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你应该在哪里开始测试?

《你应该在哪里开始测试?》

你应该首先分开测试标题! 胡说。 图像! 什么负荷的垃圾。

这是大多数文章给你的建议。 事实上,回答“先测试什么”就像回答“汽车需要多少费用?” – 这取决于。

最终你应该测试你拥有流量的所有东西,但由于你不能一次到处开始,你需要优先考虑。

你应该在哪里进行第一次测试?

你应该开始测试最痛的地方,以及你可以学到最快的地方。

1.最大,最昂贵的泄漏

也许您的主页是您最受欢迎的目标网页。 获得足够的流量,例如每月75k唯一身份。 跳出率为65%,次优。 同时,您的结帐页面每月可获得500次唯一身份访问。 您的每月交易次数约为100。 你从哪里开始的?

我希望这很明显。

大量的主页访问者可能不会在此次访问期间购买任何东西,但是已经进入结帐页面的人已经在他们的购物车中添加了一两件产品并展示了各种参与度。 因此,如果在结账渠道的最后一步中只有20%的人最终购买,那么这就是您流失现金最多的地方。 那是你应该开始优化和测试的地方。

考虑用户流程中的所有步骤,测量下降

假设你经营一个电子商务网站。 您的类别页面获得了大量独特的综合浏览量。 产品页面的网页浏览量大致相同。 那是什么意思? 您的类别页面可能很糟糕! 调查那个废话。

数据并没有告诉你任何事情,但如果你很聪明,你或许可以从中获取洞察力,并用它来深入兔子洞。 您需要测量购买过程中逻辑步骤之间的下降率,以了解最大问题的位置。

如果你有300k产品页面浏览量,5k购物车增加和1k结帐 – 你的问题会在哪里?

但如果您有300k产品页面浏览量,100k购物车增加和1k结帐 – 它将在不同的地方!

查看我的10%E7%AF%87Google” analytics>中的文章,该文章将帮助您确定泄漏的位置。

2.流量最大的地方

你不能到处运行测试。 测试是一种学习工具,因此如果%E6%B5%8B%E8%AF%95%E5%88%B0%E6%9C%89%E6%95%88%E6%9C%9F%E9%9C%80%E8%A6%81%E8%B6%85%E8%BF%8730%E5%A4%A9%EF%BC%8C%E9%82%A3%E5%B0%B1%E5%A4%AA%E6%85%A2%E4%BA%86%E3%80%82″>

因此,您需要优先处理获得大量流量的页面。 运行您的行为 – >所有页面报告以查看流量​​最多的前10页,并使用AB%E6%B5%8B%E8%AF%95%E6%8C%81%E7%BB%AD%E6%97%B6%E9%97%B4%E8%AE%A1%E7%AE%97%E5%99%A8%E6%9D%A5%E7%A1%AE%E5%AE%9A%E6%98%AF%E5%90%A6%E6%9C%89%E8%B6%B3%E5%A4%9F%E7%9A%84%E6%B5%81%E9%87%8F%E3%80%82″>

除了流量之外,您还需要注意每月的总交易量。 如果它小于500,那很棘手(可能还不够)。 然后,您需要摆动大赢(如果您的网站很好,那*非常*很难),或者现在跳过测试(选择另一种策略)。

如果您没有足够的流量进行测试(在合理的时间内),那么您仍然可以进行优化 。 优化不等于测试。

在这些页面上测试什么

不要跟随说测试X,Y或Z的愚蠢文章。 你没有一般问题。 你有特定的问题。

一篇博客文章可能会说“测试你的产品照片”,但实际上你的产品照片可能会令人惊讶 – 但也许没有人可以阅读产品副本,因为你使用的字体大小为11px,白色背景上为浅灰色。

忽略通用建议。 您的工作是弄清楚相关页面有哪些具体问题,并测试解决该特定问题的假设。

1.低垂的水果

大多数网站都有明显的问题,所以从这些开始是一个好主意。

如何发现它们? 使用启发式分析 – 使用特定的标准集评估相关页面。 随机的批评(“这很糟糕!”)只会带你到目前为止。 当你采用结构化方法时,你会更有效。 在2-4人的团队中实现最大效果(更多人看到更多的东西)。

  • 清晰度:页面是关于什么的,用户是谁以及用户应该做什么,这一点是否清晰? 原因明确说明了吗? 有没有使用行话? 您在与朋友交谈时不会使用的任何语言? 我们如何提高清晰度?
  • 动机和价值:采取行动的好处是否明确? 还有什么办法可以增加用户的积极性? 我们可以使用任何说服触发器吗?
  • 摩擦和焦虑:我们怎样才能使它变得更简单? 我们是否做得很好,解释了为什么用户需要填写所有这些表单字段? 是否清楚接下来会发生什么? 我们能改善安全感吗?
  • 分心:页面上有什么东西没有帮助用户采取最想要的行动吗? 我们可以摆脱它吗? 有没有动画,自动机芯? 我们可以杀了吗? 最重要的事物是否占主导地位且是首选(对于大多数屏幕分辨率)?

我发现在屏幕截图上添加评论很有帮助,如下所示:

《你应该在哪里开始测试?》

2.用户有什么困难?

你知道为你的用户带来什么问题吗? 用户测试和可用性测试可以在这里提供很多信息。

用户测试可以让您直接了解真实的人如何看待您的网站(当然,他们实际上没有用他们的钱冒险,但它仍然有用)。 您可能已经设计了您认为是世界上最佳用户体验的内容,但观看真人与您的网站互动往往是一种谦卑的体验。 因为你不是你的用户。

通过用户测试(使用usertesting.com或同等版本,或亲自进行),您希望人们在您的网站上执行3种类型的任务。

《你应该在哪里开始测试?》

图片来源

在大多数情况下,您希望在测试协议中包含3种类型的任务。

  • 一项具体任务
  • 一项广泛的任务
  • 漏斗完成

所以,假设您经营一家销售服装的电子商务网站。 您的任务可能如下:

  • 找到34码以下的深色牛仔裤50美元(具体任务)
  • 找一件你喜欢的衬衫(广泛的任务)
  • 买衬衫(漏斗完成)

您的用户知道他们想要什么,以及正在浏览的用户。 该测试协议考虑了两者。 漏斗完成是最重要的 – 您希望尽可能简单明了地进行采购。

在观看了5到10个用户浏览您的网站,执行各种任务后,您将对他们挣扎的内容有一个很好的了解。

3.用户告诉你他们的意图和感知摩擦是什么

在人们浏览您网站上的特定页面时(例如使用Qualaroo“>

要问的问题取决于您的总体目标。 您想了解您网站上的网站或产品/服务是否满足他们的需求? 或者您想了解哪些潜在的摩擦源会阻止客户购买? 《你应该在哪里开始测试?》

尝试使用您的问题,了解哪些内容得到的回复最多,回复最多。 如果“让你远离X的是什么?”并不像你预期的那样成功,那就问“你对Y有什么疑问吗?”

结论

你没有普遍的问题,你有特定的问题。 甚至花5分钟检查您的数字分析数据,看看从A / B测试开始是有意义的。 没有“一刀切”的食谱。

一旦你知道问题出在哪里,就开始学习它们是什么。 了解目标受众的疑虑,犹豫和恐惧,您可以提出一个可以解决这些问题的测试假设。

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