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停止复制你的竞争对手:他们不知道他们在做什么

《停止复制你的竞争对手:他们不知道他们在做什么》

我一直听到这个。 “ 我们的竞争对手,X,做Y,我们也应该这样做 ”或“ X是市场领导者,他们有Y,我们需要Y ”。 这个推理有两个关键问题:

  • 他们设置Y(菜单,导航,结帐,主页布局等)的原因可能是随机的。 在50%的情况下,布局是他们的网页设计师提出的(他/她很可能没有进行长期,彻底的分析和测试),或者他们只是复制了另一个竞争对手。
  • 对他们有用的东西不一定适合你

实际上知道他们的狗屎的人数让你感到惊讶。 它(可能!)5%知道和95%意见。 盲人领导盲人!

“不要专注于比赛,他们永远不会给你钱。” – 杰夫贝索斯

你的竞争对手不知道他们在做什么

我和很多人谈论他们的网站和转换挑战 – 其中许多是大型知名公司。 我常常对这些公司的行为中有多少是舆论驱动的,以及收集和使用的实际数据有多少感到惊讶。 当我问他们关于他们的客户和他们的网站的问题时,我听到的大多数是“我认为”,“在我看来”和“在我看来”。 可悲的是,意见很少,有时根本不重要。

因此,请记住,在大多数情况下,您的竞争对手自己并不真正知道他们的网站哪个部分正在工作,哪个部分失败。 他们的整个网站可能由一个意见委员会组成。 他们的首席执行官和营销团队组建了一个工作小组,他们%E6%9F%A5%E7%9C%8B%E4%BA%86%E4%B8%80%E5%A0%86%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B%E7%9A%84%E7%BD%91%E7%AB%99“>

这些公司设立网站的另一种常见方式是聘请网页设计公司。 设计师没有使用任何数据并且在一堆网站上寻找灵感,他们基本上把一些有意义的东西拼凑在一起,看起来很有意义。

有人拥有完全数据驱动的网站是很少见的。 你的竞争对手很少是超级天才。 下次要复制它们时请记住这一点。

你不知道什么在起作用

试图复制别人的成功公式可能非常诱人。 我明白了,我一直都看到它。 新移民进入市场的网站基本上是市场领导者网站的一部分。 一个电子商务网站进行设计改造并复制其最大的竞争对手。 那太愚蠢了。

首先,你不知道他们成功的背后是什么。 这可能不是他们的网站布局,酷炫的导航或他们对产品进行分类的方式。 工作人员往往为公司的成功做出贡献。 如果你去世界上最好的小提琴管弦乐队并偷走每一个最后的斯特拉迪瓦里,你仍然会听起来像废话。

《停止复制你的竞争对手:他们不知道他们在做什么》

问题在于复制设计风格,信息架构,Web复制,服务声明或注册流程并不是为了成功而复制公式。 即使你复制了适合他们的东西,但这并不意味着它对你有用。

“但我竞争对手的转换率是X%!”

知道你应该采用的转换率吗? 比你上个月好。

如果你以某种方式发现你的竞争对手有更好的转换率,那并不意味着什么。 他可能拥有更好的流量来源,更有针对性的广告和/或更好的客户关系。 您的竞争对手的成功可能与其网站完全无关。

此外,您的销售额可能会上升,而转化率也会下降(例如,您从StumbleUpon获得100万非目标访问者,其中一人购买了一些东西)。 因此,您首先应该优化收入/利润,而不是转化率。 想立即将转化率提高1000%吗? 将所有价格降至1美分。

所以不,如果您听到他们的转换率更好,请不要复制您的竞争对手。

数据驱动方法推动增长

数据不是抽象的,网页设计与创造力无关(事实上,设计师所遵循的约束越多,可能的创造力就越大)。 网页设计是出于某种目的,对吗? 最终,我们希望人们购买我们的东西,填写表格,注册等等。

我们如何推动这些数字的增加? 通过测量和观察正在发生的事情并从收集的数据中得出结论来增加数字。

我们可以衡量一切

您可以衡量人们在您网站上的行为。 您可以衡量他们点击的内容,他们点击的位置(以及他们点击的内容实际上是可点击的内容),他们留下的时间,滚动时间,电子商务类别页面执行的内容以及不执行的内容以及漏斗人员的位置正在下降。

如果可以测量,可以改进。 最后,它是关于帮助您的网站访问者更成功地做一些事情(从而推动收入增长)。

数据驱动设计的重点是使用数据来识别哪些有效,哪些无效,以及提高生产率。 通过剥夺竞争对手来改善您的网站就像试图赢得彩票一样 – 它主要涉及希望和运气。 如果你依靠运气来发展自己的业务,那么你做错了。

Forrester Consulting的一项研究显示,60%的受访公司因使用数据而在网站上看到了改进。 而且,如果该公司还报告他们有可重复的设计流程,那么这一数字将增长到71%。

当然,您必须知道要使用哪些数据以及如何使用它。 同一项研究表明,网站通常是根据不显示商业价值的指标来衡量的。 例如,46%的受访者表示他们使用“现场时间”作为关键指标。 现在这太荒谬了。 网站上的时间可能会下降(可能是因为导航得到了改进,可用性更好,网站更快),销售额也可以同时增加。 网站停留时间和跳出率可以提供额外的洞察力,但不是关键指标。

这篇文章有一个很好的度量驱动设计文章列表。

如果要复制,请运行实验

我不是说你的竞争对手没有把事情做对。 你只是不知道哪些因素是正确的。 因此,不要盲目地复制某些内容,请确保不要只是更改您的网站。 有你正在进行实验的心态。 你复制的东西是一个假设 – 你需要测试它。

针对您当前的网站运行它,看看它是否有所作为。 然后执行或丢弃。

结论

我打赌你听过这样的声明:“如果X在他们的网站上做Y,我们也应该这样做。 他们一定是出于某种原因这样做了。“是的。 你比较清楚。

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