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在Google Analytics中设置渠道的6种方法

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

分析客户旅程对转换优化至关重要。 但是,您如何以易于消化,可视化和有用的方式跟踪用户旅程?

当然还有漏斗! Google Analytics中的渠道跟踪是识别详细信息的最佳方式之一 – 您出错的地方。

我将向您展示Google Analytics中的六个渠道功能,通过了解其旅程中潜在客户的不确定性来提升您的转化率。

但首先,让我们定义Google Analytics漏斗并解释其重要性。

什么是Google Analytics漏斗,为什么它们很重要?

网站用户从头到尾采取特定的路径,每个网站都有一个访问者的目标。 Google Analytics漏斗%E8%B7%9F%E8%B8%AA%E6%AD%A4%E6%97%85%E7%A8%8B%EF%BC%8C%E4%BB%A5%E4%BE%BF%E6%82%A8%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E4%BC%98%E5%8C%96%E6%82%A8%E7%9A%84%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%B9%B6%E7%A1%AE%E4%BF%9D%E8%AE%BF%E9%97%AE%E8%80%85%E8%BE%BE%E5%88%B0%E6%82%A8%E7%9A%84%E7%9B%AE%E6%A0%87%E3%80%82″>

例如,当潜在客户登陆您的主页时,您可能希望他们:

  1. 导航到类别页面。
  2. 访问特定产品页面。
  3. 将商品添加到购物车。
  4. 查看他们的购物车
  5. 进行购买。
  6. 请参阅确认页面。

通过分析访问者浏览您网站的方式,您可以优化他们的体验。 例如,在产品类别页面上显示高退出率的%E6%BC%8F%E6%96%97%E5%88%86%E6%9E%90%E8%A1%A8%E6%98%8E%E8%AE%BF%E9%97%AE%E8%80%85%E6%B2%A1%E6%9C%89%E6%89%BE%E5%88%B0%E4%BB%96%E4%BB%AC%E6%83%B3%E8%A6%81%E7%9A%84%E4%B8%9C%E8%A5%BF%EF%BC%8C%E8%BF%99%E5%8F%AF%E8%83%BD%E6%98%AF%E5%9B%A0%E4%B8%BA%E4%BA%A7%E5%93%81%E8%BF%87%E6%BB%A4%E6%98%AF%E7%AC%A8%E9%87%8D%E7%9A%84%E6%88%96%E6%97%A0%E7%9B%8A%E7%9A%84%E3%80%82″>

最终,您的目标是增加转化次数。 分析渠道可以帮助您在旅程中导致大多数辍学的确切阶段回家。

在我们继续使用Google Analytics漏斗类型之前,我们需要了解严格和灵活漏斗之间的区别。

  • 《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》
  • Google Analytics课程

    作者:Yehoshua Coren

    通过了解为什么以及如何使用GA进行全渠道营销活动,释放Google Analytics的强大功能。

  • 此字段用于验证目的,应保持不变。

严格的漏斗与灵活的漏斗

在严格的漏斗中,用户遵循精确的线性步骤序列 – 他们不能跳过或添加步骤。 严格漏斗的一个例子是:

首页>分类页面>购物车>结帐

但是, 严格的漏斗主要用作模型,以突出理想化旅程中可能的下降点。 在现实世界中,用户路径不可避免地变化。 (“ %E5%93%88%E4%BD%9B%E5%95%86%E4%B8%9A%E8%AF%84%E8%AE%BA%E2%80%9D%E8%AE%A8%E8%AE%BA%E8%BF%87%E2%80%9C”>

在灵活的漏斗中,客户旅程非常流畅。 并不是每个人在成为领导者或购买产品之前都遵循相同的道路。 有些用户可能会找到最便宜的产品并立即下订单; 其他人可能会在购买前查看多个产品页面或“关于”页面。

灵活的渠道可以解释这些变化。 用户不限于特定页面或特定订单。 从这个意义上讲, 灵活的漏斗更适合现实世界的用户旅程。

只要访问者访问网站上定义的页面,访问者仍可在其旅程中满足灵活的漏斗标准。 例如,考虑以下路径:

首页 >故事页>产品页> 分类页 >产品页> 购物车 > 结账

在他们旅程的某个阶段,用户必须以粗体显示步骤,但无论他们访问哪个页面,他们仍然可以满足漏斗要求。

什么时候应该使用严格或灵活的漏斗?

营销渠道顶端的前景只是了解你。 如果他们不遵循特定的路径,请不要担心。 毕竟,在初始研究阶段,您不能指望每个人访问相同的页面(以相同的顺序)。

但是, 一旦潜在客户决定购买 – 当他们接近漏斗底部时 – 您可以期望他们遵循更具体的步骤完成。

如果他们在已经开始结账过程中访问杂项页面,您应该将其视为辍学(即使他们最终购买)。 页面或其他网站元素可能会分散最终目标的前景。

识别退出点可让您开始处理解决方案。 漏斗不会为您提供辍学背后的“原因”,但您可以从民意调查,调查和其他%E5%AE%9A%E6%80%A7%E5%88%86%E6%9E%90%E4%B8%AD%E8%8E%B7%E5%BE%97%E7%AD%94%E6%A1%88%E3%80%82″>

您可能会发现人们在阅读品牌页面后更有可能购买,因此您将把这些内容纳入渠道。 或者您可能会发现一个杂项的Instagram链接会分散用户对所需操作的注意力。

Google Analytics漏斗可视化报告

我们已经介绍了Google Analytics漏洞的含义,重要性,以及严格与灵活的漏斗。 现在,我将介绍六种Google Analytics漏斗功能,这些功能可跟踪潜在客户的行程,以展示如何改进%E8%BD%AC%E5%8C%96%E4%BC%98%E5%8C%96“>

1.目标漏斗

  • 为什么选择这种漏斗类型? 这个漏斗功能非常适合想要获得准确报告的初学者,他们可以扩展这些报告以实现更细化。

要使用目标渠道,您必须在Google Analytics中设置目标并指定渠道路径。

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

为此,请按照以下简短步骤操作:

  1. 转到管理>目标> +新目标>选择目标(例如下订单)。
  2. 选择“目标”目标>目标详细信息。
  3. 打开“漏斗”开关。
  4. 为漏斗的每个步骤命名并添加一个URL。 您还可以指定步骤是可选的(灵活的)还是必需的(严格的)。
《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

输入必要信息后,您会在Google Analytics中的“转化次数”下看到结果。 在“目标”部分下,您可以访问许多报告以了解用户行为,例如“目标流”。

有一个主要限制: 您无法将细分应用于目标渠道报告。 目标渠道包括该视图的所有网站访问。 如果您想按流量来源,设备或任何其他细分来衡量效果,则需要创建自定义水平渠道(详见下文)。

2.反向目标路径漏斗

  • 为什么选择这种漏斗类型? 此渠道是一种对转换问题和机会进行逆向工程的独特方式。

简单地说,反向目标漏斗跟踪用户在您的站点中向后的路径 – 从转换回到入口。 这一独特的途径确定了转换的常见步骤,并强调了此过程中不需要的步骤。

设置至少一个目标后,请转到:

转化>目标>反向目标路径

您会看到目标完成次数以及用户访问过该目标的网页数量。

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

目前, 反向目标路径只允许您返回三个步骤。 您可以将数据导出为CSV并使用数据透视表查找公共路径或以其他方式剖析数据。

反向目标路径不是识别常见下降的最佳工具。 但它可以帮助您检查最常见的路径是否是所需的路径。

例如,您可能会发现大多数访问者通过长期忽略的页面到达目标。 然后,您可以确定策略以获得该页面的更多流量。

3.电子商务购物行为报告

  • 为什么选择这种漏斗类型? 此渠道类型为电子商务网站提供专门的数据。

此渠道仅适用于电子商务,需要您启用%E5%A2%9E%E5%BC%BA%E5%9E%8B%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1“>

转化>电子商务>购物行为

此Google Analytics功能会计算渠道中每个步骤的用户会话数。 它还可以直观地显示从前一步到达当前步骤的访客百分比。

您还可以深入查看特定指标或页面。 为了说明,您可以通过单击以查看有多少会话转换为事务:

所有会话>产品视图>添加到购物车>签出>交易

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

专注于优化具有最高百分比下降的页面。 我们的一个时尚配饰客户在主页和产品页面之间有很大的下降。

通过这种洞察力,我们找到了改进导航菜单的绝佳机会。 导航菜单太小而且隐藏起来; 它没有展示我们提供的产品和产品类别,特别是在移动设备上。

电子商务购物行为报告非常适合在宏观层面分析您的渠道效果。 购物行为显示有多少人查看每个产品并指出哪些页面最不具说服力 – 这是优化工作的一个很好的起点。

4.结帐行为

  • 为什么选择这种漏斗类型? 该漏斗为结帐表单字段提供精细,复杂的数据。

此Google渠道可视化功能是渠道中的漏斗。 (Funnelception!)

此外,在“电子商务”部分中,“结帐行为”会显示用户在结帐过程中退出的位置,按表单字段(例如电子邮件,电话,地址,信用卡号)分组。 你可以弄清楚%E5%93%AA%E4%B8%AA%E9%A2%86%E5%9F%9F%E5%BC%95%E8%B5%B7%E7%9A%84%E6%91%A9%E6%93%A6%E6%9C%80%E5%A4%A7“>

例如,用户可以开始结账过程并输入他们的电子邮件(通常不是下降点),但放弃付款信息字段上的页面(通常是常见的下降点)。

如果是这种情况,您可以探索更方便的替代方案,例如添加Paypal按钮或一键购买按钮。

5.通过自定义报告的水平漏斗

  • 为什么选择这种漏斗类型? 通过此渠道,您可以应用高级细分来比较不同类型访问者的转化路径。

水平漏斗是逐段比较下降点的好方法。 顾名思义,漏斗步骤是水平可视化而不是垂直可视化。 渠道告诉您渠道步骤之间的放弃率(而不是目标渠道的完成率)和每个步骤的访问次数。

水平漏斗也比目标漏斗更准确,因为它们不会回填步骤。 %E6%AD%A3%E5%A6%82%E8%B0%B7%E6%AD%8C%E8%A7%A3%E9%87%8A%E7%9A%84%E9%82%A3%E6%A0%B7“>

要创建水平渠道,请将每个渠道步骤设置为目标(例如,产品页面访问)。 对于您在第一个目标后创建的每个目标,请启用“渠道”选项,并将上一个目标的目标网址添加为单个渠道步骤。

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

创建目标后,在Google Analytics的“自定义”部分下选择自定义报告,然后点击+新建自定义报告。

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

按时间顺序将每个目标完成添加到度量标准组部分,并在每个目标完成之间使用放弃率指标:

  1. 目标1完成
  2. 目标2放弃率
  3. 目标2完成
  4. 目标3放弃率
  5. 目标3完成……

您可以在构建自定义报告时通过向“维度向下钻取”部分添加维度,按任何自定义维度(目标网页,城市,浏览器等)对数据进行排序:

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

创建报告后,您可以在同一报告中添加多个细分,以了解不同的访问者如何与漏斗的某些部分进行互动,这是标准目标漏斗所不允许的。

重要的是,除了一个下落点之外,您将能够识别行为相同的段。 这就是您如何识别改善用户旅程的关键机会。 我们建议您查看潜在客户,回头客和推车放弃细分市场。

Horizo​​ntal funnels的缺点是它们可以使用Google Analytics提供的20个目标插槽中的许多插槽。

6. Google Analytics 360中的自定义渠道

  • 为什么选择这种漏斗类型? 该漏斗提供强大的自定义功能,可以按几乎任何变量拼接数据。

Custom Funnels仅适用于Google Analytics 360用户,可让您为任何可跟踪的用户操作或行为创建渠道。 例如,您可以将网页浏览量和事件用作渠道的各个阶段 – 可能性是无穷无尽的。

要创建自定义渠道,请转到:

自定义>自定义报告> +新自定义报告

然后,在“类型”部分中选择“漏斗”选项。 下面是“渠道规则”部分,您可以在其中按Google Analytics维度定义渠道阶段,包括自定义和电子商务维度。

此功能的优点在于,它允许您根据特定事件跟踪渠道,例如填写表单字段,而这些字段与其他依赖于URL的漏斗报表无法完成。 您可以按事件标签,操作和/或类别定义漏斗阶段。

该报告还可以让您决定用户是否:

  • 可以进入任何阶段。
  • 必须进入某个阶段。
  • 在一个会话中完成漏斗。
  • 在多个会话中完成渠道。

自定义渠道报告还允许您使用再营销来吸引在特定步骤中下线的用户。 (您还可以为相同的受众群体创建高级细分。)

使用自定义细分来更精细地使用您的渠道

将自定义细分添加到任何渠道,以进一步拼接数据。 有无穷无尽的方法来划分数据,包括地理位置,性别,浏览器和着陆页。

例如,您可以查看仅按移动流量过滤的渠道数据,或者将移动数据与桌面数据并排比较:

《在Google Analytics中设置渠道的6种方法》

这些见解可以帮助您确定网站区域的优先级以进行优化。 例如,如果您网站的移动版本效果不佳,则可以确定用户体验中最令人沮丧的部分。

结论

修补用户旅程中的漏洞为增加销售提供了巨大的机会。 但要修补这些漏洞,你需要知道它们的位置。 严格的漏斗是您可以用来创建灵活渠道的大纲 – 用户实际遵循的类型。

本文中涉及的六个Google Analytics漏斗标识了宏观和微观层面的下降点。 为您的网站找到合适的网站取决于您管理的网站类型(例如电子商务与潜在客户)以及报告中所需的详细程度(例如,细分与非细分)。

下拉点可帮助您确定哪些页面或页面元素值得测试以提高性能。 反过来,这种测试揭示了为什么潜在客户会放弃 – 以及如何处理它。

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