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在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分

《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》

如果使用得当,Facebook广告是业内最有效的针对性营销活动之一。

然而,在Facebook广告方面,公司经常会把钱留在桌面上。 通常,您可以非常有效地使用Facebook广告定位简单的客户群(您已有权访问)。

Facebook的竞争日益激烈(和机遇)

到目前为止,Facebook是最有前途的电子商务社交广告平台 – 该网站%E6%8B%A5%E6%9C%891.86B%E7%94%A8%E6%88%B7“>

BigCommerce%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E7%9A%84%E4%B8%80%E9%A1%B9%E5%AE%A2%E6%88%B7%E8%B0%83%E6%9F%A5%E6%98%BE%E7%A4%BA%EF%BC%8C“>

Facebook正变得越来越受欢迎。 他们的广告平台因此变得更具竞争力。 2017年4月,Facebook宣布有%E8%B6%85%E8%BF%87500%E4%B8%87%E6%B4%BB%E8%B7%83%E5%B9%BF%E5%91%8A%E5%AE%A2%E6%88%B7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%BB%96%E4%BB%AC%E7%9A%84%E5%B9%BF%E5%91%8A%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E3%80%82″>

Facebook广告基于%E5%B9%BF%E5%91%8A%E6%8B%8D%E5%8D%96%E7%B3%BB%E7%BB%9F” facebook> ,电子商务垂直行业的CPM年增长率为92%。

《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》

为了应对不断上升的竞争和价格,您需要了解广告定位和投放情况。 本文将概述一些关于受众定位的最低成果。

为什么Facebook自定义受众是第一步

从表面上看,Facebook广告系列有3个组成部分:

  1. 观众。 如何有效地针对潜在买家。
  2. 广告。 提供直接与每位受众交流的信息。
  3. 登陆页面。 您的潜在客户的目标目的地。
《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》
Facebook广告系列的3个组件

Facebook有%E5%BE%88%E5%A4%9A%E5%AE%9A%E4%BD%8D%E9%80%89%E9%A1%B9“>

为什么?

Facebook自定义受众群体允许您访问您的客户群并提供高度个性化的消息,使他们感觉广告既相关又有用。

我将此概念称为以客户为中心的广告系列。 这是一个解释大局的视频:

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Facebook的自定义受众功能有很多选择。 您可以通过四种类型的数据源定位“已经在Facebook上了解您的业务的人”( %E8%BF%99%E5%B0%B1%E6%98%AFFacebook%E8%87%AA%E5%B7%B1%E5%AE%9A%E4%B9%89%E9%80%89%E9%A1%B9%E7%9A%84%E6%96%B9%E5%BC%8F“>

  1. 客户档案
  2. 网站流量
  3. 应用活动
  4. 参与Facebook

我们主要关注第一个选项“客户档案”。

这就是我们如何定位“您可以创建由现有客户组成的受众类型”(再次,这是官方的Facebook定义)。 这实际上意味着“第一方联系”,其中包括您的客户,潜在客户和简报订阅者。 基本上,那些已经在销售漏斗中的人。

请参见下图,您要关注的选项以红色突出显示:

《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》
四种类型的Facebook自定义受众

自定义受众群体将成为制定Facebook广告定位策略不可或缺的资源。

细分您的客户数据库

通常情况下,我们在定位中使用“第一方联系人”的选择太多了。 策略性地组织这些选项的最佳方式是创建客户群。

客户细分是营销手册中的一个老技巧。 它被广泛使用是有原因的。 %E6%8D%AE%E7%9B%B4%E9%94%80%E5%8D%8F%E4%BC%9A%E7%A7%B0“>

如果您拥有强大的CRM和有效的电子邮件营销操作,那么您相信我对众多广告客户有了先机。

如果您还没有那么装备,请考虑以下事项:

当我考虑客户群时,我喜欢想象客户与业务相关的旅程。 在下面找到两种类型的细分及其进展:

  • 核心。 这些细分市场专注于客户的旅程。
  • 高级。 细分可以为核心细分提供更多洞察力。
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客户细分

那么,你如何创建这些细分? 简单 – 您的客户数据库。 你几乎肯定有一个。 即使它并不复杂,您的客户数据库也是有用的,可操作的数据的金矿。 我愿意打赌你可以访问以下数据点:

  • 购买日期
  • 购买频率
  • 购买价值
  • 产品类别
  • 通讯订阅者

使用这些数据点构建客户群,然后将其用作自定义受众群。

让我们仔细看看您在上面看到的每个细分。

细分#1。 潜在客户

此段代表新闻稿订阅者或尚未从您的商店购买的潜在客户。

您的目标是将这些潜在客户转变为付费客户。

如果你正在挠头问自己“当我向Facebook(潜在客户)发送电子邮件时,为什么要在Facebook上宣传?”

您的电子邮件数据库限制了打开电子邮件的人数。 %E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E7%9A%84%E5%B9%B3%E5%9D%87%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%BC%80%E6%94%BE%E7%8E%87%E4%B8%BA

这意味着,平均而言,大约83.25%的电子邮件仍未打开。 Facebook自定义受众群体活动将帮助您弥补差距,并从您的收购中获得一些真正的收益。

我们来看看Jimmy” beans wool> 。 他们使用自定义受众向潜在客户推广他们的新纱线订阅服务。 他们的竞选活动使他们获得了七倍的投资回报率和11倍于他们的新闻订阅者的新订阅者。

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Jimmy Beans Wool Facebook广告

你如何创建这个细分市场?

这取决于您的列表的大小。

您可以将其分解为单独的简报段。 我建议从3个细分市场开始,这%E6%98%AF%E4%B8%80%E4%B8%AA%E7%94%B1GetResponse%E5%9B%A2%E9%98%9F%E6%8E%A8%E5%B9%BF%E7%9A%84%E7%AD%96%E7%95%A5“>

  • 新订阅者。 品牌spankin’新到你的清单。 新手。 您的销售渠道的最新进入者。 只有在没有收集有关他们如何与您的品牌互动的更多数据的情况下,才真正能够辨别出这么多,而且很多。
  • 订婚订户。 基本上,这些人以某种方式回应了您的定位。 他们可能已经打开了一封电子邮件,然后是您的一个CTA提示,访问了您的网站,等等。
  • 非参与订户。 这些人在某些时候正在嗅探,但是领导变冷了。 挂起这些人的电子邮件仍然很有用,因为您可以尝试重新激活他们对您品牌的兴趣。 他们可能只是闲置,或者可能在将来某个时候检查您的电子邮件。 如果他们这样做,最好确保它们在那里等待它们。

段#2。 一次性买家

此分部代表进行过一次购买的客户。 既然您已经赢得了他们的信任,那么您的目标就是提高客户的终身价值。

哈佛商业评论”的特约编辑Amy” gallo> , “收购新客户的价格比保留现有客户贵5到25倍。”

你如何创建细分?

拉出客户列表,交易次数为1。 此外,过滤180天(或其他相关期间,取决于您的业务)的交易。 您既想要您的一次性又活跃的客户。

细分#3。 重复客户

此段表示已从您的商店至少下达两个订单的客户。

这越来越好了。 这些客户已经对您的品牌充分信任,可以购买两次或更多次。 在考虑他们的情况时,你必须认识到这一点。

这必须反映在您的广告中。 不要向他们提供“只为首次购买的客户享受八折优惠”的优惠。

您的目标是通过相关优惠为他们提供交叉销售和追加销售相关产品。

《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》
追加销售和交叉销售( %E5%9B%BE%E7%89%87%E6%9D%A5%E6%BA%90“>

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《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》
奥兰多魔术Facebook广告

你如何创建细分?

拉出客户列表,交易次数为两次或更多次。 过滤掉过去180天内完成的交易。 您想要查看重复和活跃客户。

第4段。 失效的客户

此分部代表过去六个月(或其他相关时间段)内未向您购买的客户。 出于某种原因,他们停止了购买,你必须认为他们是一个失败的客户。

您的目标是重新激活这些失效的客户。 您可以(并且应该)启动专门的重新启动广告系列。

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《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》
科学博物馆,波士顿Facebook广告

你如何创建细分?

拉出一个交易计数为一个或多个的客户列表。 然后,过滤180天或更多天前的交易。 你想要所有和失败的客户。

细分#5。 首次购房者

此细分代表最近首次购买的用户。

他们是您的品牌的新手。 你的目标是%E4%BF%9D%E7%95%99“>

您可以通过提高客户保留率%E5%B0%86%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%9A%84%E7%9B%88%E5%88%A9%E8%83%BD%E5%8A%9B%E4%BB%8E25%EF%BC%85%E6%8F%90%E9%AB%98%E5%88%B095%EF%BC%85“>

Ezra” firestone>为他的新客户%E4%B8%BE%E5%8A%9E%E8%87%AA%E6%8B%8D%E6%AF%94%E8%B5%9B“>

  • 他利用这个机会吸引客户,并为产品提供一些社会证据。
  • 他邀请客户自拍自拍新产品,并在线宣传或发送,以便有机会赢得比赛。
  • 他每个月都会选出一名获胜者。
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你如何创建细分?

提取一个或多个交易计数的客户列表。 过滤过去30天内完成的交易。 您想要一次性和新客户。

第6段 最近的买家

此段代表过去30天内向您购买商品的回头客。

你的目标是双重的:

你如何创建细分?

拉动交易计数为两个或更多的客户列表。 过滤过去30天内完成的交易。 您想要查看重复客户和新客户。

第7段 高价值客户

此部分代表的客户花费的金额比贵公司的其他客户多得多。 他们要么买了很多产品,要么买了大件物品,要么两者都好。

您的目标是交叉销售和追加销售相关产品。 这些是你的“鲸鱼”。

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这是一个精确的转售执行:

《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》
圣何塞鲨鱼Facebook广告

你如何创建细分?

这一个很简单。 将您的客户分为3组。

  • 总花费
  • 交易数量
  • 订单价值

您将获得数据库的优秀横截面,并将更好地了解每个细分市场的价格意识。 要开始提高细分市场目标的效率,请从每个组中获得前20%的客户。 您最终会得到三个截然不同的重要类别的前20%客户列表。

专业提示:您可以通过为最底层的20%客户创建一个细分市场并将其从Facebook广告系列中排除来做相反的事情。 他们不太可能购买,所以利润微薄一点。

把它放在一起

请记住,每个客户群代表不同的目标,行为和期望。

这是您将细分上传到Facebook的点。 您可以上传两个级别的数据:

  • 每个细分受众群的基本标识符(电子邮件,电话号码或Facebook UID)。 Facebook将查找与您上传的标识符匹配的用户,并将创建匹配用户的受众群体。 50%的匹配率是合理的 – 不是每个人都有更新的Facebook帐户,有些不匹配该特定标识符。
  • 高级标识符( %E6%9C%80%E5%A4%9A%E5%8F%AF%E9%80%89%E6%8B%A915%E4%B8%AA“> 这些是为了赢得更高的比赛率。 其他标识符可帮助您识别列表中不仅使用电子邮件,电话号码和Facebook UID的成员。
《在Facebook广告中定位7个简单有效的客户细分》
15个客户受众标识符

最后一步! 创建直接与每个客户群直接对话的广告和着陆页。 这些是其他文章的主题,但如果您对此感兴趣,请参阅以下资源:

结论

希望到目前为止,您已经意识到您已经掌握了足够的数据。 棘手的部分是战略性地使用这些数据来围绕客户的旅程创建细分。

推出高度细分的广告系列以及各自的优惠和消息传递是以最佳投资回报率在这个渠道中站稳脚跟的最快方式。

您发现哪些违反直觉的数据点有助于您创建成功的广告系列?

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