BedBathStore是一家总部位于纽约州林布鲁克的卧铺和沐浴产品在线零售商,正在寻找增加电子商务网站转换率的方法。 他们尝试了访问者的网络体验的流量细分和个性化。

我们希望通过卓越的转换来提高整体收入和盈利能力 ,”联合创始人兼首席运营官Mike Reichman说。 “ 转化是增加收入,减少广告支出和提高投资回报率的关键。

他们使用的软件响应特定的访客兴趣或需求,并在页面上显示相关的活动横幅。 “ 现在,如果一个人正在寻找床上用品,我们可以为床上用品类别做一个有针对性的横幅 ,”Reichman说。 “此优惠可以出现在我们网站的床上用品类别中,可以说’购买我们的豪华床上用品,节省10%’,以及’超过75美元的所有床上用品订单免费送货’。”

横幅也可以是访问者访问网站的次数,在给定访问中搜索的页面数,或地理位置或访问者区域的目标。

自实施定位策略以来,整个网站的转换率提高了10%。 只需简单的更改即可获得数千美元的收入。

内容个性化入门

您现在可能在想内容个性化很有价值,但可能很复杂且耗时。 幸运的是,有软件可以帮助你。

个性化软件

虽然雅虎首席执行官玛丽莎梅耶内容个性化技术描述为“几年之后”,但现在已有很多内容。

事实上,有很多公司提供各种内容个性化服务。 如前所述,VWO是一种选择。 他们的竞争对手OptimizelyConvert.com以及其他着名的测试工具(Test&Target等)也是如此。

然后有像这样的工具

一如既往,没有一个适合每个人的尺寸。 检查出来,看看哪一个符合您的需求。

第1步:选择变量

首先分析您的传入流量 – 来自哪里,他们在网站上做了什么? 查看自然搜索以及他们在您的网站上使用的关键字。

在分析了当前的行为和流量来源后,继续尝试找出如何使他们的购买体验更好。 从头开始,选择前三个细分受众群并从那里开始。 请记住,您创建的细分越多,您可能需要创建的内容/个性化体验就越多。 所以从小做起,这样就不会让你不知所措并扼杀你的动力。

另一个好的开始是使用您的前3-4个有机关键字并为所有这些关键字个性化着陆页,以便他们在副本中提及该关键字。

我们最近写了一篇关于获得转换质量流量博客文章 – 看一看有关从哪里获得良好流量的提示。 将良好的流量与个性化相结合是纯金。

第2步:配置规则并创建分段内容

一旦您创建了初始规则(变量)和客户群,就可以将所有信息都添加到您选择的个性化软件中。 无论你选择哪种软件,大多数软件都应该非常简单。

下面是VWO的一个例子:

《如何使用个性化内容和行为定位来改进转换》

只需从前两个框中选择变量,然后将值添加到最后一个。 您可以在AND,OR语句之间进行选择。

第3步 – 运行它

是时候看到你的个性化细分了。 总是有可能出现问题,所以运行一段时间并分析结果,根据需要进行调整。

继续调整和玩,直到你有满意的东西,并努力提高转换率。

结论

您希望为访问者提供最佳体验 – 理想情况下,他们只能看到与他们相关的内容。 这就是内容个性化非常重要的原因。 更高的相关性导致更高的收入 – 全面双赢。

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